PREGUNTAS FRECUENTES: Servicio postventa para un ticket cargado en tu móvil o en el reloj conectadoSumarioComprar, cargar y mostrar tus entradas Go to Comprar, cargar y mostrar tus entradasModifica, cambia o reembolsa un billete Go to Modifica, cambia o reembolsa un billeteGuarda tus entradas por si hay un cambio o un reinicio Go to Guarda tus entradas por si hay un cambio o un reinicioPérdida, robo y servicio posventa Go to Pérdida, robo y servicio posventaComprar, cargar y mostrar tus entradasNo puedo comprar mi entrada / Ha ocurrido un error durante la compra. ¿Cómo viajar?Compré y pagué una entrada, pero no aparece en mi móvil ni en mi smartwatchMi pase Navigo Week o Navigo Month ya no aparece en la app de Mapas. ¿Puedo seguir viajando?Modifica, cambia o reembolsa un billeteCometí un error al comprar un billete / no usaré el plan que tengo instalado en mi móvil o reloj inteligente. ¿Puedo cambiar mi billete o pedir un reembolso?Me gustaría cambiar las áreas del plan que se instalan en mi móvil/reloj inteligenteGuarda tus entradas por si hay un cambio o un reinicioDesinstalé mi app de Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?Reinicié mi teléfono Android/smartwatch. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?Cambié mi teléfono Android con los tickets incluidos. ¿Cómo conservo mis entradas?Desinstalé mi app de iOS. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?Cambié mi iPhone o Apple Watch con entradas puestas. ¿Cómo conservo mis entradas?Pérdida, robo y servicio posventa¿Qué debo hacer si mi teléfono Android o smartwatch se pierde o me roba?¿Qué debo hacer si mi iPhone o Apple Watch se pierde o me roba?¿Dónde puedo encontrar mi número de soporte?