PREGUNTAS FRECUENTES:
Servicio postventa
- Recargué mi pase Navigo con mi teléfono
- No puedo instalar el servicio Comprar y cargar títulos en un teléfono Android
- ¿Cómo me pongo en contacto con el servicio postventa relacionado con la compra de entradas desde la aplicación?
- Desinstalé mi aplicación de Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?
- Restablezco mi teléfono/reloj inteligente Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?
- No puedo comprar mi entrada / Se ha producido un error durante la compra. ¿Cómo viajar?
- Compré y pagué un título, pero no aparece en mi teléfono/reloj inteligente
- Ya no puedo validar con mi teléfono Android o reloj inteligente
- Cometí un error al comprar un título / No usaré el plan cargado en mi teléfono o reloj inteligente. ¿Puedo cambiar mi billete u obtener un reembolso?
- Cambié mi teléfono Android con títulos. ¿Cómo conservo mis acciones?
- Me gustaría cambiar las áreas del plan cargadas en mi teléfono/reloj inteligente
- No es posible transferir los billetes de mi pase Navigo a mi teléfono o a mi reloj conectado y viceversa.
- ¿Puedo beneficiarme del reembolso del empleador?
- ¿Puedo viajar si mi teléfono Android se queda sin batería?
- Me han cobrado varios billetes t+ en un viaje
- ¿Qué pasa si el servicio está instalado en la tarjeta SIM Y en el teléfono Android?
- ¿Dónde puedo encontrar mi número de soporte?
- Después del cambio a Android 11 en mi Pixel, ya no puedo validar
- ¿Qué debo hacer si pierdo o me roban mi teléfono Android o reloj inteligente?
- He abierto una solicitud de servicio postventa y quiero completar mi expediente, ¿qué debo hacer?
- La línea Orlybus se detiene, ¿qué debo hacer con mis billetes de Orlybus?