PREGUNTAS FRECUENTES: Servicio posventaSumarioCompra y recarga Go to Compra y recargaValidación y uso Go to Validación y usoGestión y apoyo Go to Gestión y apoyoCompra y recargaRellené mi pase Navigo con el móvilNo puedo instalar el servicio para comprar y cargar tickets en un teléfono Android¿Cómo puedo contactar con el servicio postventa relacionado con la compra de billetes de transporte desde la aplicación?Desinstalé mi app de Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?Desinstalé mi app de Android. ¿Pierdo mis entradas que ya he comprado?No puedo comprar mi entrada / Ha ocurrido un error durante la compra. ¿Cómo viajar?Compré y pagué una entrada, pero no aparece en mi móvil ni en mi smartwatchValidación y usoYa no puedo validar con mi teléfono Android ni con mi smartwatchCometí un error al comprar un billete / no usaré el plan que tengo instalado en mi móvil o reloj inteligente. ¿Puedo cambiar mi billete o pedir un reembolso?¿Qué debo hacer si mi iPhone o Apple Watch se pierde o me roba?¿Puedo viajar si mi teléfono Android se queda sin batería?Tras el cambio a Android 11 en mi Pixel, ya no puedo validarGestión y apoyoCambié mi teléfono Android con los tickets incluidos. ¿Cómo conservo mis entradas?Me gustaría cambiar las áreas del pase cargadas en mi NavigoNo es posible transferir los billetes de mi pase Navigo a mi teléfono ni a mi reloj conectado y viceversa.¿Puedo beneficiarme del reembolso del empleador?Me han cobrado varios billetes t+ en un viaje¿Y si el servicio está instalado tanto en la tarjeta SIM como en el teléfono Android?¿Dónde puedo encontrar mi número de soporte?He abierto una solicitud de servicio postventa y quiero completar mi expediente, ¿qué debería hacer?Las paradas de la línea Orlybus, ¿qué debería hacer con mis billetes de Orlybus?