La celebración de una suscripción y el uso de un paquete anual imaginado por R Etudiant presupone el conocimiento y la aceptación plena, completa y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso por parte del Titular y del Pagador si éste es distinto del Titular. El Pagador, si es distinto del Titular, se compromete a comunicar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso al Titular, y a informarle de sus obligaciones.
El paquete imagine R Student creado por el Syndicat des Transports d'Île-de-France, cuyo nombre común es Île-de-France Mobilités, es gestionado por GIE Comutitres, en lo sucesivo denominados "GIE Comutitres" o "Agence imagine R", en su propio nombre y en nombre de los transportistas RATP, SNCF Voyageurs y Optile (agente de los operadores privados), en lo sucesivo denominados "los transportistas".
El pase anual imagine R se carga en un pase nominativo Navigo imagine R, que es estrictamente personal e intransferible. El pase Navigo imagine R es propiedad de Île-de-France Mobilités (Autoridad Organizadora de la Movilidad de Île-de-France) y de los transportistas.
El nombre "Titular" indica por su nombre a la persona cuya foto e identidad aparecen en el pase Navigo imagine R. El nombre "Pagador" indica la persona física que paga la suma global.
El sitio web "jegeremacartenavigo" hace referencia al sitio web www.jegeremacartenavigo.fr, gestionado por el GIE Comutitres y al que se puede acceder a través del sitio web https://www.iledefrance-mobilites.fr, gestionado por Île-de-France Mobilités.
1 Presentación y uso del paquete imagine R Student
1-1 Utilizable en el marco de la tarifa Île-de-France, el pase anual imagine R Étudiant le permite viajar en las líneas regulares de transporte público de las compañías, incluidos los autobuses nocturnos Orlybus, Roissybus, Noctilien y Filéo, así como en algunos servicios de transporte local y a la carta, trenes TER o Intercités (sin necesidad de reserva) en 2ª clase. Los cursos deben realizarse íntegramente en Île-de-France. No es válido en Orlyval, el TGV o en las líneas de transporte público que no aplican la tarifa Île-de-France. No se puede complementar ni utilizar como complemento de un abono de temporada de SNCF Voyageurs o de un billete de tren.
1-2 Está reservado a los estudiantes residentes en Île-de-France, menores de 26 años el 1 de septiembre de 2021 y que hayan seguido un curso de formación inicial de al menos 350 horas teóricas en una institución de educación superior o que impartan educación postsecundaria, formación de aprendizaje, enumerados por el Ministerio de Educación Nacional.
Quedan excluidos los alumnos con contratos de profesionalización.
1-3 Todas las comunicaciones (cartas, correos electrónicos, SMS o llamadas telefónicas) se dirigen al Pagador del paquete. El pase Navigo imagine R o el correo electrónico de recarga se envía al titular de la tarjeta o al pagador según la elección expresada en el momento de la suscripción.
2 Suscríbete al paquete imagine R Student
2-1El paquete imagine R Student se puede suscribir a:
- Por Internet, desde el espacio personal del pagador en el sitio web de jegeremacartenavigo (a excepción de los contratos financiados por un tercero pagador o pagados con cheque)
- Por correo postal para el paquete financiado por un tercero pagador (asociaciones, autoridades locales, etc.) o pagado con cheque: el formulario debidamente cumplimentado y acompañado de todos los documentos necesarios debe enviarse a la Agencia imagine R.
Todas las nuevas suscripciones deben ir acompañadas de una foto de pasaporte reciente (de frente, con la cabeza descubierta, fondo neutro, sin usar, sin escanear, sin fotocopiar), el medio de pago, la aceptación de estos T&C, así como una inscripción o certificado escolar 2021-2022 (escrito en francés) sellado y/o firmado, o una fotocopia de la tarjeta de estudiante 2021-2022 (ambos lados) sin mención manuscrita. No se aceptan carnets de estudiantes de oficios y/o certificados de años anteriores.
- Para la suscripción en línea, después de completar el formulario en línea y enviar todos los documentos necesarios (ver arriba), el Pagador debe firmar electrónicamente los documentos relacionados con la suscripción del contrato.
- Para la suscripción por correo postal, el formulario debidamente cumplimentado y firmado deberá enviarse a la Agencia imagine R.
Siempre que la solicitud esté completa, se espera un plazo máximo de 21 días entre la fecha de recepción de la solicitud de suscripción por parte de la Agencia imagine R y la fecha de envío de la carta (como lo demuestra el matasellos), o del correo electrónico de aceptación de la suscripción al Pagador. No se reembolsará ningún boleto comprado para viajar durante este período de 21 días.
2-2 Se envía una carta, o un correo electrónico si la suscripción se realizó en línea, al Pagador y el archivo se pone en espera en los siguientes casos:
- en ausencia de una foto o prueba (certificado de inscripción, escolaridad o tarjeta de estudiante 2021-2022), o un documento necesario para el pago al suscribirse por correo (datos bancarios, mandato de domiciliación bancaria SEPA firmado o cheque)
- cuando no se informe al establecimiento,
- cuando en el certificado de matrícula o de escolarización no se especifique el tipo de formación seguida o el tipo de contrato de estudio y trabajo.
Una vez recibidos los elementos faltantes por parte de la Agencia imagine R, la solicitud de suscripción se considera completa. A partir de esta fecha se aplica un tiempo de procesamiento de hasta 21 días.
Cuando la Agencia imagina que R valida una solicitud de suscripción en los últimos 16 días del mes M en curso para elegir el inicio de la validez en el mes M, la Agencia pospone esta validez al mes M+1.
No se reembolsará ningún boleto comprado para viajar durante este período.
Agence imagine R se reserva el derecho de solicitar documentos justificativos adicionales para verificar las declaraciones del Titular y/o del Pagador. En cualquier momento, la Agencia imagine R podrá solicitar al Pagador que aporte un justificante de la escolaridad del Titular en 2021/2022 escrito en francés (no se aceptan el carné de estudiante y/o los certificados de años anteriores). Si la prueba de escolaridad no se devuelve en el plazo de un mes desde el envío de la solicitud por parte de la Agencia imagine R, la Agencia considerará que no tiene derecho al paquete imagine R y podrá rescindir automáticamente su contrato y prohibirle suscribirse a un nuevo paquete imagine R durante un período de 3 años.
2-3 El Pagador deberá informar a la Agencia Imagine R por correo postal o electrónico de cualquier cambio en la situación relativa a la dirección postal, a la institución a la que asistió o a la pérdida de la condición de estudiante del Titular, en el plazo de un mes.
2-4 El paquete se suscribe por un período de 12 meses. Puede comenzar a elección del estudiante, por el mismo precio, el 1 de septiembre, el 1 de octubre, el 1 de noviembre, el 1 de diciembre de 2021 o el 1 de enero de 2021. Para cualquier suscripción entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2022, el paquete vencerá a partir del 1 de enero de 2022. No se aceptarán solicitudes de suscripción para el año 2021-2022 después del 30 de abril de 2022. La renovación del contrato puede comenzar como muy pronto el primer día siguiente al final de la validez del contrato actual. Por lo tanto, el Titular no puede tener dos contratos para el mismo período.
2-5 Durante el primer año de suscripción, el pase se carga en un pase Navigo imagine R que contiene el apellido, el nombre y la foto del titular. Al final del año escolar, el pase Navigo imagine R debe conservarse para la próxima suscripción. En el momento de la renovación, y antes de recargar el pase si el Titular ya no tiene su pase Navigo imagine R, se cobrará por la producción de un nuevo pase (8 € impuestos incluidos, no reembolsable antes de recargar el pase, en caso contrario 23 €).
2-6 Al renovar el pase, el Titular de la Tarjeta o el Pagador, según la elección expresada en el formulario, recibe una carta, un SMS o un correo electrónico, invitándoles a recargar el pase Navigo imagine R. Si el titular de la tarjeta recarga su pase Navigo imagine R después del inicio de la validez del pase, no se reembolsará ningún billete comprado antes de la fecha de recarga.
2-7 En caso de no recepción del pase Navigo imagine R o de comunicación de información relativa a la recarga del pase por parte del Pagador o del Titular, no se realizará ningún reembolso de los billetes comprados durante la espera del billete imagine R si resulta que el mal funcionamiento no es imputable a la Agencia imagine R.
Transcurrido el plazo de 21 días (véase el art. 2-1), la no recepción del pase Navigo imagine R puede declararse en las agencias comerciales de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP, en los mostradores de Navigo SNCF Services (1) (el pase se emite inmediatamente), por Internet, en el sitio web jegeremacartenavigo conectándose a su espacio personal, o por correo postal a la Agencia imagine R (un nuevo plazo de 10 días, excluyendo los fines de semana y días festivos, se espera la entrega postal). No se reembolsará ningún billete comprado para viajar durante este nuevo periodo.
2-8 En caso de huelga de transportistas, no se efectuarán reembolsos distintos de los previstos por el Código de Transportes (artículos L.1222-11 y siguientes).
3 Pagar el paquete imagine R Student
3-1El pagador debe ser mayor de edad o menor emancipado (se debe proporcionar prueba).
3-2Un pagador puede admitir varios paquetes de imagine R.
3-3El pagador puede ser diferente del titular del pase Navigo imagine R.
3-4 El precio del paquete, que incluye una tasa de solicitud (8 € IVA incluido, no reembolsable), se fija para el año escolar. Se paga en efectivo en un solo pago o mediante domiciliación bancaria mensual en 9 (nueve) cuotas. No se permiten pagos en efectivo.
3-5 Independientemente de la fecha de suscripción, el precio del paquete se debe pagar en su totalidad. En caso de suscripción tardía (cf. art. 2-3), no será posible reembolsar los meses ya transcurridos. No se reembolsará ninguna entrada si se adquirió antes de la solicitud de suscripción registrada por la agencia imagine R.
3-6 Paquete Imagine R pagado en efectivo:
- Por internet: se paga con tarjeta de crédito.
- Por correo postal: se paga mediante cheque bancario, cheque de caja o giro postal. Cada solicitud de suscripción deberá ir acompañada de un único cheque. Se cobrará al recibirlo.
3-7 Imagina la tarifa plana R pagada por domiciliaciones bancarias:
- Independientemente del método de suscripción (correo o internet), el mandato de domiciliación bancaria SEPA debe estar debidamente cumplimentado y firmado (firma electrónica a través de internet). En el caso de suscripción por correo postal, también se debe adjuntar al envío una declaración de identidad bancaria (RIB) correspondiente.
- En el momento de la confirmación de la suscripción, el Pagador recibe información (carta de suscripción, por correo postal o al validar el pago de la suscripción en línea) que indica el importe de las sumas que se debitarán de la cuenta bancaria. Esta información también está disponible en el certificado de pase, accesible en cualquier momento en el sitio web de jegeremacartenavigo iniciando sesión en su espacio personal, por teléfono o por correo a la Agencia imagine R, o en las agencias de ventas de los transportistas, en algunos mostradores de la RATP o en las taquillas de Navigo SNCF Services (1). En caso de modificación de la tasa, el Pagador recibirá una comunicación escrita en la que se indicará el importe actualizado de las sumas debitadas.
- Las domiciliaciones bancarias se realizan sobre la base de 9 domiciliaciones bancarias realizadas a partir del primer mes de validez del paquete, a principios de mes (no antes del día 5). Su importe corresponde a 1/9 del valor anual del paquete. La tasa de solicitud se añade a la 1ª domiciliación bancaria.
- En caso de suscripción tardía, las sumas adeudadas por los meses ya transcurridos entre la fecha de suscripción del paquete y el 1er día de validez se añaden al 1er débito.
- El Pagador que desee cambiar el banco o la cuenta a debitar debe comunicárnoslo, para que no pueda haber interrupción en la frecuencia de las domiciliaciones bancarias:
- ya sea por Internet, en el sitio web de Jegeremacartenavigo conectándose a su espacio personal, introduciendo directamente sus nuevos datos bancarios,
- ya sea proporcionando un nuevo banco de datos en papel en una agencia de ventas de transportistas, en determinados mostradores de RATP, en el mostrador de Navigo SNCF Services (1) o por correo postal a la Agencia Imagine R (véase el art. 8).
- El cambio de pagador o el cambio de forma de pago se puede realizar en una agencia de ventas de transportistas, en algunos mostradores de RATP, en el mostrador de Navigo SNCF Services (1) o por correo a la agencia imagine R.
Cuando el Pagador cambia, el nuevo Pagador rellena un nuevo Mandato de Domiciliación SEPA y proporciona los datos de la cuenta bancaria correspondientes a los nuevos datos bancarios, de modo que no pueda haber interrupción en el ritmo de las domiciliaciones bancarias.
- El mandato de domiciliación bancaria solo se puede revocar por correo a la Agencia imagine R.
Toda solicitud de revocación del mandato de adeudo directo SEPA debe ir acompañada de la designación de otro método de pago o pagador válido. - Los costes de los rechazos bancarios aplicados por la Agencia imagine R (excluyendo las incidencias técnicas no imputables al Pagador) corren a cargo del Pagador y se incluyen en el importe de la deuda impagada. El importe pendiente se añade al importe de la siguiente domiciliación bancaria.
4 Condiciones de uso del pase Navigo imagine R
4-1 El Titular de un abono Navigo imagine R cargado con un abono Navigo imagine R debe validarlo sistemáticamente en los dispositivos de control de los transportistas antes de cada viaje al entrar en la red y/o embarcar en el vehículo, bajo pena de tener que pagar una compensación fija de acuerdo con la normativa aplicable a los servicios de transporte público de pasajeros.
4-2 Si olvidan su pase Navigo imagine R para viajar, el titular de la tarjeta debe comprar los boletos. Estos no serán reembolsados.
4-3 Durante los controles, se debe presentar el pase Navigo imagine R del Titular, previamente validado, bajo pena de tener que pagar una compensación fija de acuerdo con la normativa aplicable a los servicios de transporte público de pasajeros. En caso de duda sobre la identidad del titular del pase Navigo imagine R, se puede solicitar una prueba de identidad.
4-4 El Navigo imagine R pass tiene un chip de microprocesador y una antena de radio cuyo buen funcionamiento depende de algunas precauciones básicas de uso que el Holder se compromete a respetar. En particular, el pase Navigo imagine R no debe someterse a torsiones, flexiones, cortes, altas o bajas temperaturas, efectos electromagnéticos, altos niveles de humedad y cualquier otro tratamiento que sea manifiestamente inadecuado para el correcto funcionamiento del pase Navigo imagine R. Se recomienda encarecidamente guardar el pase Navigo imagine R en su estuche protector.
4-5 En caso de un mal funcionamiento comprobado del pase Navigo imagine R:
- se sustituye inmediatamente de forma gratuita en las agencias de distribución de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en los mostradores de Navigo SNCF Services(1).
- En los mostradores de otros transportistas:
- Si el chip del pase Navigo imagine R es legible, el Titular de la tarjeta recibe un cupón de desglose válido durante 15 días y un pase temporal a cambio de su pase Navigo imagine R. Para obtener un nuevo pase Navigo imagine R, el Titular debe dirigirse a una agencia de ventas de transportistas, a determinados mostradores RATP o al mostrador de Services Navigo SNCF(1) donde se le entregará a cambio del cupón de avería y del pase provisional recibido anteriormente.
- Si el chip del pase Navigo imagine R no es legible, se invitará al titular de la tarjeta a comprar billetes reembolsables en un plazo de 15 días mediante solicitud escrita dirigida a la Agencia imagine R.
- el Pagador también puede solicitar una sustitución por correo enviando a la Agencia Imagine R el recibo de deterioro obtenido en taquilla a cambio del pase Navigo imagine R. El formulario cumplimentado y enviado por el Pagador en un plazo de 48 horas le permitirá recibir el nuevo pase Navigo imagine R en el domicilio del Titular o del Pagador según la elección expresada en el formulario, dentro de los 10 días (excluyendo fines de semana y festivos) a partir de la recepción del formulario por parte de la Agencia imagine R (como lo demuestra el matasellos). A menos que haya un mal funcionamiento atribuible a la Agencia imagine R, ningún billete puede ser reembolsado más allá de los 15 días.
4-6 En el caso de daños deliberados en el pase Navigo imagine R (en particular, un pase raspado o perforado), el pase solo se reemplazará una vez. En este caso, se aplicará una tarifa de sustitución no reembolsable de 23 € IVA incluido. En caso de un 2º deterioro intencionado del pase, el contrato podrá ser rescindido por la Agencia imagine R de conformidad con el artículo 6.
4-7 Cualquier uso fraudulento del pase Navigo imagine R (falsificación, falsificación, uso del pase por parte de un tercero) detectado durante una inspección dará lugar a la retirada inmediata del pase Navigo imagine R, la terminación del pase y puede dar lugar a procedimientos legales. Esta sanción se aplica al o los estafadores y a sus cómplices.
4-8 Cualquier uso irregular del pase Navigo imagine R (falta de un pase válido, falta de validación del pase en los dispositivos de validación de los transportistas, en particular) detectado durante una inspección dará lugar al pago de una compensación fija de acuerdo con la normativa aplicable a los servicios públicos de transporte de pasajeros.
5 Pérdida o robo
5-1En caso de pérdida o robo, el pase Navigo imagine R se sustituirá una sola vez con la aplicación de una tasa de sustitución no reembolsable de 23 € IVA incluido, excepto en caso de crimen organizado o robo agravado, previa presentación de una copia del recibo de la denuncia a la policía o gendarmería. En este último caso, la recomposición del pase es gratuita. En caso de 2ª pérdida o robo del pase, el contrato podrá ser rescindido por la Agencia imagine R de conformidad con el artículo 6.
La solicitud de sustitución del pase Navigo imagine R se puede realizar:
- o en la agencia de ventas de los transportistas, en determinados mostradores de la RATP o en el mostrador de Navigo SNCF Services (1). El nuevo pase se emite inmediatamente;
- ya sea a través de Internet, en el sitio web de jegeremacartenavigo, iniciando sesión en su espacio personal;
- o por teléfono con la Agencia imagine R.
En estos dos últimos casos, el nuevo abono se enviará por correo postal en un plazo de 10 días (excluyendo fines de semana y festivos) a partir de la fecha de la solicitud y solo los billetes adquiridos para viajar entre la fecha de recepción de la declaración de pérdida/robo por parte de la Agencia imagine R y hasta 2 días después de la fecha de envío del nuevo abono Navigo imagine R de sustitución (matasellos fe). La solicitud de reembolso deberá realizarse por correo gratuito dirigido a la Agencia imagine R y deberá ir acompañada de las entradas originales adquiridas a la espera de la recepción del nuevo abono
5-2 En el caso de los pagos domiciliados, la tasa de reacondicionamiento se añade a la siguiente domiciliación bancaria. Para pagos en efectivo, el pago se puede realizar con tarjeta de crédito (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro), cheque bancario.
5-3 El viejo pase R de Navigo imagine se pone en oposición. Ya no se puede utilizar en las redes de los operadores.
5-4 Cualquier pase Navigo imagine R encontrado debe entregarse en una agencia de ventas de transportistas, en un mostrador de la RATP o en una taquilla de Navigo SNCF Services (1).
6 Rescisión del contrato
6-1 Sólo el Pagador podrá solicitar la rescisión del contrato mediante carta certificada con acuse de recibo (LRAR) dirigida a la Agencia, imagina R. La rescisión surtirá efecto a partir del primer día del mes siguiente a la recepción de la solicitud completa. Es definitivo para el año escolar en curso y solo se autoriza por las siguientes razones:
- Interrupción de la escolaridad hasta el final del año escolar (cese de la asistencia, enfermedad prolongada, accidente). Se debe proporcionar un certificado;
- prácticas de más de 2 meses realizadas fuera de Île-de-France (solo para estudiantes matriculados en una institución ubicada en Île-de-France en el momento de la inscripción). Se debe proporcionar prueba;
- mudarse fuera de Île-de-France. Se debe proporcionar un comprobante de la nueva dirección;
- fallecimiento del Titular. Se debe proporcionar un certificado de defunción;
- beneficio de la Tarifa Solidaria de Transporte.
Los documentos justificativos deberán estar redactados en francés.
El contrato podrá rescindirse sin causa durante el primer mes siguiente a la fecha en que el contrato comience a ser válido. En este caso, solo se facturan al Pagador los 8 € de tasa de solicitud y el primer mes del contrato. Si la cancelación se realiza antes, solo se retiene la tarifa de solicitud.
No se aceptará ninguna cancelación durante los últimos 3 meses de validez del paquete, que no puede dar lugar a un reembolso.
6-2 El contrato podrá, sin perjuicio de los daños y perjuicios e intereses o de cualquier acción judicial, ser rescindido de pleno derecho por la Agencia imagine R en caso de:
- dos facturas sucesivas impagadas;
- Fraude establecido en el momento de la suscripción: declaración falsa, falsificación de documentos acreditativos, contrato no pagado en su totalidad. En este caso, la cancelación no dará lugar a ningún reembolso y el Titular y/o el Pagador podrán ser condenados a pagar los daños y perjuicios correspondientes al precio del pase Navigo imagine R;
- fraude establecido en el uso del boleto Imagine R descrito en los artículos 4-6 y 4-7;
- 2º pérdida o robo o daño deliberado al pase Navigo imagine R;
- incumplimiento del artículo 2-3 (en particular, la pérdida de la condición de estudiante se comunicará en el plazo de un mes).
6-3 Cada mes que comienzas se vence.
- En el caso de los pagos por domiciliación bancaria, estos se detienen automáticamente;
- Para pagos en efectivo: si la cuenta del pagador está en crédito, la Agencia imagina que R reembolsa el pago en exceso sobre la base de 1/9 del precio del paquete; si la cuenta del Pagador está en deuda, la rescisión no surtirá efecto hasta el día 1 del mes siguiente al pago de las sumas adeudadas.
Las tasas de solicitud no se reembolsan.
6-4 La Agencia imagina que R significa la terminación por medio de una carta dirigida a la última dirección conocida del Pagador.
6-5 Agence imagine R se reserva el derecho de rechazar cualquier nueva suscripción:
- a un Titular cuyo contrato ya ha sido rescindido por fraude comprobado o uso del título por parte de un tercero. Esta negativa podrá realizarse por un período de 3 años a partir de la fecha de terminación, con respecto al estafador y cualquier cómplice;
- a un Pagador cuyo contrato ya ha sido rescindido por retraso o falta de pago. Esta negativa podrá realizarse por un período de 6 meses a partir de la fecha de terminación.
6-6 De conformidad con el artículo L221-2 del Código de Consumo francés, la suscripción al paquete imagine R no está sujeta a la aplicación del derecho de desistimiento existente en relación con la venta a distancia
7 Responsabilidad del Pagador y del Titular de la Cuenta
Estos Términos y Condiciones son vinculantes tanto para el Pagador como para el Titular de la Cuenta, entendiéndose que el Pagador es el único responsable de los términos y condiciones relacionados con el pago.
Las Condiciones Generales de Venta y Uso se entregan sistemáticamente por correo postal en el reverso de la copia del contrato firmado por el cliente en el momento de la suscripción. También se puede acceder a ellos en cualquier momento en https://www.iledefrance-mobilites.fr, en la sección "Precios".
8 Disposiciones varias
Puede ponerse en contacto con Agence imagine R por correo electrónico ([email protected]), a través del formulario de contacto accesible en el espacio personal del sitio web de jegeremacartenavigo, por teléfono (09 69 39 22 22 – llamada gratuita) y por correo postal (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9).
9 Información sobre datos personales
En el marco del contrato Forfait Annuel Forfait Construant, los datos personales del Responsable del tratamiento y del Pagador son tratados por varios responsables del tratamiento que se preocupan por la protección de su privacidad:
- Île-de-France Mobilités trata datos personales con fines de comunicación institucional y comercial;
- Los transportistas (RATP, SNCF y OPTILE) tratan los datos personales con el fin de gestionar las ventas en las máquinas expendedoras, los controles y la gestión de los datos de validación;
- GIE Comutitres trata los datos personales en el marco de la suscripción al paquete anual imagine R ETUDIANT, así como su gestión, prospección comercial, prevención y gestión de impagados, robos y pérdidas de billetes de transporte, realización de análisis estadísticos y lucha contra el fraude.
9-1 Tratamientos de los que es responsable GIE Comutitres
¿Qué datos se recopilan?
La información relativa al Titular de la Cuenta y al Pagador que permite identificarlos se denomina "datos" en los textos que figuran a continuación.
Los datos recopilados en el contexto de la ejecución del contrato son los siguientes:
- Datos de identidad
- Situación familiar, económica y financiera
- Datos relativos a los medios de pago
- Datos relativos al pago de facturas
- Datos de salud
¿Por qué se recopilan los datos?
Los datos recogidos son objeto de un tratamiento automatizado, del que GIE COMUTITRES es Responsable del tratamiento, y cuyas finalidades son:
- La gestión de la Tarifa Plana Anual imagina R STUDENT
- Prospección comercial
- Realización de análisis estadísticos
- Gestión de robos y pérdidas de entradas
Además, el tratamiento con el fin de prevenir y gestionar facturas impagadas y luchar contra el fraude puede dar lugar a la anulación de la transacción o a la resolución del contrato.
¿Por qué es lícita la recogida y el tratamiento de estos datos?
De conformidad con el artículo 6.1 del Reglamento UE 2016/679 de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales (RGPD) y la Ley n.º 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los archivos y las libertades, la recogida y el tratamiento de estos datos son posibles en el marco de la ejecución del contrato o con el consentimiento del Pagador, así como el Responsable del Tratamiento y su representante legal, en su caso.
¿Durante cuánto tiempo conserva GIE COMUTITRES estos datos?
GIE COMUTITRES conserva los datos del cliente durante la ejecución del contrato, así como hasta el final de los plazos de prescripción aplicables.
¿Quién puede tener acceso a estos datos?
Los datos están destinados a GIE COMUTITRES, a sus proveedores de servicios y socios contractuales, a Île-de-France Mobilités, a las empresas de transporte público de la región de Île de France, a los miembros de GIE Comutitres, a los financiadores institucionales, a las instituciones encuestadoras y estadísticas, y a las empresas que realizan encuestas relacionadas con el transporte en Île de France.
El Pagador y el Responsable del Tratamiento, o su representante legal, reconocen haber sido informados y aceptan que los datos que les conciernen puedan ser comunicados con fines de gestión a un subcontratista ubicado en un tercer país que no sea miembro de la Unión Europea (Marruecos y/o Madagascar).
En este sentido, únicamente se cederán los datos identificativos, los datos de contacto personal y profesional, la información económica y financiera y el contrato.
Estas transferencias de datos se rigen por acuerdos de flujo transfronterizos establecidos de acuerdo con las cláusulas contractuales estándar emitidas por la Comisión Europea y han sido autorizadas por la CNIL (Decisiones CNIL DF2011-535 y DF-2012-724).
9-2 Tratamientos del que Île-de-France Mobilités es responsable del tratamiento
Para poder enviar comunicaciones institucionales y/o comerciales al Titular y al Ordenante, Île-de-France Mobilités está obligada a recopilar y tratar sus datos de identificación.
Este tratamiento se basa en el interés legítimo de Île-de-France Mobilités para el envío de comunicaciones no comerciales y en el consentimiento del Pagador, así como del Responsable del tratamiento y, en su caso, de su representante legal para el envío de comunicaciones comerciales.
A estos efectos, sus datos se conservan durante el plazo legal vigente. Puede oponerse o retirar su consentimiento en cualquier momento.
En el marco de este tratamiento, los datos del Responsable del tratamiento y del Ordenante solo se comparten con los Usuarios de GIE.
Puede oponerse al uso de sus datos personales por parte de Île-de-France Mobilités directamente a través de su espacio personal en https://www.iledefrance-mobilites.fr o escribiendo a la dirección de correo electrónico [email protected].
9-3 Tratamiento del que son responsables los transportistas
Con el fin de gestionar las ventas en las máquinas expendedoras, los controles y la gestión de los datos de validación, los transportistas están obligados a recopilar y tratar datos de identificación y datos financieros o bancarios.
Este tratamiento se basa en la necesidad de ejecución del contrato y en la detección de fraudes.
A estos efectos, los datos del Titular y del Pagador se conservan durante los plazos legales vigentes.
En el marco de este tratamiento, los datos solo se comparten con GIE Comutitres y sus subcontratistas y con Île-de-France Mobilités.
El GIE Comutitres no es el destinatario de los datos de validación.
9-4 ¿Cuáles son los derechos del Responsable del tratamiento y del Pagador sobre sus datos y cómo pueden ejercerse?
El Titular de la Cuenta y el Pagador tienen los siguientes derechos:
- un derecho de acceso;
- un derecho de rectificación;
- un derecho de supresión;
- el derecho a la limitación del tratamiento;
- el derecho a la portabilidad;
- el derecho de oposición;
- el derecho a definir directivas anticipadas relacionadas con el destino de los datos de una persona después de su muerte;
Para ejercer sus derechos, el Responsable del tratamiento y el Ordenante, previa prueba de su identidad, podrán enviar la solicitud a las siguientes direcciones en función del tratamiento de que se trate:
- Tratamientos de los que es responsable GIE Comutitres: a la dirección postal de GIE Comutitres: a la Agencia Navigo por correo postal: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 o a la dirección de correo electrónico: [email protected]
O bien con el Delegado de Protección de Datos en 21 Boulevard Haussmann 75009 París, o en la dirección de correo electrónico: [email protected].
- Tratamientos para los que Île-de-France Mobilités es responsable del tratamiento: en la dirección postal: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Paris o en la dirección de correo electrónico dpo@iledefrance-mobilités.fr
- Tratamiento del que son responsables los transportistas: con los transportistas a través de sus sitios institucionales.
Si el Registrante es menor de 15 años o un adulto bajo tutela o curatela, su representante legal podrá ejercer todos los derechos enumerados. Se deberá acreditar la representación legal del menor o adulto protegido.
El responsable del tratamiento también tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
10 Mediación
En caso de litigio, y solo después de que se haya enviado una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente en cuestión y cuya respuesta no haya sido satisfactoria o en ausencia de respuesta en el plazo de un mes, el cliente podrá recurrir a la mediación para resolver el litigio de forma amistosa.
Sin embargo, las partes en la controversia siguen siendo libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación. La solución propuesta por la mediación no es vinculante para las partes.
El cliente encontrará en los sitios web de RATP, SNCF y Optile, de sus agentes o en los medios de comunicación adecuados implementados por cada uno de ellos, los datos de contacto y la dirección del sitio web del mediador competente al que pertenece cada Transportista, pudiendo el cliente remitir el asunto al mediador de su elección.
11 Aplicación de las Condiciones Generales de Venta y Uso
Île-de-France Mobilités y los transportistas se reservan el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso.
En este caso, las nuevas condiciones generales se pondrán en conocimiento de los Titulares y Pagadores mediante su publicación en la colección de actos administrativos de Île-de-France Mobilités, en los sitios web https://www.iledefrance-mobilites.fr , www.navigo.fr , www.optile.com , www.ratp.fr , www.transilien.com y por correo electrónico al Titular y al Pagador.
Tan pronto como el pase Navigo imagine R ya no contenga un pase Navigo imagine R, sino otro pase, se aplicarán los Términos y condiciones generales de uso del pase en cuestión y las disposiciones de este documento ya no se aplicarán.
(1) Lista de agencias de ventas, mostradores de clubes RATP y mostradores de servicio Navigo SNCF disponibles en los sitios web https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com o por teléfono de la agencia imagine R (véase el art. 8)