Términos y condiciones generales de venta y uso del servicio de línea de coche compartido Île-de-France Mobilités

El propósito de estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso (GTCSU) es definir las condiciones bajo las cuales Ecov ofrece un servicio de intermediación de coche compartido a través de la aplicación IDFM de líneas de coche compartido, a través de las paradas de coche compartido desplegadas en la carretera, a personas que actúan con fines no profesionales y no comerciales.

Estos términos y condiciones son aplicables a partir del 07/04/2026.

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, el coche compartido se define como

" el uso conjunto de un vehículo terrestre por parte de un conductor y uno o más pasajeros, realizado sin contraprestación, salvo por el reparto de costes, en el contexto de un viaje que el conductor realiza por su cuenta. Para ello, pueden ser puestos en contacto a cambio de una tarifa y no entra dentro del ámbito de las profesiones definidas en el artículo L. 1411-1 [del Código de Transporte]" [Artículo L.3132-1 del Código de Transporte].

Estos Términos Generales de Venta y Uso se aplican a los servicios ofrecidos por Ecov en la web de https://www.iledefrance-mobilites.fr/services-mobilite-alternative/lignes-covoiturage, en la Solicitud, en la ruta SMS y a través de las paradas de coche compartido en la carretera con las autoridades locales competentes.

El uso del servicio de líneas de coche compartido de Île-de-France Mobilités está sujeto a los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso vigentes en el momento del viaje. Cualquier usuario del servicio Île-de-France Mobilités Carpooling Lines se compromete a leer detenidamente estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso y a aceptarlos sin condiciones ni reservas. Esta aceptación se materializa mediante un clic de validación, marcando la casilla " Acepto los términos y condiciones generales de uso " en el Sitio o en la Solicitud.

El servicio de Île-de-France Mobilités Carpooling Lines está reservado para uso no profesional y no comercial. Por ello, está expresamente prohibido que profesionales como taxis, VTC u otro tipo de servicio de transporte de pasajeros utilicen el servicio de líneas de coche compartido de Île-de-France Mobilités. Si Ecov llegara a tomar conciencia de una violación de esta norma de uso, suspendería inmediatamente la cuenta de usuario correspondiente, sin perjuicio de cualquier terminación posterior.

Artículo 1. Definiciones

A efectos de estos Términos y Condiciones, los términos en mayúscula, ya sea que se usen indistintamente en singular o plural, tendrán los significados que se les asignan a continuación:

• Aplicación significa la aplicación móvil del Servicio descargable en smartphones en iOS y Android;
• La parada de coche compartido se refiere al mobiliario urbano o posiblemente al equipo conectado, desplegado en la carretera y destinado a permitir la conexión y encuentro entre un conductor y un pasaje para la realización de un viaje;
• Los términos y condiciones se refieren a estos Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso
• Cuenta de usuario significa la cuenta personal del usuario del servicio. La creación y uso de la Cuenta de Usuario se describen en el Artículo 2;
• Conductor(es) significa el Usuario del Servicio que ofrece transportar a otro Usuario del Servicio (Pasajero) de una parada de coche compartido a otra;
• Ecov se refiere a Ecov, una sociedad anónima simplificada con un capital de 70.028,08 euros, registrada en el Registro Mercantil y de Sociedades de Nantes con el número 808 203 467, cuya sede social se encuentra en el número 3 de la Rue Maya Angelou, 44200 Nantes;
• Las Características Adicionales se refieren a todas las funciones que Ecov puede poner a disposición de todos o algunos de los Usuarios, además del Servicio, y están destinadas en particular a mejorar la calidad y/o practicidad del Servicio o a aumentar su uso. Estas Características Adicionales pueden, cuando procedan, dar lugar a condiciones especiales de uso;
• Interfaz de usuario significa el sitio, la aplicación y la ruta SMS;
• Marca se refiere a la marca comercial Lignes de covoiturage Île-de-France Mobilités;
• Operación experimental significa una adaptación única del Servicio, que puede estar relacionada con cualquier aspecto del Servicio, con el fin de mejorarlo. Una Operación Experimental está limitada en tiempo y definida por términos contractuales específicos, separados y adicionales a estos términos y condiciones;
• Operación Promocional significa una adaptación puntual del Servicio, que puede estar relacionada con cualquier aspecto del mismo, para permitir la comunicación y el compromiso en el Servicio. Una promoción está limitada en el tiempo y está definida por términos contractuales específicos, separados y adicionales a estos términos y condiciones;
• SMS Journey se refiere a la interfaz de registro y pedido de coche compartido accesible desde las paradas de coche compartido por el(los) pasajero(s) y que se implementa mediante un teléfono móvil, enviando un SMS al número indicado en la parada;
• Pasajero(s) significa el usuario que solicita el coche compartido para ser transportado por el conductor dentro del marco del Servicio;
• Servicio significa el servicio de coche compartido Líneas de coche compartido

Île-de-France Mobilités ofrecida por Ecov a través de las interfaces de usuario y que se dispone entre las diferentes paradas de coche compartido en el área de cobertura;

• Sitio significa el sitio web https://www.iledefrance-mobilites.fr/services-mobilite-alternative/lignes-covoiturage ;
• Viaje significa la distancia recorrida entre (i) la parada de coche compartido en la que el conductor recoge al pasajero y (ii) la parada de coche de destino proporcionada por el pasajero. El destino proporcionado por el pasajero debe corresponder a una parada de coche compartido del servicio o estar ubicado cerca de una parada de coche compartido del servicio;
• Usuario significa una persona que se ha suscrito al Servicio;
• El uso del servicio se refiere a cualquier acción de un pasajero o conductor para completar un viaje o contribuir a la preparación de la finalización de un viaje.
• El área de cobertura se refiere al perímetro geográfico en el que se encuentran las paradas de coche compartido y en el que está disponible el servicio. Las ubicaciones de las paradas de coche compartido están disponibles en la Solicitud y en la página web.

Artículo 2. Acceso al servicio

2.1. Creación de la cuenta de usuario

Cualquier persona que desee suscribirse al Servicio debe crear una cuenta de usuario en una de las Interfaces de Usuario.

Al crear la cuenta de usuario desde la Aplicación, el usuario elige una contraseña e indica su número de teléfono como ID de acceso. Esta contraseña es personal, confidencial y no puede ser transferida a terceros.

El ID de acceso y la contraseña son únicos para cada usuario. Por tanto, es responsabilidad del Usuario garantizar el mantenimiento de la confidencialidad de su contraseña que le permite utilizar el Servicio.

Se debe proporcionar cierta información, incluyendo apellido, nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y contraseña.

Para los registros desde el Sitio y la Solicitud, es obligatorio indicar una dirección de correo electrónico válida. Esta información puede solicitarse en una etapa posterior a los usuarios registrados a través de la ruta SMS.

El usuario garantiza la veracidad y exactitud de la información que comunica a través de las interfaces de usuario.

La creación de la cuenta de usuario también está sujeta a la aceptación de estos Términos y Condiciones.

2.2. Validación de la cuenta de usuario

Para prevenir casos de abuso o fraude, se verifica el número de teléfono móvil. Se enviará un SMS con un código de activación al número de teléfono proporcionado al crear una cuenta. El código de activación deberá introducirse o comunicarse a través de la Interfaz de Usuario de Registro.

El número de teléfono puede usarse para contactar con el usuario como parte del servicio.

Antes de la validación final de la cuenta de usuario, se realizará una verificación automática de la edad del usuario sobre la base de su declaración:

● si el usuario tiene más de 18 años: el registro se validará automáticamente;

● si el usuario tiene entre 15 y 18 años: el registro solo será validado tras recibir la autorización parental (Apéndice 2) y la prueba de identidad del progenitor o representante legal del menor necesaria para el uso del Servicio.

• La autorización parental debe enviarse a contacte @lignes.covoiturage.iledefrance-mobilites.fr. El usuario menor podrá usar el servicio como pasajero, pero no como conductor.

● si el usuario tiene menos de 15 años: la aplicación se negará a permitir la creación de la cuenta de usuario.

Para la provisión de Características Adicionales, Ecov se reserva el derecho, si es necesario, a solicitar cualquier información o documento adicional que considere útil o necesario. Ecov se reserva el derecho a que la autenticidad de estos documentos sea verificada por un servicio externo.

Tan pronto como toda la información requerida haya sido validada como parte del procedimiento de registro, las personas que utilicen el Servicio serán consideradas Usuarios y podrán acceder a su Cuenta de Usuario en la Aplicación.

Como parte del registro, se envía un correo electrónico confirmando la dirección a la dirección proporcionada, para pedir al usuario que verifique dicha dirección de correo.

El Servicio de Soporte también puede contactar al Usuario para presentar el Servicio y proporcionarle cualquier información útil para poder utilizarlo. La validación de la cuenta de usuario no está sujeta a esta central telefónica.

La validación de la cuenta de usuario implica la creación de una cuenta de pago con el Socio MangoPay, para poder pagar los Viajes o recibir las asignaciones de viaje, de acuerdo con los términos y condiciones definidos en el Artículo 2.3.

2.3. Cuenta de pago online MangoPay

La creación de una cuenta de usuario implica la suscripción a una cuenta de pago online MangoPay en la web www.mangopay.com/fr.

Se informa y reconoce a los usuarios que la aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación de los términos y condiciones generales de venta y uso del servicio de pago móvil emitidos por MangoPay, que también están disponibles en el siguiente enlace:

https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services.

Los usuarios son informados y también aceptan la declaración de privacidad de Mangopay, que se puede encontrar en esta dirección: https://mangopay.com/privacy-statement.

Se informa a los usuarios de que, para garantizar la fiabilidad y seguridad de las operaciones y transacciones y de acuerdo con la normativa vigente, el proveedor de pagos ha establecido un proceso de autenticación estricto.

El proveedor de pagos, MANGOPAY, está autorizado a recibir pagos en nombre de terceros; por tanto, el pago de la contribución a los gastos del pasajero o el crédito de la Franquicia de Asiento Gratuito o la compensación relacionada con el cuidado del pasajero recibido por el conductor se realizará a través de la cuenta de pago dedicada de Mangopay.

El crédito acreditado en la cuenta de pago MANGOPAY del usuario tiene un efecto de descarga respecto a Ecov únicamente respecto a las sumas incurridas para la prestación del Servicio.

Ninguna de las sumas depositadas en la cuenta de pago dedicada de MangoPay tiene derecho a intereses.

El Usuario debe transmitir, a través de la Aplicación, el IBAN de una cuenta bancaria personal para recibir el saldo de crédito de su cuenta de pagos en MangoPay.

El usuario tiene la opción de recargar su cuenta de MangoPay para contribuir a los costes del pasajero mediante un método de pago externo (tarjeta de crédito).

Como parte de su mandato de pago, Ecov está autorizado a intervenir, en nombre y en nombre del Usuario, exclusivamente con el fin de permitir la ejecución de las transacciones de pago necesarias para el funcionamiento del Servicio, sin la presencia ni intervención del Usuario, y dentro de los estrictos límites a continuación:

● Crear directamente cualquier cuenta en la plataforma operada por el proveedor de pagos de Ecov para permitir la recepción de compensaciones y reparto de costes para el usuario

● Para realizar cualquier transferencia desde la cuenta de un usuario abierta en la plataforma del proveedor de pago, a una cuenta de terceros, incluida la de Ecov.

El conductor dispone de dieciocho (18) meses para realizar el pago de su compensación en su cuenta bancaria. Más allá de este periodo, las sumas disponibles se devuelven a Ecov para ser reutilizadas en la prestación del servicio.

2.4. Verificación de identidad

Para verificar la identidad del usuario, el Servicio utiliza el servicio de terceros Onfido. Por lo tanto, los usuarios están informados y reconocen que la aceptación de estos Términos y Condiciones implica la aceptación de los términos y condiciones generales de uso del servicio de Onfido, que están disponibles aquí https://onfido.com/termsofuse/.

Para transferir dinero de su fondo de dinero a una cuenta bancaria, el usuario debe tener un documento de identidad verificado (carné nacional de identidad, pasaporte, permiso de conducir, permiso de residencia). Esta verificación es necesaria por primera vez y puede solicitarse de nuevo si el documento de identidad inicialmente validado ya está caducado.

En general, la verificación de identidad en la aplicación puede ser solicitada por el Servicio a cualquier Usuario, especialmente en el contexto de la lucha contra el fraude. Un Usuario que se niegue a verificar su identidad tras una solicitud del servicio es responsable de la suspensión de su Cuenta de Usuario.

2.5. Actualización y exactitud de la información proporcionada en la cuenta de usuario

Los usuarios deben proporcionar información precisa y completa. Los usuarios se comprometen a actualizar cualquier cambio en la información proporcionada al registrarse en el Servicio a través de su cuenta de usuario. Ecov no puede ser responsable de ninguna información que pueda ser incorrecta o fraudulenta.

En caso de información inexacta o incompleta, Ecov puede suspender la cuenta del usuario. Ecov se reserva el derecho de solicitar cualquier información o documento adicional para verificar la identidad de los Usuarios y la información proporcionada, así como para que la autenticidad de estos documentos sea verificada por un servicio externo.

Los usuarios son los únicos responsables del uso realizado de su Cuenta de Usuario. Están obligados a informar por escrito al Servicio de cualquier uso fraudulento por parte de un tercero o la divulgación de su contraseña a un tercero. Ecov no puede, en ausencia de dicha notificación escrita, ser responsable de las consecuencias perjudiciales del uso de una Cuenta de Usuario por parte de una persona no autorizada.

Los usuarios se comprometen a no crear ni utilizar, bajo su propia identidad o la de un tercero, ninguna cuenta de usuario distinta a la creada inicialmente.

2.6. Foto de perfil

El usuario tiene la opción de añadir una foto de perfil. Esta función tiene como objetivo aumentar la confianza y la seguridad entre los usuarios durante los viajes. Al utilizar esta función, el usuario acepta:

● Proporcionar una foto que cumpla con los estándares de uso (foto del usuario, reciente y respetuosa).

● No utilizar una foto que pueda infringir la privacidad de otros o los derechos de imagen.

Ecov se reserva el derecho de rechazar o eliminar cualquier foto que no cumpla estos criterios. Las fotos se almacenan conforme a la política de privacidad de Ecov y solo pueden accederse a ellas mediante el uso de la plataforma.

2.7. Gestión de la Comunicación

Como parte de la suscripción al servicio, se ofrece al usuario la posibilidad de aceptar o rechazar las siguientes comunicaciones:

● Me gustaría recibir el boletín por correo electrónico

● Me gustaría recibir noticias de la línea mediante notificación push

● Me gustaría recibir consejos sobre cómo usarlo por SMS

Esta opción se ofrece al activar la cuenta.

El envío de comunicaciones por Ecov a nombre y en nombre de Île-de-France Mobilités está sujeto al consentimiento previo del usuario.

La gestión de los consentimientos del usuario respecto a estas comunicaciones puede llevarse a cabo mediante la gestión de sus datos personales en su Espacio Personal del servicio de coche compartido.

2.8. Eliminación de acceso y cuenta de usuario

Los usuarios son libres de terminar su cuenta de usuario en cualquier momento, sin justificación, por correo electrónico a la dirección indicada en el artículo 11 o directamente desde su cuenta de usuario. La terminación será efectiva en un plazo de un mes desde la recepción de la solicitud de terminación.

Al finalizar la sesión, los datos personales del usuario se eliminan, pero Ecov se reserva el derecho de conservar sus datos de actividad mediante anonimización, un método de procesamiento explicado en el artículo 7.4 "Periodo de retención".

Se informa y acepta a los usuarios que, en caso de incumplimiento de las obligaciones de estos Términos y Condiciones, el Servicio se reserva el derecho de terminar la cuenta de usuario en cuestión, en cualquier momento y sin compensación.

En particular, Ecov se reserva el derecho de terminar la cuenta de usuario de forma inmediata y sin compensación en los siguientes casos:

● En caso de uso del Servicio para fines profesionales y/o comerciales, incluyendo el uso de un taxi o un VTC;

● en caso de inexactitud de la información proporcionada al crear la Cuenta de Usuario, en particular en relación con la antigüedad;

● en caso de mal comportamiento por parte de los Usuarios antes, durante o después de un viaje;

● en caso de fraude o intento de fraude relacionado con el uso del Servicio o su uso contrario a las leyes y regulaciones aplicables;

● en caso de incumplimiento por parte del Usuario de su obligación de uso personal y no comercial del Servicio;

● en caso de que el mismo usuario cree varias cuentas de usuario.

Cuando se implementa la eliminación de una cuenta de usuario y se refiere a un usuario que ha recibido compensación durante el uso del servicio:

● si el fondo del Usuario tiene un saldo positivo, recibe un correo electrónico informándole y pidiéndole que recupere su compensación antes de eliminar la cuenta;

● Los casos de fraude se resuelven caso por caso y pueden dar lugar a una reclamación para el reembolso de la compensación recibida.

La eliminación de la cuenta de usuario y el acceso al servicio no suponen ninguna compensación para el usuario.

Como recordatorio, el fraude es castigado por la ley. Las sanciones incurridas son de hasta 5 años de prisión y una multa de 375.000 €.

Artículo 3. Uso del servicio

3.1. Uso del servicio por parte del pasajero

3.1.1. Elección y validación del viaje por parte del pasajero

El pasajero debe:

● ir a una parada de coche compartido de su elección entre las que se ofrecen en la solicitud (si desean utilizar la función de anticipación que consiste en informar a los conductores antes de su llegada a la parada), que define el punto de inicio del viaje, y posicionarse de tal forma que sean visibles para los conductores;

● identificarse en la Aplicación mediante su cuenta de usuario creada bajo las condiciones anteriores o usar la ruta SMS;

● indicar el destino deseado;

● asegurar, cuando corresponda, que su cuenta de pagos tenga un crédito al menos igual al importe de la contribución a los costes del viaje;

● validar la información proporcionada y la orden de la Ride. ;

Tan pronto como el Pasajero valida la orden de viaje, el destino se muestra en los carteles iluminados instalados (si procede) como parte del Servicio para que los conductores sean informados de la orden de la Atracción. Otra información anónima también puede mostrarse en los paneles iluminados, como la cantidad de la participación en costes, etc.

La orden de coche compartido también puede transmitirse a través de la aplicación o por teléfono a los conductores que hayan aceptado recibir esta información y que probablemente realicen el viaje.

La validación del Viaje implica, cuando corresponda, el débito automático de la participación en los costes del Viaje desde la cuenta de pago asociada a la Cuenta de Usuario.

Se informa al pasajero de que los conductores que no estén registrados para el servicio también pueden leer la pantalla en los paneles iluminados y parar en la parada de coche compartido. En tal caso, el conductor no ha cumplido con los términos y condiciones y se informa al pasajero de que Ecov no puede garantizar el cumplimiento de los términos del servicio. Por tanto, es responsabilidad del Pasajero aceptar o no abordar el vehículo de dicho Conductor.

● El pasajero puede ofrecer al conductor descargar la aplicación, registrarse y declarar un viaje, lo que permitirá al conductor recibir la compensación correspondiente, si corresponde.

Si el pasajero decide viajar con un conductor no registrado, el pasajero lo indica en la aplicación (y entonces puede enviarle un enlace que permite que se registre). En ausencia de un conductor activo en el trayecto y en ausencia de identificación del cuidado que ha tomado este conductor, no se puede pagar ninguna compensación al conductor.

3.1.2. Finalización del viaje

Si varios pasajeros esperan en la misma parada, cada pasajero sube con el conductor en orden de prioridad, desde la orden de coche compartido más antigua hasta la más reciente.

Cuando el pasajero sube al vehículo del conductor,

● Si utilizan la aplicación: lo indican en la aplicación e identifican a su controlador (a partir de la lista de controladores ofrecidos o introduciendo el código del conductor).

● Si el pasajero no tiene la Aplicación, transmite el código del conductor por SMS al número indicado por el servicio.

El pasajero debe completar el viaje con el conductor validado. De lo contrario, debe contactar con soporte para cancelar la recogida.

Se informa al pasajero que puede negarse a subir al vehículo del conductor si no está satisfecho con las garantías proporcionadas por el conductor. En este caso, el pasajero puede seguir utilizando el servicio mientras espera a otro conductor si no ha validado el viaje, o solicitando otro viaje, tras cancelar su viaje, contactando con el Servicio de Soporte en el número de teléfono indicado en el artículo 4.5. "Apoyo".

El Pasajero es responsable de verificar que posee un permiso de conducir válido y que disponga de un seguro de responsabilidad civil obligatorio válido.

Se informa al pasajero de que esta declaración de salida supondrá la interrupción de la distribución de la orden de viaje en las señales iluminadas destinadas a los conductores y por cualquier otro medio electrónico.

3.1.3. Extender/renovar la visualización del Viaje ordenada por el Pasajero

Tras un cierto periodo de tiempo, si el pasajero no es detectado automáticamente como inmóvil, se le informará en la interfaz de usuario de la hora en que expirará el pedido de viaje, lo que resultará en la desaparición de la solicitud de los paneles iluminados y de la aplicación.

El Pasajero puede extender el comando Viaje en la interfaz de usuario.

En caso de que la orden de la Ruta ya haya expirado, y siempre que no haya ocurrido más de veinte (20) minutos antes, el Pasajero podrá renovar la orden de la misma manera.

No hay ningún cargo adicional por solicitar la renovación. Siempre que se completen antes de la expiración o en un plazo de veinte (20) minutos, no hay límite en el número de solicitudes de renovación.

Más de veinte (20) minutos después de la cancelación de la orden de coche compartido, se informa al pasajero de que ya no podrá renovar la orden. Deben realizar un nuevo pedido según el procedimiento descrito en la sección "Elección y validación del viaje", lo que resultará en un nuevo débito automático del precio del viaje.

3.1.4. Cancelación del viaje por parte del pasajero

El pasajero puede cancelar el pedido de coche compartido desde la interfaz de usuario siempre que se muestre y dentro del límite de (veinte) 20 minutos después de la última desactivación.

En caso de cancelación del viaje bajo las condiciones descritas anteriormente, el pasajero no incurrirá en ningún coste por el viaje cancelado y la cantidad del coste compartido se reembolsará en su cuenta de Mangopay.

3.1.5 - Garantía de salida

En caso de indisponibilidad de un conductor para el viaje solicitado, y salvo que el pasajero cancele el viaje, el servicio garantiza al pasajero que un vehículo y un conductor profesional estarán disponibles para realizar el viaje, en los origen-destinos, direcciones y horarios elegibles para esta garantía de salida, salvo en caso de fuerza mayor, realizada por un tercero, uso indebido del Servicio por parte del Usuario y obligaciones contrarias al orden público.

Los criterios de elegibilidad para la Garantía de Salida se detallan en el Apéndice 4.

El conductor profesional se encarga del pasajero y realiza el viaje bajo las mismas condiciones de uso que el servicio para el pasajero.

3.2. Uso del servicio por parte del conductor

3.2.1. Declaración de viajes realizados por el conductor

El conductor tiene la opción de declarar en la Aplicación su disponibilidad para realizar un viaje compartido, siempre que haya consentido el uso de sus datos de ubicación. Esta declaración puede hacerse en el momento de la salida o con antelación, para dar a los pasajeros mayor visibilidad sobre el hecho de que van a realizar un viaje.

El conductor indica o confirma en particular:

● la parada de coche compartido por la que pasa al comienzo de su viaje,

● la parada de coche compartido que pasa al final de su viaje, cualquier parada intermedia que pasa durante su trayecto

● su hora de salida.

Cuando el conductor inicia un viaje, se compromete a recoger a los pasajeros que esperan en las paradas que ha declarado servir, siempre que las solicitudes de los pasajeros se hagan antes de que el conductor pase por la parada. Si el Servicio observa una ausencia anormal y/o repetida de atención a los pasajeros, Ecov puede contactar con el conductor para entender la razón. Si la situación presenta un riesgo de interrupción del Servicio y persiste a pesar de la advertencia enviada al Conductor, Ecov se reserva el derecho de suspender o eliminar la Cuenta de Usuario del Conductor mencionado anteriormente, en cumplimiento de estos Términos y Condiciones.

El conductor puede mantenerse al día con los pasajeros que esperan mirando los carteles de mensajes variables instalados en o antes de las paradas y/o la pantalla de la aplicación que muestra a los pasajeros que esperan en las distintas paradas. También se envían notificaciones al conductor.

El conductor declara el número de asientos libres disponibles en su coche, hasta un límite de 3, y se esfuerza por atender al mayor número posible de pasajeros presentes en la parada

que la capacidad de su vehículo se lo permite, en orden de llegada de los pasajeros, salvo que haya otro conductor presente en la parada, en cuyo caso los pasajeros se dividen entre los conductores.

Se informa al conductor de que los pasajeros pueden solicitar un scooter o una bicicleta plegable que deseen llevar a bordo del coche. En este caso, el conductor intenta hacerse cargo de este scooter o bicicleta plegable, dentro de los límites de la capacidad de su vehículo.

En caso de que un pasajero indique al Servicio que desea realizar un viaje correspondiente al que declara el conductor, la propuesta al conductor para ponerle en contacto puede adoptar la forma de alertas por SMS, correo electrónico o a través de la Solicitud. El conductor también puede ser llamado de vez en cuando por el soporte del Servicio para los mismos fines.

3.2.2. Atención al pasajero

Cuando un conductor es informado de una orden de traslado, en los carteles iluminados instalados como parte del servicio, o por cualquier otro medio electrónico, especialmente si ha declarado un viaje, el conductor se dirige a la parada de coche compartido correspondiente y se informa al(los) pasajero(s).

El/los Pasajero(s) validan entonces la recogida y el Conductor puede beneficiarse de una asignación correspondiente a un reparto de costes, una vez validado el trayecto (véase artículo 4).

En caso de incumplimiento de los requisitos para realizar el viaje, el conductor es responsable de cancelar la compensación a la que tiene derecho por el viaje o incluso de la finalización de su cuenta de usuario.

3.3. Alertas

Ecov puede enviar alertas a los usuarios por SMS, correo electrónico o push a través de la Aplicación, con el objetivo de informarles de forma general sobre el Servicio y sus desarrollos o de una manera específica acorde a su necesidad de utilizarlo. Tienen la opción de configurar sus preferencias para recibir estas alertas (incluyendo su opción de no recibirlas) desde la configuración de su cuenta de usuario o del teléfono.

3.4. Soporte

En caso de cualquier dificultad para utilizar el Servicio, de cualquier tipo, o por cualquier pregunta, el Usuario puede contactar con el soporte del Servicio.

El apoyo se ofrece de lunes a viernes, de 6 a.m. a 9 p.m., y los fines de semana, de 9 a.m. a 8 p.m.:

● por correo electrónico a [email protected];

● por un servicio de chat disponible en el Sitio y la Aplicación;

● por teléfono, al siguiente número: 0 800 10 20 20.

En caso de una emergencia que ponga en peligro su vida o un riesgo para su seguridad, el usuario debe contactar con los servicios de emergencia llamando al 112.

3.5. Derecho de retirada

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios tienen un derecho de retirada de catorce (14) días desde la fecha de suscripción al Servicio, que se define por la fecha de creación de la cuenta de usuario. En caso de que el Usuario desee ejercer este derecho de retirada, debe enviar una carta en este sentido a Ecov. Para ello, puede utilizar el formulario de retirada adjunto a estos términos y condiciones o cualquier otra declaración inequívoca que exprese el deseo de retirarse. Este formulario debe enviarse por correo postal o electrónicamente a las direcciones indicadas en el Artículo 11 Contacto.

El conductor que ejerza su derecho de retirada podrá recuperar la compensación pagada en su cuenta de MangoPay conforme al artículo 2.8. "Eliminación de acceso y cuenta de usuario".

La cuenta de usuario será eliminada conforme a los términos del artículo 2.8. "Eliminación de acceso y cuenta de usuario".

Como suscribirse al Servicio es gratuito, no se reembolsará ninguna cantidad a los usuarios.

Artículo 4. Términos de pago por el servicio

4.1. Participación en los gastos del conductor

El servicio está destinado a personas que actúan en calidad no profesional y no comercial, y el coche compartido se basa en el reparto de costes entre el conductor y el/los pasajero(s) de acuerdo con el artículo L. 3132-1 del Código de Transporte. Esta reparción consiste en una contribución al Conductor por parte del Pasajero tras el Viaje realizado. No representa remuneración de ninguna manera.

El copago se calcula automáticamente al introducir el destino deseado por el Pasajero en la Aplicación o en la Ruta SMS.

Para ciertos destinos de origen, Ecov e Île de France Mobilité se reservan el derecho de conceder una suma adicional al conductor. Sin embargo, la cantidad total pagada al conductor durante el viaje cumplirá con las condiciones de reparto de costes y, por tanto, constituirá un acto de coche compartido.

La cantidad de la contribución a los costes puede variar según el punto de partida del viaje. Las cantidades aplicables a cada punto de partida de un viaje están disponibles en el Sitio. Además, a los que comparten coche (conductor y pasajero) se les especifica la cantidad correspondiente al viaje que desean realizar antes de completar dicho viaje.

La compensación recibida por el conductor durante un viaje no podrá superar la escala de tarifa plana mencionada en el artículo 3° del Artículo 83 del Código General de Impuestos (artículo R3132-1 del Código de Transporte), salvo en trayectos con una distancia inferior a 15 km y dentro del límite de dos trayectos diarios y por conductor (artículo L1231-15 del Código de Transporte).

Como se indica en el Artículo 2.3 de la cuenta de pago online de MangoPay, el pago de la contribución a los costes del pasajero o el crédito de la Franquicia de Asiento Gratuito o la compensación relacionada con el cuidado de un Pasajero son organizados por Ecov, a través de cuentas de pago Mangopay, como un agente en nombre de Île-de-France Mobilités.

Se informa a los pasajeros de que la solicitud del conductor de un pago adicional al indicado en la interfaz de usuario para el viaje es contraria a estos términos y condiciones y no es responsabilidad de Ecov.

4.2. Tasas de acceso al servicio

No se aplicarán comisiones de servicio a los usuarios.

4.3 Compensación del conductor por la realización del trayecto

4.3.1 Compensación al conductor por recoger a un pasajero

Al llevar a un pasajero en un coche compartido haciendo un viaje, el conductor puede beneficiarse de una indemnización correspondiente a un reparto de costes, conforme a la normativa. Para asegurar el coche compartido y combatir el fraude, esta compensación se paga con la condición de que el conductor tenga un trayecto actual en la solicitud en el momento en que el pasajero valide la recogida.

El conductor recibe el crédito en su cuenta de pago Mangopay con el importe del Viaje tan pronto como el Viaje ha sido validado.

Las cantidades y restricciones sobre el pago de la compensación del conductor por llevar pasajeros se detallan en el Apéndice 3.

En caso de incumplimiento de estas restricciones, el conductor es responsable de la cancelación de la compensación a la que tiene derecho por el Viaje o incluso de la suspensión de su Cuenta de Usuario.

4.3.2. Asignación gratuita de asientos pagada al conductor

Cuando el conductor declara y realiza un viaje a través de la Solicitud, en los términos y condiciones definidos en el Artículo 2 y con geolocalización en tiempo real, puede recibir una franquicia de asiento gratuito bajo las siguientes condiciones:

● la parada original y la parada de destino te dan derecho a la asignación de asiento libre;

● El conductor pasa cerca de la parada original durante las horas

elegibilidad para la franquicia de asientos gratuitos y pases cerca del

destino.

Esta franquicia de asiento gratuito se paga si el conductor no ha recogido a un pasajero durante su trayecto.

Las cantidades mínimas y las restricciones sobre el pago de la asignación de asientos gratuitos se detallan en el Apéndice 3.

Los criterios de elegibilidad para la asignación de asientos gratuitos se detallan en el Apéndice 4.

El conductor recibe el crédito de la cantidad en su cuenta de Mangopay tan pronto como se considera el viaje completado.  

Artículo 5. Responsabilidad de Ecov por la prestación del servicio

Ecov ofrece exclusivamente un servicio de intermediación entre los Usuarios y, como tal, no es parte del acuerdo entre el Conductor y el/los Pasajero(s) para la realización del Viaje.

En su calidad de intermediario de coche compartido, Ecov se limita a facilitar el acceso al Servicio. Por ello, Ecov solo está obligada por una obligación de medios en la prestación del Servicio.

En su calidad de intermediario, Ecov no puede ser responsable de la realización efectiva de un viaje, y en particular de lo siguiente:

• información errónea comunicada por el conductor o pasajero sobre el viaje y sus modalidades;
• la cancelación o modificación de un viaje por parte de un conductor o pasajero;

la conducta de sus usuarios o de un pasajero no registrado durante, antes o después del viaje. Ecov se reserva el derecho de suspender el Servicio en las Interfaces de Usuario en caso de operaciones técnicas o de mantenimiento, ya sean estas últimas en evolución, curativas o preventivas. Ecov se compromete a informar a los usuarios por cualquier medio a su disposición en caso de interrupción o suspensión del Servicio y a llevar a cabo las operaciones necesarias lo antes posible. Ecov no puede ser responsable en caso de suspensión o interrupción del Servicio por cualquier motivo.

De acuerdo con las disposiciones legislativas o regulatorias aplicables, Ecov no puede ser responsable ante los usuarios por la realización del viaje. Por tanto, solo están sujetos a una obligación de medios, que los Usuarios reconocen.

En particular, Ecov solo está sujeto a una obligación de medios respecto a la conexión efectiva entre usuarios.

Ecov recomienda que los usuarios proporcionen otros medios de transporte en caso de que el servicio no esté disponible. Ecov no puede ser responsable en caso de indisponibilidad de conductores para el viaje deseado.

Ecov tampoco puede ser responsable de las condiciones de un viaje ni de cualquier daño sufrido por un usuario en el contexto de un viaje (por ejemplo: robo o pérdida de bienes, agresión, accidente), incluyendo los daños derivados de la falta de cobertura del conductor durante el viaje.

De igual modo, Ecov no puede ser responsable en caso de que los usuarios no cumplan con sus respectivas obligaciones bajo estos Términos y Condiciones ni en el comportamiento de los usuarios en el contexto del uso del Servicio.

Se informa y reconoce a los usuarios que el Servicio debe utilizarse con fines personales, no profesionales, no comerciales y sin ánimo de lucro. En caso de incumplimiento de estas disposiciones por parte de los usuarios, Ecov no puede ser responsable de ninguna manera. En particular, Ecov no puede ser responsable por el uso fraudulento del Servicio por parte de los usuarios.

Ecov ofrece exclusivamente un servicio de intermediación entre los Usuarios y, como tal, no es parte del acuerdo entre el Conductor y el/los Pasajero(s) para la realización del Viaje.

En su calidad de intermediario de coche compartido, Ecov se limita a facilitar el acceso al Servicio. Por ello, Ecov solo está obligada por una obligación de medios en la prestación del Servicio.

En su calidad de intermediario, Ecov no puede ser responsable de la realización efectiva de un viaje, y en particular de lo siguiente:

● información errónea comunicada por el conductor o pasajero sobre el viaje y sus modalidades;

● la cancelación o modificación de un viaje por parte de un conductor o pasajero;

● la conducta de sus usuarios o de un pasajero no registrado durante, antes o después del viaje.

Ecov se reserva el derecho de suspender el Servicio en las Interfaces de Usuario en caso de operaciones técnicas o de mantenimiento, ya sean estas últimas en evolución, curativas o preventivas. Ecov se compromete a informar a los usuarios por cualquier medio a su disposición en caso de interrupción o suspensión del Servicio y a llevar a cabo las operaciones necesarias lo antes posible. Ecov no puede ser responsable en caso de suspensión o interrupción del Servicio por cualquier motivo.

De acuerdo con las disposiciones legislativas o regulatorias aplicables, Ecov no puede ser responsable ante los usuarios por la realización del viaje. Por tanto, solo están sujetos a una obligación de medios, que los Usuarios reconocen.

En particular, Ecov solo está sujeto a una obligación de medios respecto a la conexión efectiva entre usuarios.

Ecov recomienda que los usuarios proporcionen otros medios de transporte en caso de que el servicio no esté disponible. Ecov no puede ser responsable en caso de indisponibilidad de conductores para el viaje deseado.

Ecov tampoco puede ser responsable de las condiciones de un viaje ni de cualquier daño sufrido por un usuario en el contexto de un viaje (por ejemplo: robo o pérdida de bienes, agresión, accidente), incluyendo los daños derivados de la falta de cobertura del conductor durante el viaje. De igual modo, Ecov no puede ser responsable en caso de que los usuarios no cumplan con sus respectivas obligaciones bajo estos Términos y Condiciones ni en el comportamiento de los usuarios en el contexto del uso del Servicio.

Se informa y reconoce a los usuarios que el Servicio debe utilizarse con fines personales, no profesionales, no comerciales y sin ánimo de lucro. En caso de incumplimiento de estas disposiciones por parte de los usuarios, Ecov no puede ser responsable de ninguna manera. En particular, Ecov no puede ser responsable por el uso fraudulento del Servicio por parte de los usuarios.

Ecov no puede ser responsable de ninguna información proporcionada por los usuarios que pueda ser errónea o fraudulenta.

Artículo 6. Participación del usuario

6.1. Compromiso general de los usuarios

Este artículo establece exclusivamente las obligaciones de conducta de los usuarios. Los límites de responsabilidad de Ecov se definen únicamente en el Artículo 5.

Los usuarios se comprometen a cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones.

Los usuarios están informados y reconocen que Ecov solo actúa como intermediario entre ellos en el contexto del uso del Servicio.

Por ello, los usuarios actúan bajo plena y total responsabilidad en el contexto del uso del Servicio, ya sea antes, durante o después de la duración del viaje. Se comprometen a tomar las precauciones habituales para no ponerse en peligro a sí mismos ni a otros usuarios de la vía. Más concretamente, durante un viaje, cada usuario se compromete a no estar bajo la influencia de alcohol, narcóticos, drogas psicotrópicas ni ninguna otra sustancia ilícita, a no portar ninguna sustancia ilícita o peligrosa y a adoptar, en todas las circunstancias, un comportamiento respetuoso y responsable.

En cualquier caso, de acuerdo con las disposiciones legislativas y regulatorias aplicables, así como con el artículo 7.1 de estos Términos y Condiciones, Ecov no puede ser considerado responsable de ningún daño sufrido por un Usuario durante el uso del Servicio.

El Usuario debe, además, cumplir con todas las leyes y normativas aplicables durante todo el Uso del Servicio, en particular las relacionadas con el Código de Tráfico, y no utilizar el Servicio con fines ilícitos ni para fines distintos a los que el Servicio menciona en estos Términos y Condiciones. El Usuario se compromete a no obstaculizar el correcto rendimiento del servicio y a comportarse de forma educada, cortés y respetuosa con los demás Usuarios, así como con el personal del Servicio, en particular con el Soporte del Servicio. Ecov se reserva el derecho de restringir el acceso del usuario al Servicio, sin previo aviso, en caso de comportamiento inapropiado a bordo del vehículo.

En tiempos de crisis sanitaria, el usuario, el pasajero y el conductor deben cumplir con las directrices gubernamentales sobre el coche compartido. El usuario es el único responsable de conocer y cumplir con las instrucciones oficiales relativas a la práctica del coche compartido. El Servicio no puede ser responsable por el incumplimiento de las instrucciones ni por falta de conocimiento por parte del Usuario.

6.2 Responsabilidad del conductor

En particular, el conductor se compromete a:

● tener un vehículo motor ligero de cuatro ruedas;

● utilizar el Servicio para fines estrictamente personales, no profesionales y no comerciales; en este sentido, el Pasajero se compromete a proporcionar a Ecov, a petición, cualquier documento que certifique que está autorizado a utilizar este vehículo dentro del marco del Servicio y no a reclamar dinero al Pasajero;

● no utilizar ningún vehículo facilitado por su empleador, salvo que esté expresamente autorizado por el empleador;

● Tener un permiso de conducir válido y el seguro obligatorio de responsabilidad civil válido para el vehículo utilizado en el proceso de coche compartido. A efectos informativos, Ecov invita a los usuarios a comprobar que su seguro de responsabilidad civil cubre, por ejemplo, los viajes de casa al trabajo e informar a su compañía de seguros sobre el ejercicio del coche compartido. Además, los usuarios conductores deben enviar su certificado de seguro a Ecov si lo solicitan;

● asegurar que este seguro de responsabilidad civil obligatoria no contenga ninguna cláusula restrictiva que pueda impedir la cobertura del pasajero;

● comunicar a Ecov o a cualquier pasajero que lo solicite, su tarjeta de identidad o cualquier documento que atestigue su identidad.

● permanecer como conductor del vehículo durante el viaje;

● presentar su permiso de conducir y el seguro de responsabilidad civil obligatorio, así como el documento de registro del vehículo al pasajero, si este último lo solicita; el conductor se compromete a proporcionar una copia de estos documentos a Ecov, a petición;

● utilizar un vehículo de pasajeros con menos de 7 asientos en perfecto estado de funcionamiento, excluyendo cualquier vehículo llamado "libre de licencia", con cinturones de seguridad en los asientos ofrecidos a los pasajeros y mantenidos conforme a las prácticas y las disposiciones legislativas y regulatorias aplicables;

● cumplir con las disposiciones del Código de Tráfico; en particular, el conductor se compromete a cumplir con las normas relativas al uso de teléfonos móviles al conducir su vehículo;

● atender a los pasajeros que han solicitado un viaje cuando se encuentren en las paradas de tránsito declaradas por el conductor en la solicitud. Si la situación presenta un riesgo de interrupción del Servicio y persiste a pesar de la advertencia enviada al Conductor, el Servicio se reserva el derecho de suspender o eliminar la Cuenta de Usuario del Conductor mencionado anteriormente, en cumplimiento de estos Términos y Condiciones;

● notificar al Pasajero en caso de retraso o indisponibilidad, en caso de que el Servicio le hubiera puesto en contacto directamente con este Pasajero y hubiera aceptado el Viaje;

6.3 Responsabilidad de los pasajeros

El Pasajero se compromete a:

● mantener una actitud respetuosa y segura durante el viaje para no obstaculizar ni perturbar la conducción o la concentración del conductor durante el viaje;

● no transportar, durante un viaje, ningún objeto, mercancía, sustancia o animal que pueda dificultar la conducción y concentración del conductor o cuya naturaleza, posesión o transporte sea contrario a las disposiciones legales vigentes;

● respetar la limpieza y el estado de los materiales del vehículo del conductor;

● comprobar si el conductor está registrado para el servicio y que posee un permiso de conducir válido, documento de registro del vehículo y seguro de responsabilidad civil obligatorio;

● comunicar a Ecov o a cualquier conductor que lo solicite, su carné de identidad o cualquier documento que pueda atestiguar su identidad.

Artículo 7. Política de protección de datos personales

7.1 Tratamiento de datos personales realizado

Los datos personales del usuario recogidos por Ecov en nombre y en nombre de Île-de-France Mobilités se tratan en el sentido de la ley modificada de 6 de enero de 1978 relativa a tecnologías de la información y libertades civiles y del Reglamento Europeo 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre protección de datos, conocido como el "GDPR", con el fin de llevar a cabo el servicio de coche compartido ofrecido en la aplicación Île-de-France Mobilités.

Ile-de-France Mobilités es el responsable de los datos.

Ecov, en nombre y en nombre de Île-de-France Mobilités, procesa Datos Personales en el contexto del siguiente tratamiento:

- la suscripción y gestión del contrato;

- realizar estudios y análisis estadísticos;

- análisis estadísticos para mejorar la oferta de servicios;

- la gestión de las quejas de los clientes;

- comunicación con los usuarios (vía optin).

7.2 ¿Qué datos se recopilan?

Los datos recogidos en el contexto del cumplimiento del contrato son los siguientes:

• Datos de identificación
• Datos de vida personal (incluidos los viajes)
• Datos económicos y financieros

7.3 ¿Por qué es legal la recogida y el tratamiento de estos datos?

La recopilación y procesamiento de estos datos es posible:

• En base al cumplimiento del contrato: gestión del contrato/servicio y producción de estadísticas
• Sobre la base del consentimiento: comunicaciones

7.4 ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

Los datos personales del usuario se conservan durante un periodo de 5 años. Más allá de este periodo, los datos de Journeys pueden estar sujetos a retención sujeta a anonimización, que consiste en asignar un identificador único a los datos del usuario, lo que no permite determinar su identidad con los datos conservados.

7.5 ¿Quién podría tener acceso a estos datos?

Los datos están destinados a Ecov en nombre y en nombre de Île-de-France Mobilités, Île-de-France Mobilités, así como proveedores de servicios y socios contractuales, instituciones, institutos de encuestas y estadística o empresas que realizan encuestas.

Los datos relativos a los viajes realizados se transmiten al Registro de Prueba de Transporte Compartido, un tercero de confianza entre operadores privados de coche compartido y autoridades locales, implementado por la Dirección General de Infraestructuras, Transporte y Movilidad, para certificar los viajes de coche compartido.

7.6 Transferencia de datos fuera de la Unión Europea

Con la excepción del procesamiento que se indica a continuación, sus datos que contribuyen al funcionamiento del Servicio se procesan dentro de la Unión Europea.

7.7 ¿Cuáles son los derechos del usuario sobre sus datos y cómo pueden ejercerlos?

Los usuarios del servicio tienen derecho a acceder, rectificar, eliminar, limitar, portar objetos, objetar por motivos legítimos, definir directivas anticipadas relacionadas con el destino de sus datos tras su fallecimiento, así como el derecho a presentar una queja ante la CNIL.

Para ejercer sus derechos, el Usuario puede enviar su solicitud con la especificación del o los derechos afectados a su solicitud, el alcance de la solicitud (producto, cuenta o todo el tratamiento). Acompañados de sus datos de contacto, su número de cliente y elementos que demuestren su identidad.

El usuario puede enviar la solicitud a la siguiente dirección dependiendo del procesamiento correspondiente:

• en la dirección postal: Ecov - 3 Rue Maya Angelou - 44200 Nantes

• o a la dirección de correo electrónico: [email protected]

Si el usuario es un adulto bajo curaduría o tutela, su representante legal podrá ejercer todos los derechos mencionados. Se solicitará prueba de la representación legal del menor o del adulto protegido.

7.8. Conversaciones telefónicas con el soporte del servicio

Las conversaciones telefónicas con el soporte del Servicio se graban con fines de formación y para mejorar la calidad del servicio. El Usuario puede objetar la grabación de conversaciones al inicio o durante la llamada. Las grabaciones se conservan durante un periodo de dos meses.

7.9. Galletas

7.9.1. Galletas Ecov

El sitio está diseñado para prestar especial atención a las necesidades y expectativas de los usuarios. Estas son algunas de las razones por las que Ecov utiliza cookies. La cookie es un registro de la información depositada por Ecov en el ordenador del usuario en caso de uso del Servicio en el Sitio.

Durante su primera visita al Sitio, el usuario es informado mediante un banner informativo específico sobre las condiciones para la implementación y uso de las cookies de Ecov.

Es posible desactivar las cookies en cualquier momento. Se informa a los usuarios de que la mayoría de los navegadores describen y ponen a disposición el procedimiento a seguir para que el navegador rechace cookies.

7.9.2. Cookies de terceros

Al acceder al Sitio, se pueden colocar una o más cookies de las empresas socias de Ecov en el ordenador. El propósito de estas cookies de terceros es identificar intereses a través de los Viajes realizados a través del Servicio, recopilar datos de navegación para personalizar la oferta publicitaria que se envía fuera del sitio web, así como realizar un seguimiento estadístico del uso del Servicio.

En el contexto de dicha colaboración publicitaria, puede exigirse a Ecov transmitir al socio datos relacionados con el Usuario y resultantes del uso del Sitio.

La instalación de cookies de terceros está sujeta al consentimiento previo del usuario. Durante su primera visita al Sitio, el usuario recibe información mediante un banner informativo específico sobre las condiciones para la implementación y uso de las Cookies Ecov.

Ecov no tiene acceso ni control sobre cookies de terceros. Sin embargo, Ecov garantiza que las empresas asociadas procesen la información recopilada en el Sitio exclusivamente para las necesidades del Sitio, en cumplimiento de la legislación aplicable, y se comprometan a implementar las medidas adecuadas para proteger y proteger la confidencialidad de los datos.

7.10. Alojamiento del sitio web

La información relacionada con el alojamiento del sitio web está disponible en la página web relacionada con los avisos legales.

Artículo 8. Propiedad intelectual

Ecov o Ile de France Mobilités son los titulares exclusivos de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio.

Ecov o Ile de France Mobilités conceden al usuario una licencia no exclusiva, personal e intransferible para Utilizar los Servicios, tanto para su uso personal como privado, de forma no comercial y conforme a los fines de los Servicios.

Con la excepción de la licencia prevista en este artículo, el acceso al Servicio no confiere ningún derecho al Usuario sobre los derechos de propiedad intelectual relacionados con el Servicio ni sobre ninguna parte de sus elementos que permanezcan en exclusiva propiedad de Ecov o Ile de France Mobilités.

Salvo lo expresamente dispuesto en este documento, el Usuario no podrá, bajo ninguna circunstancia, reproducir, representar, modificar, transmitir, publicar, adaptar, en ningún medio, por ningún medio, ni explotar de cualquier manera, todo o parte del Servicio sin la autorización previa por escrito de Ecov o Ile de France Mobilités.

El uso total o parcial del Servicio que no esté previamente autorizado por Ecov o Ile de France Mobilités y que no cumpla con la descripción de los Servicios en el contexto de estos Términos y Condiciones —por cualquier motivo— puede ser objeto de cualquier acción apropiada, en particular una acción por infracción o, más generalmente, cualquier otra acción ante los tribunales competentes.

Artículo 9. Accesibilidad y cambios en la GTCSU

En cualquier momento, el Usuario puede consultar los Términos y Condiciones aplicables a él a través del Sitio.

Los Términos y Condiciones aplicables son aquellos vigentes en la fecha de conexión y uso del Servicio por parte del Usuario.

Ecov se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento durante la duración de la membresía del Usuario en el Servicio.

Los nuevos Términos y Condiciones se notifican al Usuario por correo electrónico o por cualquier otro medio electrónico antes de entrar en vigor. Mencionan la fecha de actualización. El uso continuado del servicio está sujeto a la aceptación de los nuevos GTCS.

El Usuario puede objetar cambios en estos Términos y Condiciones notificados por Ecov antes de que entren en vigor y terminar la Cuenta de Usuario.

9.1. Posibles operaciones experimentales o de promoción

El Servicio puede decidir llevar a cabo Operaciones experimentales y/o Operaciones Promocionales, según se defina en estos Términos y Condiciones.

Estas operaciones tendrán como objetivo favorecer el surgimiento del servicio, ya sea realizando pruebas o mediante acciones de comunicación promocional.

Estas operaciones pueden dar lugar a condiciones adicionales, además de estos Términos y Condiciones. Estas condiciones están específicamente definidas y son validadas y comunicadas por los Usuarios que deseen participar en dichas Operaciones.

Contacto del Artículo 10

Cualquier notificación (disputa o queja de los usuarios contra Ecov, información sobre los servicios ofrecidos en el sitio, cualquier intercambio entre Ecov y usuarios, cualquier pregunta relacionada con el uso del servicio, etc.) debe hacerse por correo postal a la siguiente dirección:

Ecov- 3 Rue Maya Angelou-44200 Nantes

El usuario acepta que se pueden realizar ciertas notificaciones:

● electrónicamente en la siguiente dirección:

[email protected]

● por teléfono en el siguiente número (llamada sin recargo): 0 800 10 20 20

El apoyo se ofrece de lunes a viernes, de 6 a.m. a 9 p.m., y los fines de semana, de 9 a.m. a 8 p.m. Ecov está comprometida a responder lo antes posible.

La dirección de correo electrónico del usuario será la que se introduzca, si procede, en su cuenta de usuario.

Los correos electrónicos intercambiados de esta manera en relación con el uso del Servicio tendrán valor probatorio. Los avisos emitidos electrónicamente se considerarán recibidos en la fecha en que se envía el Aviso y/o en la fecha de publicación en el Sitio.

El número de teléfono del Usuario será el que se introduzca en su Cuenta de Usuario. El Usuario reconoce y acepta la naturaleza probatoria de los mensajes de texto intercambiados con Ecov en el contexto de la suscripción al Servicio.

Artículo 11. No waiver

El hecho de que Ecov o un Usuario no invoquen ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones contra la otra parte no puede interpretarse como una renuncia al derecho a invocar posteriormente una de dichas disposiciones.

Artículo 12. Nulidad

En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea reconocida como nula y sin efecto en virtud de una ley, regulación o decisión judicial, se considerará no escrita. Sin embargo, las demás disposiciones de estos términos y condiciones seguirán vigentes. En cualquier caso, Ecov intentará sustituir las estipulaciones reconocidas como inválidas por estipulaciones lo más parecidas posible.

Artículo 13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones están sujetos a la legislación francesa y se aplican conforme a ella.

En caso de disputa entre los usuarios y Ecov respecto a estos términos y condiciones y, en particular, respecto a su conclusión, ejecución, interpretación o terminación, la disputa puede ser objeto de un intento de resolución amistosa directamente con Ecov mediante una queja por escrito enviada conforme a los términos y condiciones definidos en el artículo 11.3.

Además, se informa al Usuario de la posibilidad de recurrir gratuitamente a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de conflictos, utilizando la plataforma de resolución de conflictos puesta en línea por la Comisión Europea.

En particular, el Usuario puede remitir el asunto a un conciliador judicial de forma gratuita. La lista de conciliadores judiciales está disponible en la siguiente dirección: http://www.conciliateurs.fr

En ausencia de una resolución amistosa en un plazo de noventa (90) días, la disputa podrá ser presentada ante los tribunales competentes.

APÉNDICE 1 – FORMULARIO DE RETIRADA

Por favor, complete y devuelva este formulario solo si desea cancelar el contrato.

Para la atención de Ecov, servicio de líneas de coche compartido de Île-de-France Mobilités

Dirección de correo electrónico: [email protected]

Número de teléfono: 0 800 020 20

Yo/nosotros (*) le notificamos (*) de mi/nuestro (*) retiro del contrato relativo a la suscripción al servicio Île-de-France Mobilités Carpooling Lines:

Suscrito en: ... / ... / ...

Nombre y apellido de usuario: ...

Número de teléfono móvil utilizado al suscribirse al servicio: ...

Dirección del usuario: ...

(*) Tacha la mención innecesaria

Firma del(los) consumidor(es):

Fecha:

APÉNDICE 2 – FORMULARIO DE CONSENTIMIENTO PARENTAL

Menor solicitando permiso

Nombre: Apellido:

Fecha de nacimiento:

Número de móvil utilizado para crear la cuenta en la aplicación de líneas de coche compartido de Île-de-France Mobilités:

Persona que firma la autorización

Nombre: Apellido:

Número de teléfono:

Tacha la mención innecesaria: soy padre. /Soy tutor.

Autorización

Yo, el abajo firmante, , autorizo

para utilizar el servicio de conexión de covoitura Lignes de covoiturage

Île-de-France Mobilités y coche compartido desde las paradas de coche compartido de las líneas Île-de-France Mobilités.

He leído los términos y condiciones de Lignes de covoyage Île-de-France Mobilités y los términos y condiciones de MangoPay (disponibles en https://www.iledefrance-mobilites.fr/cgvu; https://mangopay.com/terms-and-conditions/payment-services?_gl=1*1o53q1k*_up

MQ..._ga*MTExNTYzMDIyMS4xNzM0MDAwMTU2*_ga_VZLQHP6CFB*MTczNDAw MDE1Ni4xLjEuMTczNDAwMDE3MS4wLjAuMA..) y los acepta sin reservas.

En particular, tengo, en nombre del menor actualmente autorizado y registrado a su nombre, una cuenta de pago MangoPay que permite la operación del servicio de líneas de coche compartido Île-de-France Mobilités

Hecho en ,

Firma:

APÉNDICE 3 - CANTIDAD DE ASIGNACIONES

La siguiente tabla detalla la compensación prevista al inicio del servicio:

Se aplican las siguientes restricciones:

Compensación para los conductores en la recogida de pasajeros:

- El conductor solo puede recibir la reparción de costes para recoger a un pasajero hasta un límite de un (1) viaje por hora por pasajero.

- Caso de intercambio de roles: El conductor (persona A) no puede recibir el coste compartido por recoger a un pasajero (persona B) menos de una (1) hora después de haber sido recogido como pasajero (persona A) por este conductor (persona B).

- El conductor solo puede recibir la reparción de costes para recoger a un pasajero hasta un límite de seis (6) recogidas al día. Los siguientes tipos de atención no están remunerados.

Compensación para conductores con asientos libres:

- El conductor solo puede recibir la franquicia de asiento gratuito hasta un máximo de una (1) compensación de viaje por hora (tiempo entre el final del primer viaje y el inicio del segundo)

- 2 asientos gratuitos por día como máximo.

- máximo 200 euros por conductor al mes

ANEXO 4 - CRITERIOS DE ELEGIBILIDAD PARA LA GARANTÍA DE SALIDA Y LA FRANQUICIA DE ASIENTO GRATUITO

La elegibilidad de los pasajeros para la Garantía de Salida, y para los conductores para la Franquicia de Asiento Gratuito, se define por el momento de finalización del viaje (hora punta de la mañana y la tarde) y por la dirección del tráfico que corresponde a ese horario (en la mayoría de la dirección del flujo durante esta hora punta).

1. Horas elegibles

Las horas de elegibilidad son:

• Días laborables: de lunes a viernes, excluyendo festivos,
• en la franja de 6 a 9 a.m., que define la hora punta de la mañana,
• en el horario de 16:00 a 19:00, que define la hora punta de la tarde.

El inicio del Viaje debe incluirse en los horarios elegibles.

2. Viajes elegibles por hora punta

Solo son elegibles los trayectos realizados en la mayor dirección del flujo de la carretera durante la hora punta en cuestión.

Las direcciones elegibles suelen corresponder al flujo de la carretera:

Casa → Trabajo durante la hora punta de la mañana, y

respectivamente Work → Home durante la hora punta de la tarde.

Estos criterios aplicados a cada línea se indican en el sitio.

3. Criterios de kilometraje

Consulte los criterios del Apéndice 3.