1 – Presentación y condiciones de obtención
1.1. El pase Navigo Découverte consta de una tarjeta inteligente, una tarjeta de transporte nominativo y un estuche. El mismo número de 6 dígitos está impreso en la tarjeta inteligente y en la tarjeta de transporte nominativa. Las dos tarjetas son estrictamente personales, intransferibles e inseparables. Siempre deben usarse y presentarse juntos. El titular no está registrado en un fichero.
1.2. El pase Navigo Découverte es propiedad del Syndicat des Transports d'Île-de-France y de los transportistas RATP, SNCF Mobilités y Optile (agente de los operadores privados), en lo sucesivo denominados "los transportistas".
1.3. Para que sea válida, el titular deberá escribir su nombre y apellidos, pegar su foto (frontal, cabeza descubierta, fondo neutro, sin usar, sin escanear, no fotocopiada) y colocar la solapa autoadhesiva en la Tarjeta de Transporte Nominativo.
1.4. El pase Navigo Découverte se puede utilizar en la región de Île-de-France en las redes de los transportistas.
1.5. El pase Navigo Découverte se utiliza para soportar los siguientes paquetes:
- Pase mensual o semanal Navigo,
- Pase de un día de Navigo
- Pase de fin de semana para jóvenes de Navigo
cuyas Condiciones Generales de Venta y Uso (CGU) vigentes están disponibles aquí.
1.6. El pase Navigo Découverte se distribuye, al precio IVA incluido fijado por el Syndicat des Transports d'Île-de-France:
- en las taquillas de la RATP y de la SNCF y en todos los mostradores de la RATP
- en los concesionarios RATP y en las empresas Optile
El pase se entrega inmediatamente sin necesidad de comprobaciones de identidad o dirección.
1.7. El pase Navigo Découverte se emite sin billete.
2 – Condiciones de uso del Navigo Discovery Pass
2.1. El pase Navigo Découverte por sí solo sin un pase válido o la tarjeta de transporte nominativa por sí sola no es un título de transporte.
2.2. Para viajar, el titular de un abono Navigo Découverte debe haberlo cargado previamente con un billete y haberlo validado en los dispositivos de validación de los transportistas antes de cada viaje al entrar en la red y/o embarcar en el vehículo, pero también, en su caso, durante las conexiones y salidas, bajo pena de ser encontrado en violación.
2.3. Durante los controles, el pase Navigo Découverte debe presentarse con un pase o contrato válido y validado. En su defecto, el contratista estará obligado a una indemnización a tanto alzado de conformidad con la normativa aplicable a los servicios de transporte público de viajeros.
2.4. El forfait Navigo Découverte validado cargado con un forfait en vigor, así como la Tarjeta de Transporte Nominativa (no tachada, no sobrecargada, foto no quitada, solapa colocada) deberán presentarse juntas en el momento de la inspección. Cualquier uso irregular del pase Navigo Découverte observado durante un control dará lugar al pago de una indemnización a tanto alzado de conformidad con la normativa aplicable a los servicios públicos de transporte de viajeros.
2.5. Cualquier uso fraudulento del pase Navigo Découverte (falsificación, falsificación, uso por parte de un tercero), detectado durante una inspección, dará lugar a la retirada inmediata del pase y podrá dar lugar a procedimientos judiciales.
3 – Pérdida o robo
3.1. En caso de pérdida o robo del abono Navigo Découverte o de uno de los dos componentes del mismo (tarjeta inteligente o tarjeta de transporte nominativa), ninguna tarjeta podrá ser sustituida o reembolsada. Los abonos contenidos en el abono Navigo Découverte no se sustituyen ni se reembolsan.
3.2. En caso de pérdida o robo de uno de los dos componentes del pase Navigo Découverte, este ya no es válido y ya no le permite viajar.
3.3. En todos los casos, para poder viajar, el titular deberá adquirir un nuevo billete.
4 – Pase defectuoso o deteriorado
4.1. En caso de avería demostrada del pase Navigo Découverte, el titular deberá dirigirse a la agencia de ventas de los transportistas, a determinados mostradores de la RATP o al servicio de asistencia de Navigo SNCF(1).
4.1.1. Cuando el chip del pase sea legible y contenga un pase válido (o futuro), se entregará al titular un bono de avería que le permitirá viajar hasta el final de la validez del pase o pases cargados inicialmente en su pase, a menos que se trate de un pase de un día Navigo que no pueda ser reemplazado en ningún caso.
4.1.2 Más allá de eso, para continuar viajando, el titular debe comprar un nuevo pase Navigo Découverte que puede ser reembolsado si el deterioro no se debe a él. Los términos de este reembolso le serán indicados por el agente de ventas del transportista.
4.1.3 Cuando el chip del pase es ilegible, no es posible entregar al titular un título de asistencia en carretera que le permita viajar, deberá comprar un nuevo billete.
El nuevo billete comprado podrá ser reembolsado si el deterioro del abono Navigo Découverte sustituido no se debe a él. Los términos de este reembolso le serán indicados por el agente comercial
del transportista.
4.2 La solicitud de reembolso facilitada y sellada por el transportista deberá ir acompañada del abono deteriorado, de la Tarjeta de Transporte Nominativa y del justificante de compra.
Debe enviarse al transportista que realizó el reemplazo:
- o a RATP – Servicio de Atención al Cliente – TSA 81250 – 75564 Paris Cedex 12
- ya sea a SNCF, a través del formulario: https://www.transilien.com/fr/nous-contacter;
o por correo postal:
SNCF Transilien CS 61139 80001
AMIENS CEDEX 1
4.3 Tenga en cuenta que si el pase Navigo Découverte contiene un pase de un día Navigo, no se puede reconstituir bajo ninguna circunstancia. Podrá ser reembolsado de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta y Uso del Pase Diario Navigo vigentes en navigo.fr.
5 – Renovación del abono
Los transportistas se reservan el derecho de renovar el pase Navigo Découverte
por razones técnicas o comerciales.
6 – Asociaciones
Los abonos Navigo Découverte se pueden utilizar en el marco de determinados servicios prestados por los socios de movilidad sostenible del Syndicat des Transports d'Île-de-France. Los transportistas y el Syndicat des Transports d'Île-de-France declinan toda responsabilidad relacionada con el uso del pase Navigo Découverte en el marco de una solicitud que no haya sido objeto de un acuerdo de colaboración con el Syndicat des Transports d'Île-de-France. El socio sigue siendo el único responsable de los compromisos contractuales contraídos con el titular del pase Navigo Découverte.
7 – Precauciones para el uso del pase
El pase Navigo Découverte tiene un chip microprocesador y una antena de radio cuyo buen funcionamiento depende de algunas precauciones básicas de uso que el titular se compromete a respetar. En particular, no deberá someter el pase Navigo Découverte a torsiones, flexiones, cortes, altas o bajas temperaturas, efectos electromagnéticos, un alto nivel de humedad y cualquier otro tratamiento que sea manifiestamente inadecuado para el buen funcionamiento del pase Navigo Découverte. Se recomienda encarecidamente dejar el pase Navigo Découverte en una funda protectora.
8 – Aplicación de las condiciones generales de uso
El Syndicat des Transports d'Île-de-France y los transportistas se reservan el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso.
En este caso, los nuevos términos y condiciones generales se pondrán en conocimiento de los clientes mediante su publicación en la colección de actos administrativos del Syndicat des Transports d'Île-de-France, así como en los sitios web www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com y/o mediante carteles en autobuses y/o estaciones y/o tranvías.
(1) Lista de agencias de ventas RATP y mostradores de clubes y mostradores de servicio Navigo SNCF en www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com
La utilización del pase Navigo Découverte está sujeta al conocimiento y a la aceptación plenos, completos y sin reservas por parte del titular de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como de las relativas al billete cargado en el pase Navigo.
El nombre "titular" indica por su nombre a la persona cuya foto y apellidos/nombre aparecen en la tarjeta de Transporte Nominativo.
El titular de un pase Navigo Découverte no está registrado en ningún fichero.