Condiciones Generales de Venta y Uso (CGU) del billete T+ en medios contactless

Preámbulo

Versión del 25 de junio de 2024
Este documento solo presenta los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso del billete t+ en medios sin contacto (Navigo Easy pass y aplicaciones móviles que ofrecen el Servicio de Compra).

El uso de la entrada t+ está sujeto a la aceptación plena, completa y sin reservas por parte del usuario de las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso, así como de las relativas al soporte en el que se carga la entrada (disponible en iledefrance-mobilites.fr).

El billete t+ en medios sin contacto, creado por Île-de-France Mobilités, es gestionado por S.A.S Comutitres, en lo sucesivo denominada "Comutitres S.A.S" o "Agence Navigo" en nombre y por cuenta de Île-de-France Mobilités.

1 DEFINICIONES

1.1. El nombre "Titular" indica la persona que utiliza el billete t+ sin contacto.

1.2. El término "Tarifa Reducida" se refiere a las tarifas aplicables a los Titulares correspondientes a los criterios de los siguientes perfiles: Niño menor de 10 años, Familia numerosa, ONAC barra azul individual, Ceguera, 50% de descuento y 75% de descuento solidario. La Tarifa Reducida se aplica hasta el final del mes en el que el bono es válido o hasta el final del mes de cumpleaños número 10 para un niño menor de 10 años.

1.3 El término "Transportistas" se refiere a las empresas que han celebrado un contrato de servicio público o una delegación con Île-de-France Mobilités para la explotación de líneas de transporte de pasajeros.

2 PRESENTACIÓN Y USO

2.1. El billete t+ se puede utilizar en la red de transporte público bajo la jurisdicción de Île-de-France Mobilités y le permite viajar en:

• Líneas de metro 1 a 13, todas las estaciones de la línea 14 excepto la estación ORLY, que se encuentra en la zona del aeropuerto (precio específico).
• Los tramos de París (zona 1) de las líneas RER/tren.
• Líneas de autobús que son objeto de un acuerdo con Île-de-France Mobilités y a las que se aplica la tarifa Ile-de-France.
• Las líneas de tranvía (excluyendo los tranvías exprés) y Tzen.
• El funicular de Montmartre.
• Filéo
• Líneas de autobuses de larga distancia.

2.2. El billete t+ no permite viajar en:

• Tranvía Express líneas 11, 12 y 13
• OrlyBus, RoissyBus y OrlyVal
• El ticket+ no permite entrar y salir de la estación de Orly (zona del aeropuerto, precio específico)

2.3. Uso en el metro y en el RER/tren en París

En el metro y el RER/tren de París, el billete t+ permite un viaje de una hora y treinta minutos desde el momento de la validación de la entrada. Durante este período, se autoriza:

- Partidos entre los siguientes modos sin salir:

o Metro-metro,

o RER/tren-RER/tren,

o Metro-RER/tren

- Las siguientes conexiones entre el metro, el RER y el Transilien por vía pública, a través de los caminos señalizados:

o Porte de Clichy (metro 13) - Porte de Clichy (RER C)

o Porte Maillot (metro 1) - Neuilly-Porte Maillot (RER C)

o Saint-Michel (metro 4) - Saint-Michel Notre Dame (RER B y C)

o Gare d'Austerlitz (metro 5 y 10) - Gare d'Austerlitz (RER C)

o Les Halles (metro 4) - Châtelet-Les Halles (RER A, B y D)

o Saint-Lazare (metro 3, 12, 13, 14) – Gare Saint-Lazare (Transilien L) – Haussmann Saint-Lazare (RER E)

En el caso de una entrada o validación por correspondencia más allá del período de una hora y treinta minutos, se deducirá un nuevo boleto t+.

2.4. Uso en el autobús, tranvía o Tzen

En autobuses, tranvías y Tzen, el billete t+ te permite desplazarte hasta la terminal de la línea.

El billete t+ autoriza conexiones entre autobús, tranvía y Tzen durante una hora y treinta minutos entre la primera y la última validación.

No se permite el regreso y la interrupción en la misma línea de autobús, tranvía o Tzen con el mismo billete t+.

2.5. El billete t+ no permite conexiones entre "metro, RER/tren (en París)" y "autobús, tranvía, Tzen".

2.6. Por lo tanto, los transbordos entre los siguientes modos no se consideran conexiones entre "metro, RER/tren (en París)" y "autobús, tranvía, Tzen": entre el funicular de Montmartre y los demás modos;

A continuación, el Titular de la Cuenta inicia un nuevo viaje que cierra el anterior. No se puede reanudar una ruta cerrada.

2.7. En caso de olvido de su dispositivo sin contacto, el Titular deberá, para viajar sin infringir la ley, comprar un billete. Esto no se reembolsa.

3 PRECIOS

3.1. El precio del billete t+ es fijado por Île-de-France Mobilités. Se puede consultar:

- en el sitio web de iledefrance-mobilites.fr, bajo la rúbrica "Precios"

- en carteles en los medios de transporte

- en el sitio web de cálculo de itinerarios (iledefrance-mobilites.fr) con una indicación del precio unitario de un viaje

- en la guía de tarifas Mobilités de Île-de-France

- en los sitios web de los Transportistas

3.2. En el pase Navigo Easy, se vende el billete t+:

§ por unidad, solo a precio completo;

§ por "cuadernillo" de 10 unidades (a un precio unitario más ventajoso), a precio completo y a precio reducido.

3.3. En las aplicaciones móviles que ofrecen el Servicio de Compras, se vende el billete t+:

§ por unidad, solo a precio completo;

§ por "cuadernillo" de 10 unidades (a un precio unitario más ventajoso), a precio completo y a precio reducido.

3.4. Podrán acogerse a la tarifa reducida las siguientes:

§ Niños de 4 a 9 años. Los documentos acreditativos aceptados son: documento de identidad francés o extranjero, libro de familia, pasaporte francés o extranjero, tarjeta de residente, tarjeta nacional de un Estado miembro de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo.

§ Titular de una tarjeta de familia numerosa (tarjeta "azul") emitida por la SNCF con la mención "válida en las redes de transporte público de Île-de-France. 50% de descuento".

§ Titular de una tarjeta de discapacidad con la mención "ceguera" o "Ceguera - Necesidad de apoyo" o Tarjeta de Inclusión de la Movilidad (CMI) con la mención "ceguera" o "necesidad de apoyo - ceguera".

§ Beneficiario de un perfil de Precios de Transporte Solidarité emitido por la Agencia Solidarité Transport (el derecho al Descuento Transporte Solidarité se carga en un pase Navigo).

§ Inválido de guerra con carné de discapacidad de la ONAC (Oficina Nacional de Veteranos):

o Île-de-France titulares de una tarjeta de discapacidad ONAC con una simple barra azul: acceso con un billete t+ a tarifa reducida en toda la red de Île-de-France.

o Titulares de una tarjeta de discapacidad ONAC no perteneciente a Île-de-France con una simple barra azul: acceso con un billete t+ a tarifa reducida en las redes RATP y SNCF.

o Extranjero de Île-de-France titular de una tarjeta de discapacidad ONAC con una sola barra roja o doble barra roja o doble barra azul: acceso con un billete t+ a una tarifa reducida en la red RATP.

o Acompañante de un titular de una tarjeta de discapacidad ONAC que no sea de Île-de-France con doble barra roja: acceso con un billete t+ a tarifa reducida en la red RATP.

4 COMPRA Y CARGA

4.1. El precio del billete o folleto de 10 t+ unidades se paga en efectivo.

4.2. El billete t+ se puede cargar en un abono Navigo Easy en las taquillas, en las máquinas expendedoras de los Transportistas o desde las aplicaciones móviles que ofrecen el Servicio de Compra. Consulte los Términos y Condiciones Generales de Uso del Teléfono como medio de titulación.

4.3. El ticket t+ también se puede cargar en su teléfono desde las aplicaciones móviles que ofrecen el Servicio de Compras. Consulte los Términos y Condiciones Generales de Uso del Teléfono como medio de titulación.

4.4. Durante la misma compra, no se podrán cargar más de 9 billetes t+ ni más de dos cuadernillos t+.

4.5. Convivencia

La "convivencia" de diferentes entradas o contratos se define como la posibilidad de cargar estas entradas o contratos en un mismo pase. Las reglas para la cohabitación de valores y contratos están disponibles en el sitio web de iledefrance-mobilites.fr.

5 VALIDACIÓN

5.1. El titular de un billete t+ debe validar sistemáticamente el soporte que contiene su billete en los dispositivos de validación de los Transportistas antes de cada viaje al entrar en la red y/o embarcar en el vehículo, pero también, en su caso, durante las conexiones y salidas, bajo pena de incurrir en una infracción.

5.2. La validación de un billete t+ permite el viaje de una sola persona.

5.3. No es posible validar varios títulos t+ desde un mismo dispositivo contactless para permitir el desplazamiento de varias personas en la misma ruta.

5.4. Cuando el soporte contiene tanto un ticket t+ como un paquete (ver artículo 4.5), el paquete se valida como prioridad en el día y en las áreas de validez del ticket. A continuación, no se cuenta t+.

6 CONTROL

6.1. En caso de inspección, el Titular deberá presentar el medio contactless en el que se cargue el billete t+ validado en la entrada y, en su caso, deberá poder justificar su derecho a la tarifa reducida.

En el caso de un boleto cargado en un teléfono, el Titular debe presentar su teléfono, con NFC activado, frente al equipo de control.

6.2. La constatación del incumplimiento de los principios de validación sistemática (artículo 5) y/o de las normas de uso del billete t+ (artículo 2) dará lugar al pago de una indemnización a tanto alzado y a los costes administrativos asociados de conformidad con la normativa aplicable a los servicios públicos de transporte de viajeros en la región de Île-de-France.

6.3. Si el Transportista no paga dentro de los dos meses posteriores a la infracción, el infractor está obligado a pagar la multa fija aumentada recaudada por el Tesoro (artículo 529-5 del Código de Procedimiento Penal).

7 SERVICIOS POSTVENTA

7.1. El billete t+ no se puede cambiar ni reembolsar, incluso en caso de error de compra.

7.2. En caso de pérdida/robo del medio contactless, los billetes t+ perdidos en esta ocasión no serán reemplazados ni reembolsados.

7.3. En caso de mal funcionamiento del pase Navigo Easy, no se podrá ofrecer la sustitución de los billetes t+.

7.4. En caso de mal funcionamiento durante la validación de un billete cargado en un teléfono, la cancelación de la venta es posible si estrictamente no se ha realizado ninguna validación con este teléfono y su tarjeta SIM de antemano. La solicitud de cancelación del cuadernillo de 10 unidades solo se puede realizar desde la aplicación. A continuación, el reembolso se realizará a la tarjeta de crédito utilizada para la compra.

8 CONDICIONES DE USO DEL STAND

El Titular se compromete a cumplir con las precauciones tomadas al utilizar el medio que utiliza para garantizar su correcto funcionamiento. Estas reglas se establecen en los Términos y Condiciones Generales de Venta y Uso de cada medio, disponibles en iledefrance-mobilites.fr.

9 INFORMACIÓN SOBRE DATOS PERSONALES

La venta de vales t+ en medios sin contacto y tarjetas bancarias sin contacto no recopila datos personales específicos.

La compra y la gestión se gestionan a través de un medio para el que los datos se almacenan y se enmarcan como parte del medio.

Los datos recopilados en relación con los medios están sujetos a un tratamiento automatizado, cuya finalidad es la gestión de paquetes y medios. Dependen del medio en el que se cargue el título. Para obtener más información sobre este tratamiento y para el ejercicio de derechos, consulte las Condiciones Generales de Venta y Uso de cada medio disponibles en el sitio web de iledefrance-mobilites.fr:

§ Condiciones generales de venta y uso del Navigo Easy Pass

§ Términos y Condiciones Generales de Uso del Teléfono como Medio de Título

10 MEDIACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso están sujetas a la legislación francesa.

En caso de litigio, y solo después de que se haya enviado una solicitud por escrito al servicio de atención al cliente en cuestión y cuya respuesta no haya sido satisfactoria o en ausencia de respuesta en el plazo de un mes, el cliente podrá recurrir a la mediación para resolver el litigio de forma amistosa.

Sin embargo, las partes en la controversia siguen siendo libres de aceptar o rechazar el uso de la mediación. La solución propuesta por la mediación no es vinculante para las partes.

El cliente encontrará en los sitios web de RATP, SNCF y Optile, de sus agentes o en los medios de comunicación adecuados implementados por cada uno de ellos, los datos de contacto y la dirección del sitio web del mediador competente al que pertenece cada Transportista, pudiendo el cliente remitir el asunto al mediador de su elección.

11 MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO

Île-de-France Mobilités y los Transportistas se reservan el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso. En este caso, los nuevos términos y condiciones generales se pondrán en conocimiento de los clientes mediante su publicación en la colección de actos administrativos de Île-de-France Mobilités, así como mediante su publicación en los sitios web iledefrance-mobilites.fr, optile.com, ratp.fr y transilien.com.

La ley aplicable en caso de litigio es la ley francesa ante los tribunales franceses competentes. Las traducciones de los T&C son solo para fines informativos. Los términos y condiciones en francés son auténticos en los tribunales.