Área de compensación para clientes de Navigo
Île-de-France Mobilités ofrece a los pasajeros de la región de Île-de-France un espacio de compensación para simplificar sus procedimientos.
En el marco de los últimos contratos celebrados con los operadores de transporte, Île-de-France Mobilités ha reforzado sus requisitos en favor de los pasajeros. Por lo tanto, puede beneficiarse de un reembolso en varias situaciones:
Puntualidad
Cuando la puntualidad de los trenes y trenes RER haya estado por debajo del 80% durante al menos tres meses en el último año
Golpes largos
En caso de huelgas que hayan interrumpido gravemente el tráfico durante un período prolongado
Incidentes excepcionales
En caso de incidentes excepcionales que hayan interrumpido gravemente sus viajes