Área de compensación para clientes de Navigo
Île-de-France Mobilités ofrece a los pasajeros de la región de Île-de-France un espacio de compensación para simplificar sus procedimientos.
Como parte de los últimos contratos firmados con operadores de transporte, Île-de-France Mobilités ha reforzado sus requisitos en favor de los pasajeros. Por tanto, puedes beneficiarte de un reembolso en varias situaciones:
Campañas de compensación en curso
Campaña de Compensación por Puntualidad 2026
Île-de-France Mobilités ha reforzado sus requisitos para los operadores de transporte con el fin de mejorar la puntualidad de los trenes y trenes RER y así garantizar una mejor calidad de servicio para los pasajeros.
Del 11 de marzo al 7 de abril de 2026, puedes solicitar un reembolso si la puntualidad de tu ruta habitual ha sido inferior al 80% durante al menos tres meses en 2025.
Sigue estos pasos para obtener tu reembolso:
- Haz clic en tu línea y luego en el eje de transporte habitual en la lista de abajo
- Revisa los criterios de elegibilidad de la operación
- Haz clic en "Solicitar mi reembolso"
- Inicia sesión en tu cuenta Île-de-France Mobilités Connect
- Sigue los pasos para finalizar tu solicitud de reembolso