Área de compensación para clientes de Navigo
Île-de-France Mobilités ofrece a los pasajeros de la región de Île-de-France un espacio de compensación para simplificar sus procedimientos.
Como parte de los últimos contratos firmados con operadores de transporte, Île-de-France Mobilités ha reforzado sus requisitos en favor de los pasajeros. Por tanto, puedes beneficiarte de un reembolso en varias situaciones:
Puntualidad
Cuando la puntualidad de los trenes y trenes RER ha estado por debajo del 80% durante al menos tres meses en el último año
Golpes largos
En caso de huelgas que hayan interrumpido gravemente el tráfico durante un periodo prolongado
Incidentes excepcionales
En caso de incidentes excepcionales que hayan alterado gravemente tus viajes