Consulta: un diálogo continuo con la población de la región de Île-de-France

Las consultas son etapas importantes en la vida de cada proyecto. Nos permiten dedicar tiempo a informar a los interesados del territorio correspondiente, intercambiar con ellos para enriquecer el proyecto y hacerlo evolucionar si es necesario gracias a las opiniones expresadas. La consulta afecta a todos los interesados: residentes, empleados, viajeros, empresas, asociaciones, autoridades locales, etc. ¡Todos están invitados a participar!

Consulta: debatir proyectos aguas arriba para que respondan mejor a las necesidades del territorio y de los habitantes

Para cada gran proyecto de infraestructura, Île-de-France Mobilités se compromete a involucrar a todos los usuarios desde el inicio de los estudios, mucho antes de que se complete el proyecto. El objetivo es exponer los problemas y co-construir soluciones para afrontar los retos específicos de cada proyecto.

Teniendo en cuenta las opiniones antes de que los proyectos sean votados definitivamente, la consulta permite diseñar soluciones más adaptadas a las necesidades de los interesados: esto puede implicar el estudio de una nueva ruta, el traslado de una estación o la creación de nuevo equipamiento para facilitar el tráfico y las conexiones en una estación.

La consulta suele ofrecer a las partes interesadas la oportunidad de decidir sobre varios escenarios: si se lleva a cabo un proyecto más ambicioso pero que tardará más en completarse, si se reutiliza una infraestructura existente o debe revisarse de arriba abajo, etc. Las restricciones técnicas, presupuestarias y de calendario se presentan desde el principio para que cada parte interesada pueda ofrecer una opinión informada al propietario del proyecto.

Un enfoque que se mantiene a lo largo de la vida de los proyectos

Una vez que un proyecto de infraestructuras ha sido finalizado y votado por el consejo de administración de Île-de-France Mobilités, la consulta continúa hasta que se pone en marcha, lo que se conoce como consulta continua. Se trata de definir claramente los temas que pueden acordarse en cada fase principal del avance del proyecto y reunirse regularmente con las partes interesadas.

Por ejemplo, en el caso de una nueva línea de tranvía, primero se discutirá el trazado de la línea; luego la inserción del andén y la ubicación de las estaciones; y finalmente, antes del inicio de las obras, la integración del lugar en la ciudad y las medidas tomadas para reducir las molestias. Una vez finalizada la consulta y comenzado el trabajo, el diálogo continúa con los comerciantes y los vecinos hasta que se pone en marcha.

En resumen, un proceso de consulta exitoso es aquel en el que las decisiones tomadas desde el principio no se ponen en duda cuando se implementa el proyecto, y donde el diálogo continuo sobre el terreno garantiza que el trabajo transcurra sin problemas.

Experiencia probada y reconocida de Île-de-France Mobilités

A lo largo de los años, la consulta se ha convertido en una dimensión esencial de la actividad de Île-de-France Mobilités. Como propietario del proyecto, lidera la mayoría de las consultas sobre proyectos de transporte en la región de Île-de-France. Para afrontar este desafío, ha construido un método probado que se basa en un departamento dedicado de expertos para establecer el vínculo entre los diseñadores de proyectos y los actores locales.

Consulta en cifras (desde 2016):

• 14 Consulta e investigaciones públicas
• 53 reuniones públicas y comunitarias organizadas
• Más de 2.000 personas se reunieron
• Más de 5.000 opiniones expresadas, procesadas y tomadas en cuenta en el contexto de los proyectos