El informe de puntualidad de tus rutas en 2021

Cada mes, Île-de-France Mobilités mide la puntualidad de todas las líneas de tren, RER y metro. La tasa de puntualidad indica el porcentaje de pasajeros que llegaron a tiempo.

¿Por qué medir la tasa de puntualidad?

La tasa de puntualidad es un buen indicador de la salud de la red, siendo el objetivo, por supuesto, mejorar siempre.

Esta tasa de puntualidad también es muy importante, porque contractualmente se tiene en cuenta en la remuneración de los operadores de transporte (RATP y SNCF).

• Si la tasa de puntualidad es buena, los operadores podrán recibir una bonificación financiera
• Si la tarifa es mala, los operadores serán penalizados con una penalización

Este sistema fue creado por Île-de-France Mobilités para animarles a mejorar diariamente la calidad del servicio a los pasajeros de la región de Île-de-France.

A partir de ahora, la mala puntualidad da derecho al empleado a un reembolso

Con la última generación de contratos firmados con operadores, Île-de-France Mobilités ha querido ir más allá en términos de incentivos.

A partir de ahora, en el transcurso de un año, si más de uno de cada 5 pasajeros llega más de 5 minutos tarde (en comparación con la hora teórica de llegada del tren o RER), el operador no solo será penalizado, sino que también tendrá que reembolsar a los pasajeros. Esto es lo que llamamos puntualidad inferior o igual al 80%, en lenguaje contractual.

Los ejes, para una mejor consideración de todos los pasajeros

Por último, para tener más en cuenta la experiencia de los pasajeros, Île-de-France Mobilités también ha decidido no detenerse en la puntualidad de cada línea.

De hecho, incluso si la puntualidad de toda la línea es satisfactoria, puede suceder que en un tramo específico se acumulen retrasos.

Por lo tanto, para compensar a estos pasajeros y alentar a los operadores a realizar esfuerzos en toda la red, hemos creado 88 ejes (una parte de una línea que une varias ciudades), en toda la red.

RATP, SNCF: tablas de puntualidad en 2021

A continuación encontrará las cifras de puntualidad de toda la red de Île-de-France Mobilités para el año 2021 (metro, tren, RER).

Encontrarás las cifras presentadas eje por eje, y línea por línea, para cada mes del año.