FAQ: Oferta de recomendación con el servicio Navigo Liberté +

¿Quién es elegible para la oferta de referencia?

¿Quién puede participar en la oferta de referencia?

• Quién puede convertirse en patrocinador: Todos los usuarios del servicio Navigo Liberté +
• Quién puede convertirse en una referencia / ser patrocinado: Cualquier persona que desee suscribirse al servicio Navigo Liberté

Todavía no me he suscrito a Navigo Liberté +, ¿puedo convertirme en patrocinador?

Sí, esto es bastante posible, todo lo que tiene que hacer es suscribirse al Navigo Liberté + y tener un contrato activo, luego podrá convertirse en patrocinador durante el período de validez de la oferta de referencia, como todos los clientes de Navigo Liberté +.

Acabo de suscribirme al servicio Navigo Liberté + en julio. ¿Puedo activar inmediatamente mi código de referencia y/o recomendar a un ser querido?

Aquí se presentan 2 escenarios:
1er caso: Si tiene una cuenta de cliente con una foto válida y no ha solicitado una tarifa reducida, su suscripción a Navigo Liberté + se valida automáticamente y puede acceder a los 2 botones de su espacio personal de Navigo Liberté + que le permiten activar un código de referencia y/o patrocinar a un ser querido.

2º caso: Debes aportar foto y/o justificante de tarifa reducida, nuestros equipos disponen de 2 días hábiles para revisar tus documentos y validar tu suscripción, siempre y cuando tus documentos no hayan sido revisados y validados, no podrás activar el código que te haya enviado tu patrocinador ni apadrinar a un familiar.

Este paso de validación de suscripción le permite verificar los documentos necesarios para la validación de su archivo, estos documentos son una foto válida y prueba de tarifa reducida si lo solicita. Este paso es opcional si ya tiene una foto válida asociada con su cuenta de cliente y no está solicitando una tarifa con descuento.

Quiero patrocinar a familiares. ¿A quién puedo referir?

No hay condiciones especiales, cualquier persona que se suscriba a Navigo Liberté + durante el período definido puede ser patrocinada.

¿Puedo patrocinar a alguien menor de 15 años?

En el caso de que el titular del contrato Navigo Liberté + (la persona que podrá viajar con su pase Navigo nominativo y personal) sea menor de 15 años, corresponde al pagador suscribirse al servicio Navigo Liberté+ y activar el código de referencia.

Soy elegible para el precio con descuento. ¿Puedo beneficiarme de la oferta de recomendación?

Sí, deberás adjuntar tu justificante de tarifa reducida (Titular de la Tarjeta menor de 10 años, beneficiario de la Tarifa de Transporte Solidario, etc.) en el momento de la contratación.
Se beneficiará de los beneficios de la oferta de referencia en las mismas condiciones comerciales planificadas.

¿Cuándo se lleva a cabo la campaña de patrocinio?

¿Cuándo comienza y termina la campaña de referencia?

Comienza el 1 de julio de 2024 a la medianoche y termina el 31 de julio de 2024 a la medianoche. Puede patrocinar a sus amigos y familiares durante este período. Los referidos deben realizar una suscripción validada al Navigo Liberté + entre el 1 y el 29 de julio, tener una fecha de inicio válida entre el 1 y el 31 de julio y validar su código de referencia antes de la medianoche del 31 de julio para que ellos y usted puedan beneficiarse de los viajes gratuitos.

¿Cuándo me beneficiaré de mis viajes gratis?

Te beneficiarás de viajes gratis para el período comprendido entre el 01/08/2024 y el 31/08/2024. Estos viajes gratuitos se descontarán de tu factura de Navigo Liberté + del mes de agosto. Podrás ver en tu tracker de consumo y en tu factura del mes de agosto (que recibirás en septiembre) los viajes gratis, no facturados. Los viajes gratuitos no utilizados no se transfieren de un mes a otro.

¿Cuáles son los términos y condiciones de la campaña de patrocinio?

¿Puedo ir al mostrador para aprovechar esta oferta?

La activación de la oferta de referencia solo es posible en línea, no es posible beneficiarse de la operación de patrocinio en una agencia / resort.

¿Existe un límite en la cantidad de personas que puedo recomendar?

Sí, es posible patrocinar a un máximo de 5 personas, más allá de este umbral, su código de referencia ya no será válido.

¿Quién puede beneficiarse de los beneficios?

Los pagadores, titulares o pagadores y titulares del contrato Navigo Liberté + pueden beneficiarse de la oferta y pueden generar y/o activar un código de referencia.
Los beneficios se cobran a los pagadores en caso de que el pagador difiera del portador.

¿Cuáles son los términos de uso?

Los viajes gratuitos se aplican a los viajes en autobús/tranvía, RER en París/metro, funicular de Montmartre y autobús de larga distancia, pero no cubren los viajes en OrlyBus y RoissyBus.
Las normas de valoración/facturación de Navigo Liberté + siguen siendo las mismas (cálculo de techos, etc.).

He realizado una suscripción anticipada, ¿puedo beneficiarme de la oferta de recomendación?

En el caso específico de una suscripción anticipada, el árbitro debe asegurarse de que su contrato Navigo Liberté + esté activo en julio y que el inicio de la validez de su contrato también sea en julio y que el código de referencia también se active antes de la medianoche del 31 de julio.
Un referido que realice una suscripción anticipada con inicio de validez en agosto o septiembre no podrá beneficiarse de la oferta, incluso si activó su código en julio.

Recibo un mensaje de error cuando introduzco el código de referencia. ¿Para qué?

Puede haber varias razones. Su referente ha compartido este código con muchos prospectos y es posible que haya alcanzado el límite del número de personas que puede recomendar, en este caso, 5.
También es posible que haya ingresado el código incorrecto o que la campaña de referencia se haya cerrado.

Mi patrocinador se ofreció a patrocinarme y enviarme su código.  Acabo de suscribirme a Navigo Liberté + y mi suscripción ha sido validada, ¿cuánto tiempo tengo para activar su código y beneficiarme de la oferta?

Debes activar este código antes de que finalice la campaña de referidos, es decir, el 31 de julio a medianoche. Después de esta fecha, será demasiado tarde para beneficiarse de la oferta de referencia.

Fui patrocinado por un pariente. ¿Puedo recomendar a mis conocidos por turno?

Sí, puedes convertirte en patrocinador y combinar los beneficios de los 2 estados. Por lo tanto, una referencia y un referente pueden obtener hasta 30 viajes gratis en agosto.

Varios patrocinadores se han ofrecido a patrocinarme. ¿Puedo ser patrocinado por todos estos patrocinadores?

No, solo puede activar un código de referencia y, por lo tanto, solo puede ser referido por un referente.

¿Qué sucede si no uso todos los viajes disponibles?

Los viajes no utilizados no se transfieren de un mes a otro y, por lo tanto, se pierden.
Los viajes gratis solo se cuentan en el mes de agosto, el descuento solo aplica para este período.

Los viajes se ofrecen dentro del límite de la movilidad del cliente, no se ofrecen más viajes que los viajes realizados en un período de facturación. No hay movilidad mínima. Solo se pueden ofrecer viajes, sin administración de crédito.

Regulación

Encuentre las reglas detalladas de la oferta de referencia Navigo Liberté +