Nell'ultimo contratto stipulato tra l'Île-de-France Mobilités e Keolis, operatore delle linee di autobus dell'Île-de-France, all'operatore viene chiesto di fornire un'offerta minima di trasporto nei giorni di sciopero.
Quando l'offerta è inferiore al 50% dell'offerta normale, l'Île-de-France Mobilités può decidere di rimborsare gli utenti. Dato l'impatto dei movimenti sociali di ottobre e novembre sulla rete di autobus, l'Île-de-France Mobilités ha deciso di rimborsare gli utenti, con un'indennità giornaliera di 2,80 euro (corrispondente a 1/30 del pacchetto)*.
Compensazione possibile dal 6 dicembre
Tra il 4 settembre e il 20 ottobre 2023, i movimenti di sciopero hanno avuto un forte impatto sul traffico di 7 linee di autobus in 9 comuni delle Yvelines (Houilles, Carrières-sur-Seine, Chatou, Le Vésinet, Montesson, Croissy-sur-Seine, Bougival, La Celle-Saint-Cloud, Le Chesnay-Rocquencourt) con, in alcuni giorni, un'offerta di trasporto inferiore al 50% contrattato.
Di conseguenza, il diritto al risarcimento è aperto a tutti gli abbonati interessati e viene lanciata una campagna di risarcimento dal 6 dicembre al 10 gennaio 2024 (incluso).
Come accedere al risarcimento?
Una piattaforma dedicata ti permetterà di presentare le tue richieste di rimborso per i giorni interessati dallo sciopero tra il 4 settembre e il 20 ottobre 2023.
Attenzione: le richieste di rimborso per settembre e ottobre devono essere effettuate separatamente
Le richieste di rimborso per i mesi di settembre e ottobre 2023 devono essere effettuate separatamente l'una dall'altra. Se hai diritto a entrambe le operazioni di risarcimento, devi presentare una richiesta per ogni mese sulla piattaforma.
I due link per accedere alle piattaforme di retribuzione di settembre e ottobre sono disponibili di seguito dal 6 dicembre al 10 gennaio 2024 compresi.
Quali sono le sette linee di autobus interessate dalla campagna di rimborso?
Sette linee di autobus sono interessate dal rimborso in 9 comuni degli Yvelines , tra cui: Houilles, Carrières-sur-Seine, Chatou, Le Vésinet, Montesson, Croissy-sur-Seine, Bougival, La Celle-Saint-Cloud, Le Chesnay-Rocquencourt.
Le linee bus interessate dallo sciopero sono: linea A, linea C, linea D, linea E, linea F, linea L e linea T.
Quali sono le condizioni per accedere al rimborso?
Per accedere al rimborso è necessario:
- Vivere, lavorare o studiare in uno dei 9 comuni interessati dalla compensazione servita dalle 7 linee di autobus interessate durante il movimento sociale dell'operatore Keolis Argenteuil Boucles de Seine. Potrebbe esserti chiesto di fornire una prova dell'indirizzo, del lavoro o della scuola.**
- Aver acquistato almeno un pagamento mensile idoneo del piano in almeno uno dei mesi interessati da un'offerta inferiore al 50% contrattuale.
Quali pacchetti sono idonei per la campagna di compensazione?
- Navigo Annual (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- Navigo Mois (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- immagina R Studente e Scuola
- Navigo Annuale Senior
- Navigo Solidarité 75% (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- Navigo Month sconto del 50% (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
Si prega di notare che gli altri biglietti non sono idonei per il rimborso.
Come viene calcolato il tuo risarcimento?
I rimborsi sono calcolati in base all'abbonamento posseduto dall'utente sulla base di un importo rimborsato di 2,80 € per giorno di sciopero (corrispondente a 1/30 dell'abbonamento) per un abbonamento annuale Navigo per tutte le zone.
I pacchetti con tariffe ridotte e diversa zonizzazione sono rimborsati su questa base, in proporzione alla riduzione e alla suddivisione in zone applicata al prezzo di vendita al pubblico.
Nota bene
Ogni utente può ricevere un rimborso al mese (settembre e ottobre) e un massimo di due rimborsi, se ha diritto a un risarcimento nei due mesi coperti dalla campagna.
Per il mese di settembre 2023
A settembre 2023 sono stati offerti 21 giorni in meno del 50% previsto dal contratto, dando così diritto al rimborso agli abbonati interessati.
La campagna di compensazione per il mese di settembre 2023 è aperta di seguito fino al 10 gennaio compreso.
Per il mese di ottobre
Nell'ottobre 2023 sono stati offerti 20 giorni in meno del 50% richiesto dal contratto.
La campagna di compensazione per il mese di ottobre 2023 è aperta di seguito fino al 10 gennaio compreso.
Promemoria
È necessario richiedere un rimborso separato sulla piattaforma per il mese di settembre e ottobre.
*Il prezzo del risarcimento varia a seconda del pacchetto del viaggiatore
**Si ricorda che ogni utente è collegato ad un comune di riferimento in base al proprio luogo di residenza fornito al momento della registrazione. Se nel frattempo hai cambiato indirizzo, dovrai presentare un reclamo e fornire una prova di indirizzo durante il periodo da settembre a ottobre interessato dagli scioperi.