Nel contratto stipulato tra l'Île-de-France Mobilités e Francilité Seine et Oise, operatore delle linee di autobus dell'Île-de-France, l'operatore è tenuto a fornire un'offerta minima di trasporto nei giorni di sciopero.
Quando l'offerta è inferiore al 50% dell'offerta normale, l'Île-de-France Mobilités può decidere di rimborsare gli utenti. Dato l'impatto dei movimenti sociali tra novembre 2024 e gennaio 2025 sulla rete di autobus, l'Île-de-France Mobilités ha deciso di rimborsare gli utenti.
Rimborsi possibili dal 27 febbraio
Il movimento di sciopero ha avuto un forte impatto sul traffico delle linee del vostro territorio che servono i seguenti comuni: Achères, Boisemont, Cergy, Conflans-Sainte-Honorine, Courdimanche, Eragny, Herblay-sur-Seine, Jouy-le-Moutier, Maurecourt, Menucourt, Méry-sur-Oise, Neuville-sur-Oise, Osny, Poissy, Pontoise, Puiseux-Pontoise, Saint-Ouen-l'Aumône, Saint-Germain-en-Laye, Vauréal.
Di conseguenza, il diritto al rimborso è aperto a tutti gli abbonati interessati e dal 27 febbraio al 27 marzo 2025 (compreso) viene lanciata una campagna di rimborso.
Come posso accedere al rimborso?
Attenzione: le richieste di rimborso per i tre mesi devono essere effettuate separatamente!
Le domande di rimborso per i mesi di novembre 2024, dicembre 2024 e gennaio 2025 devono essere presentate separatamente l'una dall'altra. Se sei idoneo per tutte e tre le operazioni, devi presentare una domanda per ogni mese sulla piattaforma.
I rimborsi saranno effettuati a partire dalla fine di marzo 2025.
I tre link per accedere alle piattaforme di rimborso sono disponibili di seguito (è necessario un account Ile-de-France Mobilités Connect).
Quali sono le condizioni per accedere al rimborso?
Per accedere al rimborso è necessario:
- Vivere, lavorare o studiare (o frequentare la scuola) in uno dei comuni interessati dal rimborso servito dalle linee di autobus interessate durante il movimento sociale dell'operatore Francilité Seine et Oise. Potrebbe esserti chiesto di fornire una prova dell'indirizzo, del lavoro o della scuola.*
- Aver acquistato almeno un pagamento mensile idoneo del piano in almeno uno dei mesi interessati da un'offerta inferiore al 50% contrattuale.
Quali pacchetti sono idonei per la campagna di rimborso?
- Navigo Annual (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- Navigo Mois (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- immagina R Studente e Scuola
- Navigo Annuale Senior
- Navigo Solidarité 75% (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
- Navigo Month sconto del 50% (tutte le zone, zone 2-3, zone 3-4, zone 4-5)
Si prega di notare che gli altri biglietti non sono idonei per il rimborso.
Promemoria
È necessario richiedere un rimborso separato sulla piattaforma per i mesi di novembre e dicembre 2024 e gennaio 2025.
I rimborsi saranno effettuati a partire dalla fine di marzo 2025.
*Si ricorda che ogni utente è collegato ad un comune di riferimento in base al proprio luogo di residenza fornito al momento della registrazione. Se nel frattempo hai cambiato indirizzo, dovrai presentare un reclamo e fornire una prova di indirizzo durante il periodo da novembre 2024 a gennaio 2025 interessato dagli scioperi.