Il tuo servizio clienti diventa accessibile alle persone non udenti e con problemi di udito

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Con Rogervoice, le informazioni sulla tua rete sono accessibili alle persone sorde e con problemi di udito. Questa soluzione permette di contattare il servizio clienti telefonicamente o tramite video, in autonomia e in pochi istanti.

Smartphone - impostazione della lingua

Scelta della lingua dei segni

Con Rogervoice sono disponibili 3 modalità di comunicazione:

  • Interpretazione video nella lingua dei segni francese (LSF): il viaggiatore si rivolge all'interprete nella lingua dei segni, che traduce oralmente i segni della persona sorda o con problemi di udito al consulente clienti e quindi traduce la risposta del consulente clienti in tempo reale al viaggiatore nella lingua dei segni.
  • La lingua francese parlata completata (LfPC): il viaggiatore viene messo in contatto con un codificatore video che codifica istantaneamente le parole del viaggiatore in LfPC
  • Sottotitolazione in tempo reale delle parole scambiate

Per essere messo in contatto con un operatore Rogervoice, hai la scelta. Puoi:

  • Dal portale regionale Île-de-France Mobilités; clicca qui, sezione Servizi esterni, clicca su "Accedi al servizio per non udenti e ipoudenti nei territori di Bièvre, Mantois e Paris Saclay - servizio Rogervoice"
Serigrafia della pagina del servizio Rogervoice sul portale regionale Île-de-France Mobilités

Serigrafia della pagina del servizio Rogervoice sul portale regionale Île-de-France Mobilités

  • Oppure scarica l'app gratuita Rogervoice dagli store e seleziona "Île-de-France Mobilités reti di autobus Bièvre, Mantois, Paris Saclay e T10"

Quindi:

  • Clicca su "Andiamo!"
  • Scegli il tuo metodo di comunicazione: sub biglietti, LSF, LfPC
  • Seleziona la tua rete:
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  • Parla con un interprete per telefono o video
Schermata di stampa dell'app Rogervoice

Schermata di stampa dell'app Rogervoice

Il servizio è disponibile dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi) dalle 8:30 alle 21:00 per le modalità di comunicazione LSF e LFPC e 7/24 per le modalità di comunicazione sub-biglietti.

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