Utilizza il servizio di car sharing Communauto nell'app Île-de-France Mobilités
Presentazione del servizio di car sharing Communauto
Communauto è un servizio di car sharing ad anello (con ritorno al punto di partenza) disponibile nell'Île-de-France dal 2012. È uno dei primi attori della regione a ottenere il marchio di car sharing fornito da Île-de-France Mobilités nel 2019. La sua integrazione nell'applicazione Ile-de-France Mobilités si è evoluta: ora è possibile prenotare i veicoli Communauto.
Per saperne di più su questo servizio , visitate il sito web di Communauto.
Per utilizzare il servizio dalla tua applicazione Île-de-France Mobilités Mobilités Connect , devi disporre di un account Communauto associato:
Come posso collegare il mio account Communauto nell'applicazione Île-de-France Mobilités?
Per utilizzare il servizio dalla tua applicazione Île-de-France Mobilités Mobilités Connect, devi disporre di un account Communauto associato:
Se hai già un account Communauto, ecco i passaggi per collegarlo:
- Autenticati sull'app con il tuo account Île-de-France Mobilités Connect
- Accedere alla sezione "I miei servizi" dal menu dell'applicazione
- Clicca sul pulsante "Associa" per il servizio Communauto
- Inserisci il tuo nome utente e password Communauto nella schermata di autenticazione che appare e convalida.
- La tua associazione è verificata e puoi utilizzare il servizio.
Se non hai un account Communauto, ecco i passaggi per crearne uno:
- Autenticati sull'app con il tuo account Île-de-France Mobilités Connect
- Accedere alla sezione "I miei servizi" dal menu dell'applicazione
- Clicca sul pulsante "Associa" per il servizio Communauto
- Fai clic sul link "Non ho un account" nella pagina di autenticazione di Communauto e completa il processo di creazione del tuo account.
Attento! Non potrai utilizzare il servizio subito dopo aver creato un account Communauto. Per la convalida da parte di Communauto è necessario un periodo da 1 a 4 giorni. Sarai informato via e-mail e potrai collegare il tuo account Communauto al tuo account Île-de-France Mobilités e usufruire del servizio. Scopri sopra i passaggi da seguire per fare l'associazione.
Per verificare se sei idoneo al servizio Communauto, clicca qui.
Come posso prenotare un veicolo Communauto?
È possibile prenotare un veicolo Communauto presso:
- La carta "Intorno a me"
- La sezione "Altri servizi partner" accessibile dalla scheda "Acquista"
Per prenotare è sufficiente:
- Seleziona la stazione Communauto più vicina dalla mappa e clicca sul pulsante "Scegli un veicolo".
- Clicca sulle date di inizio e fine della prenotazione per modificarle. Questa modifica riavvierà una nuova ricerca di veicoli in base ai tuoi criteri. Se non si desidera modificare le date di prenotazione predefinite, è possibile andare direttamente al passaggio 3.
- Seleziona un veicolo dall'elenco visualizzato. L'elenco sarà vuoto se non ci sono veicoli disponibili nella stazione selezionata per lo slot definito. Quindi puoi cercare sulla mappa la stazione più vicina con un veicolo disponibile.
- Controlla i dettagli della prenotazione nella schermata di riepilogo e clicca su "Prenota" per confermare.
- La tua prenotazione è ora convalidata
In caso di problemi con la prenotazione di un veicolo, contattate Communauto.
Come funziona il mio viaggio Communauto?
Per effettuare il tuo viaggio Communauto dall'app Île de France Mobilités senza difficoltà, avrai bisogno di:
- È possibile accedere alle informazioni della prenotazione avviata facendo clic su di essa dalla schermata iniziale dell'applicazione o accedendovi dalla sezione "Le mie prenotazioni"
- Una volta arrivato davanti al veicolo, sbloccalo tramite:
- La tua carta Navigo viene registrata al momento della registrazione presso Communauto apponendo il lettore situato sul lato del conducente del parabrezza.
- La tessera o la chiave RFID fornita da Communauto apponendo la stessa al lettore posto sul lato del conducente del parabrezza.
- L'app Communauto. - Recuperare quindi la chiave di accensione del veicolo dalla "scatola della carta/chiave" nel vano portaoggetti. Questa chiave ti consentirà di avviare il veicolo e bloccarlo/sbloccarlo se effettui soste occasionali.
- Alla fine del viaggio:
- Riportare il veicolo alla stazione.
- Rimetti le chiavi nella "scatola della carta/chiave" nel vano portaoggetti.
- Scendi dal veicolo, chiudi le portiere e termina il viaggio con l'app Communauto o avvicinando la tua tessera RFID Passe Navigo o Communauto al lettore sul lato del guidatore del parabrezza.
- Verificare che le porte siano bloccate. - Il tuo viaggio è ora completo.
Per maggiori dettagli relativi ai viaggi (multe, incidenti, benzina, ecc.), clicca qui.
Hai problemi con la tua prenotazione? Contattate il servizio Communauto al numero 01 720 907 75 o 01 43 55 15 95.
Come posso gestire le mie prenotazioni future?
Come posso cancellare una prenotazione?
Per cancellare una prenotazione che non è iniziata, dovrai:
- Vai alla sezione "Le mie prenotazioni" della tua app.
- Seleziona la prenotazione che desideri cancellare.
- Fai clic sul pulsante "Annulla" nella schermata "Dettagli della prenotazione" che appare.
- Conferma la cancellazione.
Nota bene: la cancellazione di una prenotazione che inizia in meno di 2 ore può comportare una penale. Per maggiori dettagli sulle penali di cancellazione per una prenotazione Communauto, clicca qui.
In caso di difficoltà a cancellare una prenotazione, chiama il servizio Communauto al numero 01 720 907 75 o 01 43 55 15 95. Potrebbero essere applicati costi per le chiamate al momento della prenotazione o della riprenotazione telefonica.
Come posso modificare una prenotazione?
Al momento non è possibile modificare una prenotazione dall'applicazione Île-de-France Mobilités . Puoi farlo dall'app Communauto o accedendo al tuo account sul sito web di Communauto.
Per maggiori dettagli, clicca qui.
Come posso scollegare il mio account Communauto dall'applicazione Île-de-France Mobilités?
Puoi scollegare i tuoi account Île-de-France Mobilités e Communauto in qualsiasi momento.
Per fare ciò, sarà necessario:
- Accedi alla sezione "I miei servizi" accessibile dal menu.
- Clicca sul pulsante "Scollega" nella casella corrispondente al servizio Communauto.
Attenzione: lo scollegamento degli account comporterà il blocco dell'accesso al servizio Communauto dall'applicazione mobile Île-de-France Mobilités.
Come posso gestire il mio abbonamento e la fatturazione?
La gestione dell'abbonamento e della fatturazione di Communauto non è accessibile dall'applicazione Île-de-France Mobilités. Tuttavia, è possibile accedervi tramite l'app Communauto o accedendo al proprio account dal sito web di Communauto.
Perché il prezzo del mio viaggio cambia quando confermo la mia richiesta di prenotazione?
Per la stessa prenotazione, potresti notare una differenza tra i prezzi visualizzati sugli schermi:
- Convalida della richiesta di prenotazione
- Per consultare i dettagli della prenotazione una volta convalidata
Questa differenza è dovuta al fatto che il prezzo visualizzato nella schermata dei dettagli della prenotazione tiene conto del tipo di pacchetto a cui ti sei abbonato e del prezzo di riacquisto in eccesso, a differenza della schermata di convalida della richiesta di prenotazione.
Entrambi i prezzi sono comunque stime e non tengono conto dei costi legati al numero di chilometri che percorrerete.
Per ulteriori informazioni sui prezzi delle corse Communauto e per stimare il prezzo totale del tuo viaggio, puoi consultare questa pagina.