Come posso contattare l'agenzia Navigo?

Desideri assistenza, informazioni? La sezione FAQ dedicata al pass Navigo offre le risposte alle domande più frequenti.

Puoi anche accedere a molti servizi online sul tuo spazio personale "My Navigo": richiesta di certificato, rinnovo, sospensione, risoluzione, denuncia di smarrimento/furto, aggiornamento dei tuoi dati di contatto, ecc.

I reclami relativi al malfunzionamento, allo smarrimento o al furto di un abbonamento devono essere inviati direttamente alle biglietterie dei vettori, agli sportelli RATP e ai Service Desk Navigo SNCF.

Per qualsiasi altra richiesta specifica relativa all'abbonamento mensile Navigo, all'abbonamento settimanale Navigo e al monitoraggio di un ordine di abbonamento Navigo, contattare l'agenzia Navigo per telefono o per posta.

• Telefono: 09 69 39 22 22 (chiamata senza sovrapprezzo)
• Orari di apertura: dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 20:00 e il sabato dalle 9:00 alle 20:00
• Per ridurre i tempi di attesa, si prega di preferire le chiamate durante le ore di bassa punta (vedere la tabella seguente)

• Posta ordinaria: i reclami a mezzo raccomandata con ricevuta di ritorno, come l'invio di un bollettino a seguito del deterioramento di un pass o le dichiarazioni di mancata ricezione di un pass devono essere inviati per posta al seguente indirizzo:
  Agenzia Navigo
  95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9