Sono un adulto e ho un abbonamento Imagine R ma non ho accesso alle corse gratuite. Cosa fare?

Se disponi di un abbonamento Imagine R attivo, hai diritto a corse gratuite.

Tuttavia, è possibile che l'app dell'operatore di ridesharing indichi che non disponi di un abbonamento idoneo.

Ciò può essere dovuto al fatto che si utilizza un account R Payer immaginario (ad esempio quello dei genitori) anziché un account come titolare dell'abbonamento . Niente panico!

Segui i passaggi seguenti per risolvere il problema, ti verrà chiesto di:

PASSAGGIO 1. Controllare (ed eventualmente modificare) l'indirizzo email dell'account utilizzato
PASSAGGIO 2. Crea un account come titolare della carta

PASSAGGIO 1. Verifica dell'indirizzo email dell'account utilizzato

1. Accedi al tuo spazio personale Île-de-France Mobilités con il tuo account abituale

2. Nella sezione "My Navigo", devi vedere almeno due persone:

-La prima persona, il pagatore dell'abbonamento lo immagina R (esempio: il tuo genitore)

-Al di sotto, tu e il tuo contratto immaginate R

3. Fare clic su "Informazioni personali" della prima persona, il pagatore dell'abbonamento immagina R

4. Verifica e-mail

•Se si tratta del tuo indirizzo e-mail, devi cambiarlo con quello del tuo genitore/pagatore facendo clic su "Modifica la mia e-mail". Tieni presente che il tuo genitore/pagatore deve attivare il suo nuovo indirizzo e-mail facendo clic sul link che gli è stato inviato.

•Se si tratta dell'indirizzo e-mail del genitore/pagatore, non è necessario fare nulla, disconnettersi e andare al PASSAGGIO 2.

5. Disconnettersi dall'account padre/pagante

PASSAGGIO 2. Creazione di un nuovo conto Mobilité dell'Île-de-France in qualità di titolare

1. Crea il tuo account Île-de-France Mobilités con il tuo indirizzo e-mail

2. Collega il tuo pass Navigo al tuo nuovo account

3. Verifica la tua idoneità con il tuo nuovo account sull'app dell'operatore di ridesharing