Come posso viaggiare a causa dello smarrimento o del furto del telefono con il mio abbonamento annuale Navigo?

Portare un telefono Android o uno smartwatch

In caso di smarrimento/furto del telefono su cui è stato caricato il pacchetto annuale Navigo, è necessario prima dichiararlo da https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav o dall'applicazione mobile su un altro telefono, autenticandosi sul proprio account Île-de-France Mobilités Connect da My Customer Service > > Un problema con il mio supporto o biglietti > Il mio telefono> Ho perso il mio supporto è stato rubato.

Puoi farlo da un telefono in prestito, ricordati di disconnetterti alla fine del processo.

Non appena si dispone di un telefono compatibile con il servizio, è possibile rimettere il pacchetto Navigo annuale su di esso dal menu Il mio spazio > Gestisci i miei biglietti > Recupera i miei biglietti

Per continuare a viaggiare senza attendere un telefono compatibile, è possibile recarsi presso un'agenzia commerciale dei vettori, presso i punti vendita RATP o presso i banchi dei servizi SNCF Navigo, dopo aver effettuato la dichiarazione di smarrimento/furto descritta di seguito. L'agente può quindi darti il pass annuale Navigo sul tuo precedente pass fisico o, se necessario, su un nuovo pass per continuare a viaggiare. Sarai in grado di trasferire nuovamente il tuo pacchetto annuale Navigo una volta che avrai un telefono compatibile.

Per denunciare lo smarrimento o il furto https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav