Come posso viaggiare a causa dello smarrimento o del furto del telefono con il mio abbonamento annuale Navigo?

Indossa un iPhone o un orologio 

Nell'applicazione Île-de-France Mobilités, la dichiarazione di smarrimento o furto è possibile da Il mio spazio > Gestisci il mio account > I miei media, che ti reindirizza all'applicazione Trova su un altro dispositivo per localizzare il tuo dispositivo e, se necessario, dichiararlo smarrito o da o verso iCloud.com.

Se non hai più l'accesso a iCloud o non riesci ad accedere a un altro dispositivo Apple, contatta Apple.

Non appena si dispone di un iPhone o di un orologio compatibile, è possibile recuperare il pacchetto annuale Navigo dall'applicazione Maps selezionando il pulsante (+) > Mappe precedenti e quindiselezionare il backup da ripristinare. 

Portare un telefono Android o uno smartwatch

In caso di smarrimento/furto del telefono su cui è stato caricato il pacchetto annuale Navigo, è necessario prima dichiararlo da https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav o dall'applicazione mobile su un altro telefono, autenticandosi sul proprio account Île-de-France Mobilités Connect da My Customer Service > > Un problema con il mio supporto o biglietti > Il mio telefono> Ho perso il mio supporto è stato rubato.

Puoi farlo da un telefono in prestito, ricordati di disconnetterti alla fine del processo.

Non appena si dispone di un telefono compatibile con il servizio, è possibile rimettere il pacchetto Navigo annuale su di esso dal menu Il mio spazio > Gestisci i miei biglietti > Recupera i miei biglietti.

Per continuare a viaggiare senza aspettare di avere un nuovo telefono compatibile

È possibile recarsi presso un'agenzia commerciale dei vettori, presso un punto vendita RATP o presso il banco dei servizi Navigo SNCF, dopo aver effettuato la dichiarazione di smarrimento/furto sopra descritta in modo che il pacchetto annuale Navigo possa essere caricato sul pass fisico precedente o, se necessario, su un nuovo pass.   
Se lo desideri, puoi trasferire nuovamente il tuo pacchetto annuale Navigo una volta che hai un telefono compatibile.

Per denunciare lo smarrimento o il furto https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav