Come posso viaggiare a causa dello smarrimento o del furto del telefono con il mio abbonamento annuale Navigo?

Portare un telefono Android o uno smartwatch

In caso di smarrimento/furto del telefono su cui è stato caricato il pacchetto annuale Navigo, è necessario prima dichiararlo da https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav o dall'applicazione mobile su un altro telefono, autenticandosi sul proprio account Île-de-France Mobilités Connect da My Customer Service > > Un problema con il mio supporto o biglietti > Il mio telefono> Ho perso il mio supporto è stato rubato.

Puoi farlo da un telefono in prestito, ricordati di disconnetterti alla fine del processo.

Non appena si dispone di un telefono compatibile con il servizio, è possibile rimettere il pacchetto Navigo annuale su di esso dal menu Il mio spazio > Gestisci i miei biglietti > Recupera i miei biglietti.

Per continuare a viaggiare senza attendere un nuovo telefono compatibile, puoi recarti presso un ufficio vendite dei vettori, un punto vendita RATP o un banco servizi Navigo SNCF, dopo aver effettuato la dichiarazione di smarrimento/furto sopra descritta in modo che il pacchetto annuale Navigo possa essere caricato sul tuo precedente pass fisico o, se necessario, su un nuovo passaggio.   
Se lo desideri, puoi trasferire nuovamente il tuo pacchetto annuale Navigo una volta che hai un telefono compatibile.

Per denunciare lo smarrimento o il furto https://mon-espace.iledefrance-mobilites.fr/declaration-sav