Cosa succede se la mia carta viene rifiutata o il mio metodo di pagamento è bloccato? Chi contattare in caso di problemi?

Cosa succede se la mia carta viene rifiutata o il mio metodo di pagamento è bloccato?

Quando si utilizza il servizio di convalida con carta di credito sulla rete Ile-de-France Mobilités, in caso di rifiuto o blocco, è necessario utilizzare un altro mezzo di regolarizzazione (pass Navigo o altro mezzo di pagamento). Il rifiuto può essere correlato a diverse cause, come un tetto raggiunto, una carta scaduta o difettosa, incompatibilità tecnica, presentazione errata della carta (sovrapposizione) o un debito non saldato. Finché la situazione non sarà regolarizzata, non sarà possibile utilizzare questo mezzo di pagamento per pagare un viaggio o per lasciare la stazione dell'aeroporto di Orly.

Come posso contestare un pagamento? Chi contattare in caso di problemi?

Una volta utilizzato il servizio, il pagamento non può essere rimborsato o annullato.
Puoi contestare un pagamento con la tua banca.
In caso di problemi, puoi contattarci compilando il modulo disponibile sulla nostra pagina di assistenza post-vendita.