Cosa succede se la mia carta viene rifiutata o il mio metodo di pagamento è bloccato? Chi contattare in caso di problemi?

Cosa succede se la mia carta viene rifiutata o il mio metodo di pagamento è bloccato?

In caso di rifiuto o blocco, è necessario utilizzare un altro mezzo di regolarizzazione (pass Navigo o altro mezzo di pagamento). Il rifiuto può essere correlato a diverse cause, come un tetto raggiunto, una carta scaduta o difettosa, incompatibilità tecnica, presentazione errata della carta (sovrapposizione) o un debito non saldato. Finché la situazione non sarà regolarizzata, non sarà possibile utilizzare questo mezzo di pagamento per lasciare la stazione.

Come posso contestare un pagamento? Chi contattare in caso di problemi?

Una volta utilizzato il servizio, il pagamento non può essere rimborsato o annullato.
Puoi contestare un pagamento con la tua banca.
In caso di problemi, puoi contattarci compilando il modulo disponibile sulla nostra pagina di assistenza post-vendita.