Cosa devo fare se non ho ricevuto il mio pass Navigo?

Hai ordinato un pass Navigo online o per posta e non l'hai ricevuto entro il periodo di 21 giorni.

Per ottenere gratuitamente un nuovo pass Navigo il prima possibile, l'utente ha la possibilità di dichiarare, a partire da 21 giorni dalla ricezione del fascicolo completo da parte dell'Agenzia, di non aver ricevuto il pass Navigo presso un'agenzia di vendita RATP, SNCF o Optile o presso uno sportello RATP o il Services Desk Navigo SNCF.

Hai anche la possibilità di presentare una dichiarazione di mancata ricezione del pass online dal tuo Spazio Personale cliccando su "Dichiara la mancata ricezione della mia carta" o per posta, e-mail o telefono all'Agenzia Navigo. Un nuovo pass vi verrà inviato per posta entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

Agenzia Navigo

95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Telefono : 09 69 39 22 22

(chiamata senza sovrapprezzo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20 o il sabato dalle 9 alle 20)