Come posso contattare il servizio clienti riguardo a un biglietto acquistato tramite l'app?

Hai bisogno di aiuto con un biglietto caricato sul tuo pass Navigo con un telefono?

• In caso di difficoltà nel ricaricare un biglietto in un pass Navigo con il telefono, l'applicazione mobile offre una sezione che consente l'elaborazione automatica che comporta il caricamento del biglietto o l'annullamento del pagamento.

Vai all'app Île-de-France Mobilités:
Acquisto> Contattaci >Biglietti caricati sul mio pass Navigo> Non posso caricare il mio pass Navigo con il telefono.

• Per ricevere aiuto con un biglietto (biglietto, pass Navigo, ecc.) GIÀ caricato nel tuo pass Navigo con un telefono, vai ai soliti punti vendita (banco, agenzie e agenzie) o contatta il servizio clienti tramite l'applicazione nella sezione "Il mio spazio".

Hai bisogno di aiuto con un ticket caricato sul tuo telefono o smartwatch?

• Per un biglietto caricato sul tuo telefono o smartwatch: puoi pagare per determinate richieste direttamente dall'app mobile nel
  Contattaci > I miei biglietti [...] e, se necessario, inviarci una richiesta.
• Su iPhone, se la tua applicazione ti permette di gestire più carte Navigo dematerializzate, sarai invitato a selezionare la carta in questione nella sezione del servizio post-vendita prescelta.
• Dall'app Apple Maps, vieni reindirizzato all'applicazione Île-de-France Mobilités per creare la tua applicazione: seleziona la tua carta Navigo dematerializzata, menu contestuale (...)  > Dati della carta >'applicazione Île-de-France Mobilités.
• Dal Samsung Wallet, vieni reindirizzato all'applicazione Île-de-France Mobilités per creare la tua richiesta: consulta i biglietti caricati sul tuo telefono, seleziona uno di questi titoli, quindi il menu contestuale (...).

Per inviare la tua richiesta è necessaria l'autenticazione su Île-de-France Mobilités Connect.