FAQ:
Servizio post-vendita
- Ho ricaricato il mio pass Navigo con il mio telefono
- Non riesco a installare il servizio Acquisto e caricamento titoli su un telefono Android
- Come posso contattare il servizio post-vendita relativo all'acquisto dei biglietti dall'applicazione?
- Ho disinstallato la mia app per Android. Perdo i miei biglietti che sono già stati acquistati?
- Ho ripristinato il mio telefono/smartwatch Android. Perdo i miei biglietti che sono già stati acquistati?
- Non riesco ad acquistare il mio biglietto / Si è verificato un errore durante l'acquisto. Come viaggiare?
- Ho acquistato e pagato un titolo, ma non viene visualizzato sul mio telefono/smartwatch
- Non riesco più a convalidare con il mio telefono Android o smartwatch
- Ho commesso un errore durante l'acquisto di un titolo / Non utilizzerò il piano caricato nel mio telefono o smartwatch. Posso cambiare il mio biglietto o ottenere un rimborso?
- Ho cambiato il mio telefono Android con i titoli. Come posso conservare le mie azioni?
- Vorrei modificare le aree del piano caricato nel mio telefono/smartwatch
- Non è possibile trasferire i biglietti dal mio pass Navigo al mio telefono o al mio orologio collegato e viceversa.
- Posso beneficiare del rimborso del datore di lavoro?
- Posso viaggiare se la batteria del mio telefono Android si esaurisce?
- Mi sono stati addebitati diversi biglietti t+ durante un viaggio
- Cosa succede se il servizio è installato nella scheda SIM E nel telefono Android?
- Dove posso trovare il mio numero di supporto?
- Dopo il passaggio ad Android 11 sul mio Pixel, non riesco più a convalidare
- Cosa devo fare se il mio telefono o smartwatch Android viene smarrito o rubato?
- Ho aperto una richiesta di assistenza post-vendita e voglio completare la mia pratica, cosa devo fare?
- Ferma la linea Orlybus, cosa devo fare con i miei biglietti Orlybus?