3.3 Nomi utente e password
Quando crea il proprio account, il Membro deve scegliere un indirizzo email o, se applicabile, un numero di telefono mobile e una password unici per lui (d'ora in poi denominati insieme "Identificatori") e deve anche fornire il proprio numero di telefono. Le credenziali devono essere sufficientemente sicure e trasmesse al Servizio in modo sicuro.
Il nome di battesimo del Membro e l'iniziale del cognome del Membro (l'"Identità"), escludendo la sua identità completa, sono resi pubblici nella Domanda ai fini dell'utilizzo del Servizio.
Il Servizio consente al Membro di scegliere qualsiasi nome utente, a condizione che rispetti le disposizioni legali, questi Termini e Condizioni e i diritti degli altri Membri. Tuttavia, il Servizio incoraggia i Membri a usare la loro vera identità per facilitare gli incontri tra Conducenti e Passeggeri. In ogni caso, il Servizio si riserva il diritto di rifiutare la registrazione di un Membro e/o di richiedere la modifica del suo nome utente.
È responsabilità del Membro mantenere riservate le proprie Credenziali. Il Membro è l'unico responsabile dell'uso del proprio account e degli Identificatori. Qualsiasi uso del Servizio, connessione o trasmissione di dati effettuata tramite il suo account utilizzando i suoi Identificanti sarà presumibilmente svolto dal Membro e sotto la sua esclusiva responsabilità, salvo opposizione scritta e debitamente giustificata inviata a Karos tramite raccomandata con conferma di ricevuta al seguente indirizzo: 10 rue de la Paix, 75002 Parigi.
Il Servizio non può essere ritenuto responsabile per la perdita di uno o più Identificatori e, in assenza di opposizione preventiva, essere debitamente notificato per iscritto a Karos, per le conseguenze dannose dell'uso del proprio account da parte di una persona non autorizzata.
Il Servizio, che non ha mezzi per controllare l'accuratezza delle informazioni fornite dai Membri durante la creazione del conto, non può essere ritenuto responsabile per dichiarazioni false o furto d'identità effettuato dai Membri.
4. DURATA DELL'ABBONAMENTO AL SERVIZIO
Il Membro abbona il Servizio per un periodo indefinito, a partire dalla creazione del proprio Conto.
Può terminare l'abbonamento in qualsiasi momento, gratuitamente, utilizzando la funzione di disiscrizione disponibile sulla Piattaforma, alle condizioni indicate nell'articolo "Termination, suspension and restriction by the Service".
5. IMPEGNI DEI MEMBRI
5.1 Obblighi per tutti i Membri
Tutti i Membri sono personalmente responsabili del rispetto delle leggi, dei regolamenti e degli obblighi locali relativi all'uso della Domanda.
In particolare, i Membri si impegnano a:
- Utilizzare il Servizio esclusivamente come Consumatore e solo per scopi personali, in conformità con l'uso previsto, e non per scopi commerciali o professionali. Qualsiasi attività che, a causa della natura dei viaggi, della loro frequenza o del numero di passeggeri trasportati, generi un profitto per il Conducente può essere considerata professionale;
- Utilizzare il servizio solo per organizzare e prenotare i viaggi;
- Non creare duplicati di viaggi esistenti;
- Non fornire informazioni false, fuorvianti, fraudolente o ingannevoli al Servizio o ad altri Membri;
- Astieni da qualsiasi linguaggio o comportamento offensivo, degradante o inappropriato, inclusi contenuti di natura sessuale, razzista, xenofobo, aggressiva, molestante o violenta;
- Non incitare alla violenza, promuovere l'uso di droghe o deviare l'uso previsto della Domanda;
- Non violare i diritti di Karos, Île de France Mobilités o terzi, in particolare diritti d'immagine, diritti d'autore o diritti di proprietà intellettuale;
- Non aprire o usare più account e non creare un account per conto altrui;
- Contatta gli altri Membri solo in relazione alle offerte Ride;
- Non accettare o effettuare pagamenti al di fuori della Applicazione, salvo quanto consentito dai presenti Termini di Utilizzo;
- Rispettare e seguire questi Termini e Condizioni;
- Ottenere il consenso del Servizio e di tutti i Membri partecipanti prima di effettuare qualsiasi registrazione audio o video commerciale durante le Rides;
- Rispettare le normative sanitarie locali durante i periodi di circolazione virale (ad esempio COVID-19).
A tal proposito, il Servizio interviene nei Viaggi solo attraverso l'Ottimizzazione suggerita ai Membri, gli orari o l'accettazione di Passeggeri o Conducenti.
Per garantire il corretto funzionamento del Servizio, i Membri accettano di: (i) mantenere il proprio dispositivo mobile attivo e funzionante, (ii) avere un abbonamento 3G/4G/5G attivo e (iii) configurare il proprio dispositivo mobile per condividere regolarmente le informazioni di geolocalizzazione con il Servizio.
5.2 Impegni del Pilota
Il Conducente si impegna a:
- Rispetta tutte le leggi e regolamenti applicabili alla guida e al tuo veicolo;
- Evitare l'uso di sostanze (inclusi alcuni farmaci) che possano compromettere la loro capacità di guidare o che siano vietate durante la guida;
- Utilizzare il proprio veicolo personale o, se si tratta di un'auto aziendale fornita dal datore di lavoro, indicare queste informazioni nella Domanda in modo che, se applicabile, il Servizio non addebiti alcun costo di viaggio al passeggero;
- Non utilizzare il Servizio nel contesto di un'attività di trasporto professionale o di qualsiasi altra attività lucrativa. Pertanto, non è tenuto a adempiere agli obblighi di un vettore e il passeggero non può aspettarsi tale servizio;
- Pagare la propria parte del costo del viaggio; Altrimenti, il viaggio potrebbe legalmente qualificarsi come trasporto passeggeri non autorizzato secondo la Legge tedesca sul trasporto passeggeri o leggi simili. Il rischio e le conseguenze sono di esclusiva responsabilità del Membro;
- Non cercare mai di ottenere profitto tramite l'App;
- Non chiedere mai contributi superiori ai costi operativi effettivi del viaggio (ad esempio carburante, manutenzione, assicurazione, ammortamento del veicolo);
- Avere una patente di guida valida e un'assicurazione di responsabilità civile al momento del viaggio;
- Non essere soggetto a divieti di guida (ad esempio per motivi medici);
- Garantire che la sua polizza assicurativa copra i passeggeri terzi in caso di incidente, con gli altri Membri considerati terzi;
- Utilizzare un veicolo a motore a quattro ruote, con fino a 7 posti, escludendo le cosiddette auto "senza patente", in perfette condizioni di funzionamento e mantenerlo secondo le consuete e le normative di sicurezza;
- Non offrire più posti rispetto a quelli legalmente disponibili nel veicolo;
- Assicurarsi che tutti i sedili disponibili siano dotati di cinture di sicurezza;
- Offrire solo viaggi che lui o lei abbia effettivamente intenzione di fare;
- Pubblica solo annunci per veicoli che possiede o che può usare per il carpooling;
- Non rifiutare mai una prenotazione in base alla razza, religione, orientamento sessuale, aspetto, condizione di salute, status economico, nome, luogo di residenza o opinioni politiche di una persona;
- Rispettare il percorso concordato con i passeggeri e, in assenza di un accordo contrario tra i Membri, procedere verso il punto d'incontro e il punto di consegna concordati;
- Comportarsi in modo responsabile e rispettoso con i passeggeri e nel traffico;
- Nel caso in cui sia impossibile raggiungere il punto d'incontro all'orario previsto, in particolare se il tracciamento live dell'app è impreciso, informare immediatamente e gratuitamente i passeggeri di qualsiasi ostacolo annunciato e, oltre a qualsiasi impedimento annunciato, contattare direttamente i passeggeri per informarli;
- Rimani raggiungibile telefonicamente durante il viaggio tramite il numero registrato nel tuo profilo;
- Presentare documenti validi (patente di guida, certificato di immatricolazione, certificato assicurativo, ecc.) su richiesta del passeggero;
- Per i viaggi transfrontalieri, dimostrare l'identità e l'idoneità a attraversare il confine ai passeggeri o alle autorità.
5.3 Impegni del passeggero
I passeggeri accettano di:
- Salvo diversa concordanza tra i Membri, presentati al punto d'incontro concordato con il conducente all'orario concordato;
- Nel caso in cui non sia possibile raggiungere il punto d'incontro all'orario previsto, informare immediatamente e gratuitamente il Conducente di qualsiasi impedimento annunciato oppure, a parte qualsiasi impedimento annunciato, contattare direttamente il Conducente per informarlo;
- Verificare che il conducente abbia un'assicurazione auto valida che copra il passeggero trasportato nel proprio veicolo, nonché una patente valida e tutti i documenti necessari per guidare il veicolo;
- Comportarsi in modo appropriato durante tutto il viaggio, per non disturbare la concentrazione del conducente, ridurre la sicurezza del viaggio o, in generale, interferire con la guida;
- Non portare oggetti, sostanze o animali che possano compromettere la sicurezza stradale o violare la legge;
- Segui le istruzioni ragionevoli del conducente;
- Rispetta il veicolo del conducente e la sua pulizia durante tutto il viaggio;
- Effettuare la verifica telefonica quando si entra nel veicolo del conducente durante il viaggio;
- Rimanere raggiungibili telefonicamente al numero indicato nel loro profilo Membro;
- Presentare un documento d'identità se richiesto dal Servizio o dall'Autista;
- Per i viaggi transfrontalieri, dimostrare la propria identità e l'idoneità ad attraversare il confine se richiesto;
- Paga il contributo alle tariffe concordate all'inizio del Viaggio.
6. CORSO DEL VIAGGIO
6.1 Creazione di annunci e matchmaking
6.1.1 Creazione di annunci
I membri possono creare un annuncio di viaggio nell'App compilando le informazioni sul viaggio pianificato (data, ora, luoghi di partenza e arrivo, numero di posti disponibili, opzione di prenotazione istantanea e filtri opzionali).
6.1.2 Matchmaking
Gli annunci sono visibili sia agli utenti registrati che non registrati che cercano tramite l'App o un sito/app partner. Il Servizio può, a sua esclusiva discrezione e senza preavviso, scegliere di non pubblicare o rimuovere annunci che violino questi Termini di Utilizzo o che siano ritenuti inappropriati o dannosi.
Il Servizio determina l'ordine in cui le inserzioni vengono visualizzate e classificate a sua esclusiva discrezione.
L'app calcola il punto di incontro e l'orario di partenza migliori per il viaggio. Passeggeri e conducenti possono condividere tutto o parte del viaggio, non devono necessariamente avere la stessa destinazione.
Come parte del Servizio, i Membri vengono informati tramite le interfacce che i loro itinerari ricorrenti sono utilizzati per ottimizzare l'organizzazione dei viaggi.
Nel caso dell'Ottimizzazione, i Membri interessati sono informati dell'"Identità" degli altri Membri che potrebbero essere interessati a questo percorso.
I membri possono modificare le partite suggerite.
6.2 Prenotazione dei posti
6.2.1 Processo di prenotazione
L'app offre un sistema di prenotazione dei posti online.
Ogni Membro, sia che agisca come Conducente che come Passeggero, ha l'opportunità di fare una proposta a un altro Membro suggerita tramite una corsa tramite Ottimizzazione. Il membro contattato può quindi accettare, modificare o rifiutare il percorso proposto. Una volta che i Membri interessati hanno convalidato contemporaneamente il viaggio, la richiesta diventa una prenotazione validata e i Membri ricevono una conferma della prenotazione.
Il Servizio condivide i numeri di telefono delle parti coinvolte nella prenotazione dopo la conferma, come spiegato nell'Informativa sulla Privacy. I membri sono responsabili di rispettare i termini dell'accordo.
6.2.2 Riserva per altri e restrizioni
L'app è principalmente pensata per riservare posti per singoli individui.
Le prenotazioni di posti per terzi sono severamente vietate a meno che non vengano effettuate tramite il conto di tale terzo.
La riserva di un posto per un animale non accompagnato o per sostanze o oggetti proibiti è severamente vietata.
È vietato pubblicare un annuncio per conto di un altro Membro. Ogni membro deve avere il proprio account.
6.2.3 Gestire il viaggio
Se i membri, per un determinato viaggio, non riescono a incontrarsi per completarlo, possono contattarsi direttamente tramite il loro dispositivo mobile prima, durante e dopo il viaggio. A tal fine, i loro numeri di telefono possono essere messi a disposizione dei Membri interessati.
Tutti i Membri coinvolti devono convalidare nella Domanda all'inizio del percorso per poterla validare.
Al momento della partenza o quando un Membro dichiara di aver iniziato il viaggio, il sistema GPS di ogni dispositivo mobile viene attivato automaticamente per permettere ai passeggeri di rilevare l'arrivo del Conducente sulla mappa e viceversa, a condizione che questo sistema sia attivato e disponibile e che le notifiche dall'Applicazione siano consentite sul dispositivo pertinente.
I dati di localizzazione raccolti durante la durata del viaggio sono utilizzati da Karos per effettuare i controlli. Il sistema GPS di ogni dispositivo mobile di ogni Membro viene disattivato al termine del viaggio.
Se non viene effettuata una corretta stampatura, non verrà elaborato alcun pagamento, i conducenti non saranno compensati e i passeggeri non saranno addebitati.
Il Viaggio è considerato completato quando i Membri interessati lo hanno indicato nella Domanda. In ogni caso, il viaggio sarà considerato completato due ore dopo l'orario di arrivo iniziale previsto al punto di arrivo definito dai membri.
A parte un Impedimento Annunciato, la Cavalcata è considerata validata e i Membri interessati devono informarsi e/o contestare la Cavalcata con il Servizio entro 48 ore dal giorno della corsa per richiedere un possibile rimborso contattando il Servizio come indicato nella sezione "Contatto" di questi Termini e Condizioni.
6.2.4 Cancellazione di un viaggio
In qualsiasi momento prima della partenza, entrambi i Membri possono annullare o modificare un viaggio prenotato. In tal caso, i Membri interessati vengono informati e l'autista non riceve alcun contributo economico.
6.2.5 Sistema di Valutazione
Puoi valutare un Conducente se sei stato un Passeggero durante il suo viaggio, e viceversa. Le valutazioni includono una valutazione da 1 a 5 stelle e un commento opzionale. Non puoi:
- Valuta i Membri con cui non hai condiviso un viaggio;
- Basate la vostra valutazione su caratteristiche personali (ad esempio, etnia, genere, religione, età, aspetto o disabilità);
- Produrre o pubblicare linguaggio offensivo, offensivo, discriminatorio o diffamatorio, inclusi quelli basati su origine, genere, orientamento sessuale, disabilità, religione o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge, oltre a qualsiasi commento non correlato al carpooling;
- Valuta i viaggi non prenotati tramite l'app.
6.2.6 Garanzia di reso
La Garanzia di Ritorno offre, in alcune aree, supporto ai passeggeri per un viaggio di ritorno alternativo nel caso in cui il carpooling pianificato fallisca.
- La Garanzia di Reso può essere utilizzata solo se sono soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
- Il Membro fa parte di un'azienda o regione che offre la Garanzia di Ritorno;
- Il viaggio cancellato era programmato per il pomeriggio (dopo le 15:00);
- La cancellazione avvenne lo stesso giorno del viaggio programmato;
- La cancellazione fu effettuata dal Conducente;
- Il Membro ha completato o confermato con successo un Viaggio la stessa mattina;
- La garanzia è valida solo una volta per membro al mese.
- Se una di queste condizioni non viene soddisfatta, il Membro non ha diritto alla Garanzia di Ritorno.
La responsabilità del Servizio per cancellazioni di viaggi o assenti di autisti è limitata come descritto nella Sezione 11.
7. VERIFICA
Come parte della fatturazione delle tariffe di viaggio da parte del passeggero e del pagamento di queste tariffe al conducente, il Servizio effettua diversi controlli.
7.1 Verifica tramite compostaggio
Dopo l'inizio del viaggio e prima della fine del viaggio, il passeggero deve convalidare l'applicazione Karos. Per farlo, ha un pulsante "CHECK" nelle Interfacce, che deve premere. Uno striscione verde informa il Membro del successo dell'audit.
7.2 Verifica del server
La verifica del server viene effettuata dal Servizio dopo la fine del viaggio, basandosi sui dati di localizzazione dei dispositivi mobili del passeggero e del conducente.
Senza il completamento con successo della Verifica di Validazione e della Verifica del Server, il Passeggero non viene addebitato per la Tariffa di Viaggio e il Conducente non viene accreditato con la Tariffa di Viaggio.
Il mancato convalidamento di questa verifica può comportare la chiusura dell'account.
7.3 Verifica telefonica
Come parte delle nostre procedure antifrode, dopo l'inizio e prima della fine della corsa, i Membri possono ricevere chiamate di verifica per verificare l'autenticità della corsa in conformità con i dettagli della prenotazione. I membri sono tenuti a rispondere a queste chiamate e fornire le informazioni necessarie.
Il mancato convalidamento di questa verifica può comportare la chiusura dell'account.
8. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
8.1 Diritti detenuti da Karos, a nome e per conto di Île-de-France Mobilités
Ad eccezione dei contenuti e dei dati generati dai Membri, Karos e Île-de-France Mobilités sono i detentori esclusivi di tutti i diritti di proprietà intellettuale, salvo diversa indicazione, relativi a:
- Alla cerimonia,
- La domanda,
- siti web,
Tutti i contenuti (marchi, loghi, grafiche, disegni, fotografie, animazioni, video e testi accessibili sulle Interfacce),
Il software e i database che gestiscono l'Applicazione.
Karos o Île-de-France Mobilités concedono ai Membri un diritto d'uso non esclusivo, personale e non trasferibile dell'Applicazione e del Servizio, per scopi esclusivamente privati e non commerciali. Tale utilizzo deve essere in conformità con lo scopo previsto dell'Applicazione e del Servizio.
È espressamente vietato di:
- Copiare, riprodurre o modificare il contenuto di Karos senza il permesso scritto preventivo di Karos;
- Riprodurre, utilizzare o rappresentare marchi, loghi, grafiche, disegni, fotografie, animazioni, video e testi accessibili sulle Interfacce senza l'espressa autorizzazione di Karos o dei loro proprietari, sotto pena di procedimento. Questi elementi sono proprietà esclusiva di Karos o dei rispettivi proprietari;
- Adattare, distribuire, eseguire pubblicamente o comunque utilizzare l'Applicazione, il Servizio o i contenuti oltre quanto consentito da Karos;
- Scaricare, trasmettere, sfruttare commercialmente e/o distribuire in qualsiasi modo e per qualsiasi scopo le pagine delle Interfacce o qualsiasi altro elemento delle Interfacce (software, immagini, suoni, ecc.) così come i codici informatici che le compongono;
- Ingegnerizzare o decompilare l'Applicazione, salvo quanto richiesto dalla legge;
- Estrarre o tentare di estrarre tutti o parte dei dati dall'applicazione (ad esempio tramite strumenti di data mining).
8.2 Diritti detenuti dai Membri
Come parte dell'uso del Servizio, Karos, a nome e per conto di Île-de-France Mobilités, consente ai Membri, quando sono collegati al loro Account, di interagire tra loro e di pubblicare contenuti tramite l'Applicazione, come domande, risposte, fotografie, opinioni e commenti (d'ora in poi i "Contenuti per Membri").
Il contenuto dei membri è proprietà dei rispettivi autori. In ogni caso, i Contenuti per Membri sono messi online e resi accessibili sotto la esclusiva responsabilità di questi autori.
Per garantire il corretto funzionamento del Servizio, i Membri e gli Utenti Registrati concedono a Karos una licenza non esclusiva per utilizzare i contenuti che pubblicano:
- Questa licenza consente a Karos di rendere i tuoi contenuti visibili agli altri utenti, in conformità con lo scopo dell'Applicazione.
- Questa licenza consente a Karos di riprodurre, rappresentare, adattare e tradurre i tuoi contenuti nelle seguenti condizioni:
Riproduzione: autorizzi Karos a riprodurre i tuoi Contenuti Membri in tutto o in parte su qualsiasi mezzo digitale attuale o futuro (server, hard disk, schede di memoria, ecc.), nella misura necessaria per operazioni di backup, trasferimento o download relative al funzionamento dell'Applicazione e alla fornitura del Servizio.
Adattamento e traduzione: autorizzi Karos ad adattare o tradurre i tuoi contenuti, in particolare per scopi di supporto multilingue o formattazione dell'interfaccia. Karos può modificare il formato dei tuoi contenuti nella misura necessaria per i vincoli di progettazione e tecnici dell'Applicazione, senza violare i tuoi diritti morali come autori.
Questa licenza è valida in tutto il mondo e per tutta la durata del tuo contratto con Karos.
Ogni Membro concede a Karos una licenza esclusiva, priva di royalty, a livello mondiale, per utilizzare, modificare e riprodurre i Contenuti Membri, sia per scopi commerciali che non commerciali, a condizione che tali contenuti siano anonimizzati. Questa licenza è concessa a livello mondiale e per l'intero periodo di protezione dei Contenuti per Membri ai sensi del copyright applicabile.
Al di fuori di queste licenze, i contenuti dei membri non possono essere modificati, copiati, estratti o distribuiti senza il previo permesso scritto dell'autore.
9. USO IMPROPRIO.
Il Servizio si riserva il diritto di sospendere temporaneamente o permanentemente qualsiasi Account di un Membro o Utente il cui utilizzo o comportamento sia provato o sospettato contrario ai Termini e Condizioni (di seguito, "Uso non conforme proibito"). Karos non può essere ritenuto responsabile a causa di tale sospensione. In particolare, il Servizio si riserva il diritto di non pagare il saldo di un Conducente se il suo conto viene sospeso.
- L'uso proibito non appropriato include, ma non è limitato a:
- L'uso di diversi resoconti da parte della stessa persona;
- Uso dello stesso dispositivo da parte di più account;
- Sospetto di frode e viaggi invalidi;
Una proporzione anormalmente alta di Viaggi che non superavano le Verifiche;
Un numero sproporzionato di violazioni da parte dei Membri della sezione "IMPEGNI DEI MEMBRI";
Mancata fornitura dei documenti giustificanti richiesti (ad esempio certificato di registrazione o altri documenti) che dimostrino che il Membro è autorizzato a utilizzare il veicolo e non sta realizzando profitto.
Il Servizio si riserva inoltre il diritto di sospendere temporaneamente o limitare il conto di un Membro se i modelli di viaggio del Membro, come la frequenza, il numero di passeggeri o l'importo del contributo alle commissioni, rivelano un intento di profitto o un uso fraudolento.
Nei casi gravi, il Servizio può procedere con la cessazione immediata del conto del Membro.
10. CONTENUTI PROIBITI
In conformità con le disposizioni dell'articolo 6 della Legge francese sulla fiducia nell'economia digitale (LCEN), Karos funge da ospite per i contenuti pubblicati dai Membri e resi accessibili tramite il Servizio. Karos non è soggetto a alcun obbligo generale di monitorare le informazioni create, trasmesse e/o memorizzate dai Membri nel contesto dell'utilizzo del Servizio. In particolare, Karos non può essere ritenuta responsabile per la natura e i contenuti pubblicati online dai Membri, in particolare per le opinioni e i commenti riguardanti i Membri, salvo nei casi previsti dalla LCEN.
Qualsiasi Membro può segnalare al Servizio la presenza di Contenuti Vietati sulle Interfacce o nel contesto dell'uso del Servizio.
10.1 Commenti, Messaggi e Attività Proibite
Ogni membro si impegna a rispettare le disposizioni giuridiche francesi in vigore, in particolare, ma non solo, quelle relative ai diritti di proprietà intellettuale nonché a osservazioni diffamatorie o offensive.
Il Servizio si riserva il diritto di rimuovere senza ritardo qualsiasi contenuto dimostrato o sospettato essere illegale o contrario a questi Termini di Servizio (di seguito "Contenuti Proibiti"). Karos non può essere ritenuto responsabile per tali ritiri.
L'uso proibito non appropriato include, ma non è limitato a:
- Dannoso, minaccioso, abusivo, molestante, volgare, osceno, invasivo della privacy altrui, odioso, razzista, antisemita, xenofobo, revisionista, negazionista, offensivo, diffamatorio, violento, pornografico, che promuove crimini di guerra o crimini contro l'umanità, o dispregiativo;
- Commenti o contenuti che minano l'autorità della giustizia, i processi o la presunzione di innocenza;
- Trasmissione di qualsiasi messaggio per il quale il Membro non sia autorizzato a diffondere i contenuti, inclusi, ma non limitati a, informazioni riservate o informazioni che violano i diritti di terzi, in particolare diritti di proprietà intellettuale o diritti di immagine;
- Trasmissione di messaggi promozionali non autorizzati dai Termini e Condizioni;
- Commenti che potrebbero danneggiare Karos e i suoi dirigenti, dipendenti, fornitori, clienti, azionisti e/o partner, o danneggiare la loro reputazione, in violazione delle leggi e dei regolamenti in vigore in Francia, dell'ordine pubblico, della morale o dei diritti di terzi;
- Commenti volti a offrire servizi commerciali senza il consenso preventivo di Karos.
Inoltre, è vietato la creazione e l'uso da parte di un Membro di account aggiuntivi diversi da quello inizialmente creato, sotto la propria identità o quella di una terza parte, senza autorizzazione preventiva del Servizio. Il mancato rispetto di questo divieto può comportare la sospensione immediata dei conti del Membro e dell'intero Servizio.
10.2 Segnalazione di contenuti illegali
Qualsiasi Utente o Membro che venga a conoscenza di Contenuti Proibiti, provati o sospetti nel contesto dell'utilizzo del Servizio, deve segnalarli senza tardanza, in conformità con l'Articolo 6 del LCEN, utilizzando il modulo di contatto reso disponibile nella Domanda, che indica:
- Per le persone fisiche: cognome, nome, professione, domicilio, nazionalità, data e luogo di nascita;
- Per le persone giuridiche: la loro forma legale, il nome della società, la sede legale e l'identità del loro rappresentante legale;
- Una descrizione dei fatti contesi e della loro posizione precisa;
- Le ragioni per cui il contenuto deve essere rimosso, inclusi i riferimenti alle disposizioni legali e alle prove applicabili;
- Una copia della corrispondenza indirizzata all'autore o editore delle informazioni o attività contestate che richieda che vengano dismesse, rimosse o modificate, oppure che l'autore o l'editore non possano essere contattati.
Si ricorda che il fatto di presentare un contenuto o un'attività come proibito, con l'obiettivo di ottenerne la rimozione o impedirne la diffusione, quando tali informazioni sono note per essere inaccurate, è punibile con un anno di carcere e una multa di €150.000.
11. DATI PERSONALI
Nel contesto dell'uso del Servizio da parte dei Membri, Karos raccoglie e processa determinati dati personali relativi ai Membri a nome e per conto di IDFM. Karos è un processore secondo il GDPR.
Utilizzando il Servizio, i Membri riconoscono di aver letto l'Informativa sulla Privacy del servizio Carpooling Île-de-France Mobilités disponibile al seguente indirizzo: intercom-help.eu/covoit-idfm-privacy-policy-and-terms-of-use/fr/articles/449495-politique-de-confidentialite ...
12. RESPONSABILITÀ
Karos offre, per conto di Île-de-France Mobilités, un servizio per collegare autisti e passeggeri sulla base di corse ricorrenti compatibili. È responsabilità di ogni Membro verificare l'adeguatezza delle connessioni offerte alle proprie esigenze e confermare i termini e le condizioni di qualsiasi Viaggio.
12.1 Esclusioni generali
Nella massima misura consentita dalla legge applicabile, Karos non è responsabile per:
- La corretta esecuzione di un Viaggio o le condizioni in cui si svolge;
- Danni derivanti dalla mancanza di copertura assicurativa da parte di un autista per passeggeri terzi in caso di incidente durante un viaggio;
- Danni causati al software del Membro o qualsiasi pirateria subita a seguito dell'uso del Servizio, non direttamente attribuibile a un difetto da parte di Karos;
- Qualsiasi perdita o danno diretto o indiretto, inclusi ma non limitati a perdita di attività, ricavi, profitti, contratti, partner commerciali o risparmi previsti;
- Le violazioni o violazioni da parte dei Membri dei rispettivi obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni Generali e le conseguenze;
- Il mancato pagamento da parte dei Membri delle Quote di Viaggio o l'uso di mezzi di pagamento fraudolenti in relazione al Servizio;
- Annuncio di impedimenti o qualsiasi altra cancellazione di un viaggio da parte di un membro;
- Fraudolenta o cattiva condotta da parte dei Membri durante l'utilizzo del Servizio;
- Omissioni o errori nel contenuto delle Interfacce o nel loro utilizzo da parte di Utenti, Membri o terzi;
- Danni derivanti da siti esterni o risorse accessibili tramite link sulle Interfacce.
Il Servizio utilizza sforzi ragionevoli per garantire che le informazioni fornite sulle Interfacce siano accurate e aggiornate. Il Servizio si riserva il diritto di correggere o aggiornare i contenuti in qualsiasi momento senza preavviso. Tuttavia, il Servizio non sarà responsabile per errori involontari o modifiche effettuate da terzi non autorizzati.
Il servizio è fornito "così com'è" e Karos non garantisce che saranno privi di errori, ininterrotti o sicuri.
In ogni caso, la responsabilità totale di Karos verso un Utente, per qualsiasi motivo, sarà espressamente limitata all'importo totale di eventuali commissioni pagate da tale Utente a Karos durante i sei (6) mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
12.2 Esenzioni obbligatorie
Nulla in questi Termini esclude o limita la responsabilità di Karos qualora tale esclusione o limitazione sia illecita. In particolare, Karos non può escludere o limitare la propria responsabilità nel caso di:
- Morte o lesioni personali causate dalla negligenza di Karos;
- Danni derivanti da grave negligenza o intento fraudolento;
- Violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). In questo caso, la responsabilità è limitata ai danni tipici e prevedibili;
- Qualsiasi responsabilità derivante dalle leggi obbligatorie sulla protezione dei consumatori, inclusa la legislazione sulla responsabilità del prodotto.
Ciò include, per la Germania, le disposizioni obbligatorie della Legge tedesca sulla responsabilità dei prodotti (Produkthaftungsgesetz).
Queste limitazioni si applicano anche ai rappresentanti legali, dipendenti e agenti di Karos quando i reclami vengono presentati direttamente a loro.
12.3 Responsabilità del Membro
I membri sono l'unico responsabile della riservatezza delle loro credenziali di accesso e del corretto utilizzo dei loro account.
12.4 Conformità legale
Karos può divulgare contenuti quando richiesto per rispettare le leggi applicabili, il processo legale o le richieste governative, oppure quando la divulgazione è necessaria per proteggere i propri diritti, interessi, quelli dei Membri o del pubblico.
13. DISPONIBILITÀ DI INTERFACCE E SERVIZI
Karos si impegna, per quanto possibile, a garantire che utenti e Membri abbiano accesso permanente alle Interfacce e al Servizio.
Il funzionamento delle Interfacce e del Servizio può essere temporaneamente interrotto, in particolare in caso di forza maggiore, manutenzione pianificata o imprevista, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, riparazioni d'emergenza alle Interfacce, per modificarne il contenuto e/o la presentazione, o a causa di circostanze al di fuori del controllo di Karos. Karos si impegna a prendere tutte le misure ragionevoli per limitare queste interruzioni nella misura in cui siano attribuibili a esse e/o a limitarne le conseguenze.
Karos non può essere ritenuta responsabile per l'indisponibilità delle Interfacce e/o del Servizio, per il loro malfunzionamento, la loro inaccessibilità, la sospensione o interruzione, o condizioni d'uso degradate, per qualsiasi motivo, e non può essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da tali eventi.
In ogni caso, e senza pregiudizio di quanto sopra e dell'articolo 11, qualsiasi potenziale responsabilità di Karos può solo dare luogo al pagamento di danni danni, il cui importo sarà limitato alle somme ricevute da Karos.
Karos si riserva il diritto di modificare, sospendere o limitare l'accesso all'Applicazione, alle sue funzionalità o servizi, temporaneamente o permanentemente, in tutto o in parte, a sua esclusiva discrezione.
Gli utenti possono ricevere aiuto tramite la sezione dedicata di supporto disponibile nelle Interfacce.
14. MECCANISMO PER LA CONVALIDA DELLE CONDIZIONI FINANZIARIE
14.1 Pagamento
Il Membro inserisce il numero della carta di credito e il numero del conto bancario nella scheda "Metodo di pagamento", che gli consente di ricevere o effettuare un pagamento durante la prenotazione di un viaggio definito. Inserendo il proprio numero di conto bancario, il Membro dichiara di accettare i termini e le condizioni di utilizzo del nostro fornitore di servizi bancari.
I termini e le condizioni del Partner di Pagamento, accessibili qui, regolano le transazioni di pagamento effettuate dal Socio e devono essere accettati dal Membro. Rispettando questi termini, il Membro accetta i termini e le condizioni di Mangopay, che è il nostro Partner di Pagamento. Mangopay S.A. è un'istituzione di moneta elettronica autorizzata dalla Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) in Lussemburgo. Mangopay è autorizzata a fornire servizi di pagamento ed emettere moneta elettronica.
I conducenti non possono richiedere pagamenti anticipati direttamente ai passeggeri. Il rischio di mancato pagamento ricade esclusivamente sul conducente.
Per ogni viaggio, Karos addebiterà al passeggero la sua quota della tariffa del viaggio al momento della prenotazione e trasferirà il pagamento sul conto del conducente alla fine del periodo di fatturazione, incluso il viaggio.
Se un Membro effettua viaggi sia come Conducente che come Passeggero durante lo stesso Periodo di Fatturazione, Karos può, a sua discrezione, compensare tutto o parte degli importi da pagare e ricevere. Karos non trasferirà al Driver un importo inferiore a €1. Se questa soglia non viene raggiunta durante lo stesso periodo di fatturazione, gli importi verranno accumulati nei periodi successivi fino a raggiungere tale soglia.
Il metodo di pagamento selezionato viene addebitato e l'autista riceve la sua quota. I fondi nel Prize Pool appartengono esclusivamente al titolare del conto. Le transazioni sono visualizzate nell'App.
I dati di pagamento sono protetti dalla crittografia SSL.
In caso di addebiti errati o non autorizzati, i Membri possono contattare Karos. I membri non possono avviare un chargeback a meno che non sia giustificato dalla legge. I membri sono responsabili delle commissioni di chargeback se violano queste regole.
14.2 Contributo ai costi
Il contributo ai costi è stabilito dal Servizio. Il Servizio applica limiti di reddito per prevenire abusi impropri. L'uso a scopo commerciale o a scopo di lucro è severamente vietato (vedi sezione 5).
In alcuni casi, il Servizio può essere offerto gratuitamente agli Utenti, come parte di un abbonamento Navigo, dal loro datore di lavoro o su iniziativa dell'altro Membro.
14.3 Promozioni e offerte speciali
Karos può offrire promozioni a tempo limitato. I termini e le condizioni (ad esempio durata, prezzi) saranno annunciati e pubblicati nell'App.
14.4 Mezzi di pagamento
I passeggeri devono utilizzare uno dei metodi di pagamento approvati da MANGOPAY:
● Carta di credito
● Addebito diretto tramite Klarna (disponibile solo in Germania)
Karos può cambiare opzioni di pagamento o introdurre nuovi sistemi in qualsiasi momento.
14.5 Contest
Il Servizio può organizzare concorsi con premi (ad esempio, gift card o codici promozionali). La partecipazione è regolata da condizioni di competizione separate elencate nella Candidatura.
I coupon devono essere inseriti in "I miei coupon" affinché il loro valore venga aggiunto al tuo saldo.
Karos non è vincolato contrattualmente da fornitori esterni di ricompense e non è responsabile di eventuali cambiamenti o restrizioni a tali ricompense.
14.6 Programma di Segnalazione
È possibile, su base volontaria, invitare altri Membri a utilizzare il Servizio via SMS o WhatsApp utilizzando la funzione "Segnala un amico" nell'App per inviare inviti.
Le ricompense dipendono dal numero di carpooling riusciti generati dalle tue segnalazioni. I bonus di segnalazione vengono aggiunti al tuo saldo e pagati mensilmente.
Gli importi dei premi sono specificati nell'App e possono essere modificati in qualsiasi momento.
Se il link di riferimento viene usato troppo tardi o non viene utilizzato, la convalida non è possibile.
15. TRANSAZIONI ECCELLENTI
Nell'ambito dei programmi nazionali, i Membri possono beneficiare di sussidi per il carpooling. I termini e le condizioni di partecipazione sono comunicati se applicabile.
16. TERMINAZIONE, SOSPENSIONE E RESTRIZIONE DEI CONTI
16.1 Terminimento, sospensione e restrizione da parte del servizio
16.1.1 Sospensione, Restrizione o Cessazione degli Conti
I Termini e Condizioni costituiscono un contratto tra il Membro e Karos, per conto di Île-de-France mobilités, che ciascuna delle parti può terminare, sospendere o limitare in qualsiasi momento.
Karos è autorizzata a sospendere temporaneamente il tuo account, a limitare l'accesso al Servizio o a rescindere il contratto per effetto di legge nel caso in cui il Membro violi uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi dei Termini e Condizioni.
In caso di mancata conformità da parte del Membro a qualsiasi delle disposizioni dei Termini e Condizioni, Karos può, per effetto della legge, senza preavviso o compenso, e senza pregiudizio di altri rimedi a sua disposizione, sospendere la fornitura totale o parziale del Servizio, incluso l'accesso alle Interfacce, chiudere l'Account del Membro, bloccare qualsiasi nuova richiesta di registrazione da parte sua, blocca qualsiasi pagamento dal Fondo e/o termina questi Termini e Condizioni.
Questa misura di esclusione è priva di alcuna azione penale o civile a cui il Deputato possa essere esposto da parte delle autorità pubbliche, terzi o Karos, nei casi in cui la sua condotta abbia danneggiato gli interessi di questi ultimi.
Verrai informato della decisione via email all'indirizzo più recente fornito e ti verrà data l'opportunità di rispondere. Dopo aver valutato la situazione, Karos sarà in grado di sollevare o mantenere le misure applicate.
Karos si riserva il diritto di limitare il tuo accesso al Servizio se ciò è necessario per risolvere o limitare i rischi di sicurezza IT o per proteggere la sicurezza di altri Membri, Conducenti o potenziali Passeggeri.
16.1.2 Diritto di rimuovere o rifiutare la pubblicazione
Karos si riserva il diritto di rifiutare la pubblicazione di qualsiasi recensione, commento o domanda generata da un Membro, o di eliminarli dopo la loro pubblicazione se violano questi Termini e Condizioni.
16.2 Cessazione da parte del Membro Registrato
Puoi terminare il tuo rapporto contrattuale con Karos in qualsiasi momento, gratuitamente e senza dover spiegare le ragioni. Per farlo, basta cliccare sul pulsante "elimina il mio account" nell'App.
Karos non può garantire il pagamento del saldo del montepremi se l'account viene cancellato prima del pagamento mensile.
17. INFORMAZIONI GENERALI
17.1 VALIDITÀ DEI TERMINI E CONDIZIONI
Questi TOU costituiscono l'intero accordo tra te e Karos riguardo all'uso delle Applicazioni e del Servizio associato.
Ulteriori avvisi, documenti o linee guida fornite nella Domanda possono integrare questi Termini e Condizioni e fornire ulteriori chiarimenti.
Karos e Île-de-France mobilités si riservano il diritto di modificare unilateralmente i Termini e Condizioni. In tal caso:
- Il Servizio ti notificherà delle modifiche, inclusi i loro contenuti, almeno 14 giorni prima della data di entrata in vigore, via email inviata al tuo ultimo indirizzo o direttamente tramite l'App;
- Gli aggiornamenti saranno pubblicati qui ;
- I Termini e Condizioni aggiornati diventeranno vincolanti a meno che tu non abbia obiezioni;
- Sarai tenuto a rispettarli per poter continuare a utilizzare il Servizio;
- Se non accetti le modifiche, puoi rescindere immediatamente il contratto dando un preavviso scritto o letterale (ad esempio e-mail) entro 10 giorni dall'annuncio.
Se qualsiasi parte delle TOU viene ritenuta illegale, invalida o non applicabile per qualsiasi motivo, il/i termine o termini rilevanti saranno considerati non scritti. Le restanti disposizioni mantenerebbero pienamente vigore e effetto e continuerebbero ad applicarsi. I termini ritenuti inesistenti sarebbero stati sostituiti da termini il più possibile simili al contenuto della clausola annullata e all'intenzione iniziale di Karos e Île-de-France mobilités.
17.2 DIRITTO DI RITIRO
In conformità con la legislazione vigente, i Membri hanno diritto di prelievo di quattordici (14) giorni dalla data di abbonamento al Servizio, definito dalla data di creazione del Conto. Nel caso in cui il Membro desideri usufruire di questo diritto di ritiro, deve inviare una lettera a tal fine a Karos. A tal fine, l'utente può utilizzare il modulo di prelievo allegato a questi Termini e Condizioni o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima il desiderio di ritirarsi. Questo modulo deve essere inviato per posta o elettronicamente agli indirizzi indicati nel preambolo dei Termini e Condizioni.
Il Membro che esercita il diritto di prelievo potrà recuperare il risarcimento pagato sul proprio conto MangoPay. Il suo account verrà quindi cancellato in conformità con i termini e le condizioni specificati in questi Termini e Condizioni.
Poiché l'iscrizione al Servizio è gratuita, nessun importo verrà rimborsato ai Membri.
17.3 DIRITTO VIGENTE E CONTROVERSIE LEGALI
I Termini e Condizioni sono soggetti alla legge francese.
In caso di controversia relativa all'interpretazione di una clausola o di una disposizione dei Termini e Condizioni, il Membro o l'Utente può:
(i) contattare Karos tramite raccomanda con conferma di ricevuta al seguente indirizzo: Karos, 10 rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, oppure
(ii) sottoporre la questione gratuitamente al seguente mediatore al consumatore per cercare una soluzione amichevole:
Centro di Mediazione dei Consumatori per Conciliatori di Giustizia (CM2C)
Indirizzo postale: 14 rue Saint Jean, 75017 Parigi
Telefono: +33 (0)1 89 47 00 14
(iii) presentare un reclamo relativo alla Domanda o al Servizio tramite la piattaforma online di risoluzione delle controversie della Commissione Europea:https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
A seconda delle circostanze, Karos potrebbe non essere obbligata a partecipare a procedimenti di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di arbitrato dei consumatori.
La Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Beni (CISG) non si applica.
In assenza di una risoluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti ai tribunali competenti.
Le traduzioni dei Termini e Condizioni sono solo a scopo informativo. I Termini e Condizioni in francese sono autentici in tribunale
17.4 CONTATTO
Karos può essere contattato ai seguenti indirizzi:
Numero di telefono: 0 800 10 20 20
Indirizzo email: [email protected] o tramite l'argomento di aiuto disponibile nelle Interfacce.
Il supporto è fornito dal lunedì al sabato dalle 7:00 alle 20:00.
APPENDICE - MODULO DI DIRITTO DI RECESSO
Si prega di compilare e restituire questo modulo solo se si desidera recedere dal contratto.
All'attenzione di Karos, Carpooling Île-de-France Mobilités
Indirizzo email: [email protected]
Numero di telefono: 0 800 10 20 20
Io/noi (*) vi notificiamo con la presente il mio/il nostro (*) ritiro dal contratto relativo all'abbonamento al servizio di Carpooling Île-de-France Mobilités:
Abbonato su: ... / ... / ...
Nome e nome del Membro: ...
Numero di cellulare utilizzato per l'abbonamento al servizio: ...
Indirizzo del membro: ...
(*) Cancella la menzione inutile
Firma del/i consumatore/i:
Dattero: