Termini e condizioni generali di vendita e utilizzo (GTCSU) del pacchetto annuale imagine R Student (2021-2022)

La conclusione di un abbonamento e l'utilizzo di un pacchetto annuale immaginato da R Etudiant presuppone la conoscenza e costituisce l'accettazione piena, completa e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo da parte del Titolare e del Pagatore, se diverso dal Titolare. Il Pagatore, se diverso dal Titolare, si impegna a comunicare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo al Titolare, e ad informarlo dei propri obblighi.

Il pacchetto imagine R Student creato dal Syndicat des Transports d'Île-de-France, il cui nome comune è Île-de-France Mobilités, è gestito dal GIE Comutitres, di seguito denominato "GIE Comutitres" o "Agence imagine R", in nome proprio e per conto dei vettori RATP, SNCF Voyageurs e Optile (agente degli operatori privati), di seguito denominati "i vettori".

L'abbonamento annuale imagine R viene caricato su un abbonamento nominativo Navigo imagine R, che è strettamente personale e non cedibile. Il pass Navigo imagine R è di proprietà dell'Île-de-France Mobilités (Autorità Organizzatrice della Mobilità dell'Île-de-France) e dei vettori.

Il nome "Holder" indica per nome la persona la cui foto e identità compaiono sul pass Navigo imagine R. Il nome "Payeur" indica la persona fisica che versa la somma forfettaria.

Il sito "jegeremacartenavigo" si riferisce al sito www.jegeremacartenavigo.fr, gestito dal GIE Comutitres e accessibile tramite il sito https://www.iledefrance-mobilites.fr, gestito dall'Île-de-France Mobilités.

1 Presentazione e utilizzo del pacchetto imagine R Student

1-1 Utilizzabile nell'ambito della tariffa Ile-de-France, l'abbonamento annuale imagine R Étudiant consente di viaggiare sulle linee di trasporto pubblico regolari di vettori tra cui gli autobus notturni Orlybus, Roissybus, Noctilien e Filéo, nonché su alcuni servizi di trasporto locale e su richiesta, treni TER o Intercités (esclusa la prenotazione obbligatoria) in 2a classe. I corsi devono essere interamente svolti nell'Île-de-France. Non è valido su Orlyval, sul TGV o sulle linee di trasporto pubblico che non applicano la tariffa Ile-de-France. Non può essere integrato o utilizzato come supplemento a un abbonamento SNCF Voyageurs o a un biglietto ferroviario.

1-2 È riservato agli studenti residenti nell'Île-de-France, di età inferiore ai 26 anni compiuti al 1° settembre 2021 e che seguono un percorso di formazione iniziale di almeno 350 ore teoriche in un istituto di istruzione superiore o che fornisce istruzione post-secondaria, formazione in apprendistato, elencati dal Ministero dell'Educazione Nazionale.

Sono esclusi gli alunni con contratto di professionalizzazione.

1-3 Tutte le comunicazioni (lettere, e-mail, SMS o telefonate) sono indirizzate al pagatore del pacco. Il pass Navigo imagine R o l'email di ricarica viene inviata al Titolare o al Pagatore secondo la scelta espressa al momento della sottoscrizione.

2 Iscriviti al pacchetto imagine R Student

2-1Il pacchetto imagine R Student può essere sottoscritto a:

Via Internet, dall'area personale del pagatore sul sito web jegeremacartenavigo (ad eccezione dei contratti finanziati da un pagatore terzo o pagati con assegno)
Per posta per il pacchetto finanziato da un pagatore terzo (associazioni, enti locali, ecc.) o pagato con assegno: il modulo debitamente compilato e corredato di tutta la documentazione necessaria deve essere inviato all'Agenzia imagine R.

Tutti i nuovi abbonamenti devono essere accompagnati da una fototessera recente (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, non utilizzata, non scannerizzata, non fotocopiata), dal mezzo di pagamento, dall'accettazione dei presenti T&C e da un certificato di iscrizione o di scuola 2021-2022 (scritto in francese) timbrato e/o firmato, o da una fotocopia della carta dello studente 2021-2022 (entrambi i lati) senza menzione scritta a mano. Non sono accettate carte studentesche e/o certificati di mestieri degli anni precedenti.

Per la sottoscrizione online, dopo aver compilato il modulo online e inviato tutti i documenti necessari (vedi sopra), il Pagatore deve firmare elettronicamente i documenti relativi alla sottoscrizione del contratto.
Per l'iscrizione per posta, il modulo debitamente compilato e firmato deve essere inviato all'Agenzia imagine R.

A condizione che la domanda sia completa, è previsto un periodo massimo di 21 giorni tra la data di ricezione della richiesta di iscrizione da parte dell'Agenzia imagine R e la data di spedizione della lettera (come evidenziato dal timbro postale), o dell'e-mail di accettazione dell'iscrizione al Pagatore. Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo di 21 giorni sarà rimborsato.

2-2 Una lettera, o un'e-mail se l'abbonamento è stato effettuato online, viene inviata al pagatore e il file viene messo in attesa nei seguenti casi:

in assenza di foto o prova (certificato di iscrizione, scuola o tessera dello studente 2021-2022), o di un documento necessario per il pagamento al momento dell'iscrizione per posta (coordinate bancarie, mandato di addebito diretto SEPA firmato o assegno)
quando lo stabilimento non ne è informato,
quando il tipo di formazione seguita o il tipo di contratto di studio-lavoro non sono specificati sul certificato di iscrizione o di scolarizzazione.

Al ricevimento degli elementi mancanti da parte dell'Agenzia imagine R, la domanda di abbonamento è considerata completa. A partire da questa data si applica un tempo di elaborazione fino a 21 giorni.

Quando l'Agenzia immagina che R convalidi una richiesta di abbonamento negli ultimi 16 giorni del mese corrente M per una scelta dell'inizio della validità nel mese M, l'Agenzia posticipa questa validità al mese M+1.

Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo periodo sarà rimborsato.

Agence imagine R si riserva il diritto di richiedere ulteriori documenti giustificativi al fine di verificare le dichiarazioni del Titolare del Conto e/o del Pagante. In qualsiasi momento, l'Agenzia imagine R può chiedere al Pagatore di fornire al Titolare una prova della scolarizzazione 2021/2022 scritta in francese (non sono accettati la carta dello studente e/o i certificati degli anni precedenti). Se la prova del diploma di scuola non viene restituita entro un mese dall'invio della domanda da parte dell'Agenzia imagine R, l'Agenzia riterrà che l'utente non abbia diritto al pacchetto imagine R e potrà rescindere automaticamente il contratto e vietare l'abbonamento a un nuovo pacchetto Imagine R per un periodo di 3 anni.

2-3 Il pagatore deve informare l'Agenzia imagine R per posta o e-mail di qualsiasi cambiamento della situazione riguardante l'indirizzo postale, l'istituto frequentato o la perdita dello status di studente del titolare, entro un mese.

2-4 Il pacchetto è sottoscritto per un periodo di 12 mesi. Può iniziare a scelta dello studente, allo stesso prezzo, il 1° settembre, il 1° ottobre, il 1° novembre, il 1° dicembre 2021 o il 1° gennaio 2021. Per qualsiasi abbonamento compreso tra il 1° gennaio e il 30 aprile 2022, il pacchetto sarà dovuto a partire dal 1° gennaio 2022. Dopo il 30 aprile 2022 non saranno accettate domande di iscrizione per l'anno 2021-2022. Il rinnovo del contratto può iniziare al più presto il 1° giorno successivo alla fine della validità del contratto in corso. Il Titolare del Conto non può quindi avere due contratti per la stessa durata.

2-5 Per il primo anno di abbonamento, il pass viene caricato su un pass Navigo imagine R contenente il cognome, il nome e la foto del titolare. Alla fine dell'anno scolastico, il pass Navigo imagine R deve essere conservato per il prossimo abbonamento. Al momento del rinnovo, e prima della ricarica dell'abbonamento se il Titolare non possiede più il proprio abbonamento Navigo imagine R, verrà addebitato un costo per la produzione di un nuovo abbonamento (8 € tasse incluse, non rimborsabili prima della ricarica dell'abbonamento, altrimenti 23 €).

2-6 Al momento del rinnovo dell'abbonamento, il titolare o il pagante, a seconda della scelta espressa nel modulo, riceve una lettera, un SMS o un'e-mail, che lo invita a ricaricare l'abbonamento Navigo imagine R. Se il titolare ricarica il proprio abbonamento Navigo imagine R dopo l'inizio della validità del biglietto, i biglietti acquistati prima della data di ricarica non saranno rimborsati.

2-7 In caso di mancata ricezione dell'abbonamento Navigo imagine R o di comunicazione delle informazioni relative alla ricarica dell'abbonamento da parte dell'Ordinante o dell'Intestatario, non verrà effettuato alcun rimborso dei biglietti acquistati in attesa del biglietto imagine R qualora risulti che il malfunzionamento non è imputabile all'Agenzia imagine R.

Trascorso il periodo di 21 giorni (cfr. art. 2-1), la mancata ricezione del pass Navigo imagine R può essere dichiarata presso le agenzie commerciali dei vettori, alcuni sportelli RATP, presso gli sportelli dei servizi Navigo SNCF (1) (il pass viene emesso immediatamente), via Internet, sul sito web jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, o per posta all'agenzia imagine R (un nuovo periodo di 10 giorni, esclusi i fine settimana e i giorni festivi è previsto per la consegna postale). Nessun biglietto acquistato per viaggiare durante questo nuovo periodo sarà rimborsato.

2-8 Nessun rimborso sarà effettuato in caso di sciopero dei vettori diversi da quelli previsti dal Codice dei Trasporti (artt. L.1222-11 e ss.).

3 Pagare il pacchetto imagine R Student

3-1L'Ordinante deve essere maggiorenne o minorenne emancipato (è necessario fornire la prova).

3-2Un pagante può supportare più pacchetti Imagine R.

3-3Il pagatore può essere diverso dal titolare del pass Navigo imagine R.

3-4 Il prezzo del pacchetto, comprensivo di tassa di iscrizione (8 € tasse incluse, non rimborsabile), è fissato per l'anno scolastico. È pagabile in contanti in un'unica soluzione o tramite addebito diretto mensile in 9 (nove) rate. Non sono ammessi pagamenti in contanti.

3-5 Indipendentemente dalla data di sottoscrizione, il prezzo del pacchetto è dovuto per intero. In caso di iscrizione tardiva (cfr. art. 2-3), non sarà possibile rimborsare i mesi già trascorsi. Nessun biglietto sarà rimborsato se è stato acquistato prima della richiesta di abbonamento registrata dall'agenzia imagine R.

3-6 Pacchetto Imagine R pagato in contanti:

Via internet: è pagabile con carta di credito.
Per posta: è pagabile tramite assegno bancario, assegno circolare o vaglia postale. Ogni richiesta di sottoscrizione deve essere accompagnata da un unico assegno. Verrà incassato al momento della ricezione.

3-7 Immagina la tariffa forfettaria R pagata tramite addebiti diretti:

Indipendentemente dal metodo di sottoscrizione (posta o Internet), il mandato di addebito diretto SEPA deve essere debitamente compilato e firmato (firma elettronica via Internet). In caso di abbonamento per posta, alla spedizione deve essere allegato anche un estratto conto bancario (RIB) corrispondente.
Al momento della conferma dell'abbonamento, il pagatore riceve un'informazione (lettera di abbonamento, per posta o al momento della convalida del pagamento dell'abbonamento online) che indica l'importo delle somme che verranno addebitate sul conto bancario. Queste informazioni sono disponibili anche sul certificato di abbonamento, accessibile in qualsiasi momento sul sito web jegeremacartenavigo accedendo al proprio spazio personale, per telefono o per posta all'agenzia imagine R, o presso le agenzie di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o presso le biglietterie dei servizi Navigo SNCF (1). In caso di variazione della tariffa, il Pagatore riceverà una comunicazione scritta indicante l'importo aggiornato delle somme addebitate.
Gli addebiti diretti vengono effettuati sulla base di 9 addebiti diretti effettuati a partire dal primo mese di validità del pacchetto, all'inizio del mese (non prima del 5°). Il loro importo corrisponde a 1/9 del valore annuo del pacchetto. La tassa di iscrizione viene aggiunta al 1° addebito diretto.
In caso di abbonamento tardivo, al 1° addebito si aggiungono le somme dovute per i mesi già trascorsi tra la data di sottoscrizione del pacchetto e il 1° giorno di validità.
Il pagatore che desidera cambiare la banca o il conto da addebitare deve comunicarcelo, in modo che non ci possano essere interruzioni nella frequenza degli addebiti diretti:

- sia via internet, sul sito Jegeremacartenavigo collegandosi al proprio spazio personale, inserendo direttamente le nuove coordinate bancarie,

- fornendo una nuova carta bancaria presso un'agenzia di vendita di corrieri, alcuni sportelli RATP, presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia Imagine R (vedi art. 8).

Il cambio di pagatore o il cambio di metodo di pagamento può essere effettuato presso un'agenzia di vendita di corrieri, alcuni sportelli RATP, presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1) o per posta all'agenzia imagine R.

Quando il pagatore cambia, il nuovo pagatore compila un nuovo mandato di addebito diretto SEPA e fornisce le coordinate bancarie corrispondenti alle nuove coordinate bancarie, in modo che non ci possano essere interruzioni nel ritmo degli addebiti diretti.

Il mandato di addebito diretto può essere revocato solo per posta all'agenzia imagine R.
Qualsiasi richiesta di revoca del mandato di addebito diretto SEPA deve essere accompagnata dalla designazione di un altro metodo di pagamento o pagatore valido.
I costi dei rifiuti bancari applicati dall'Agenzia imagine R (esclusi gli incidenti tecnici non imputabili al Pagatore) sono a carico del Pagatore e sono inclusi nell'importo del debito non pagato. Qualsiasi importo in sospeso viene aggiunto all'importo del successivo addebito diretto.

4 Condizioni d'uso del pass Navigo imagine R

4-1 Il Titolare di un pass Navigo imagine R caricato con un pass Navigo imagine R deve convalidarlo sistematicamente presso i dispositivi di controllo dei vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, pena il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con la normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

4-2 Se dimentica il pass Navigo imagine R per viaggiare, il titolare della carta deve acquistare i biglietti. Questi non saranno rimborsati.

4-3 Durante i controlli dovrà essere presentato il pass Navigo imagine R del Titolare, preventivamente convalidato, pena il pagamento di una compensazione forfettaria ai sensi della normativa applicabile ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri. In caso di dubbi sull'identità del titolare del pass Navigo imagine R, potrebbe essere richiesta una prova d'identità.

4-4 Il Navigo imagine R pass è dotato di un chip a microprocessore e di un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcuni accorgimenti di base di utilizzo che il Titolare si impegna a rispettare. In particolare, il pass Navigo imagine R non deve essere sottoposto a torsioni, piegature, tagli, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, alti livelli di umidità e qualsiasi altro trattamento che risulti manifestamente inappropriato per il corretto funzionamento del pass Navigo imagine R. Si consiglia vivamente di conservare il Navigo imagine R pass nella sua custodia protettiva.

4-5 In caso di malfunzionamento accertato del Navigo imagine R pass:

- viene immediatamente sostituito gratuitamente presso le agenzie di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o presso gli sportelli dei servizi SNCF Navigo(1).

- presso gli sportelli degli altri vettori:

Se il chip del pass Navigo imagine R è leggibile, il titolare della carta riceve un tagliando valido per 15 giorni e un pass temporaneo in cambio del pass Navigo imagine R. Per ottenere un nuovo abbonamento Navigo imagine R, il Titolare deve recarsi presso un'agenzia di vendita di vettori, alcuni sportelli RATP o lo sportello Servizi Navigo SNCF(1) dove gli sarà consegnato in cambio del tagliando di guasto e del pass provvisorio precedentemente ricevuto.
Nel caso in cui il chip del pass Navigo imagine R non sia leggibile, il titolare della carta sarà invitato ad acquistare i biglietti rimborsabili entro un limite di 15 giorni previa richiesta scritta indirizzata all'Agenzia imagine R.

- il Pagatore può richiedere la sostituzione anche via mail inviando all'Agenzia Imagine R il bollettino di deterioramento ottenuto in biglietteria in cambio dell'abbonamento Navigo imagine R. Il modulo compilato e inviato dal Pagatore entro 48 ore gli consentirà di ricevere il nuovo pass Navigo imagine R presso il domicilio del Titolare o del Pagante secondo la scelta espressa nel modulo, entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) successivi alla ricezione del modulo da parte dell'Agenzia imagine R (fa fede il timbro postale). A meno che non vi sia un malfunzionamento imputabile all'Agenzia imagine R, nessun biglietto può essere rimborsato oltre i 15 giorni.

4-6 In caso di danni intenzionali alla valigetta Navigo imagine R (in particolare la valigia raschiata o perforata), la valigia verrà sostituita una sola volta. In questo caso, verrà applicata una tassa di sostituzione non rimborsabile di 23 € IVA inclusa. In caso di 2° deterioramento intenzionale del lasciapassare, il contratto può essere risolto dall'Agenzia immagina R ai sensi dell'articolo 6.

4-7 Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo imagine R (falsificazione, contraffazione, utilizzo del pass da parte di terzi) riscontrato durante un'ispezione comporterà l'immediato ritiro del pass Navigo imagine R, la cessazione del pass e potrà dar luogo a procedimenti legali. Questa sanzione si applica al truffatore o ai truffatori e ai suoi complici.

4-8 Qualsiasi utilizzo irregolare del pass Navigo imagine R (mancanza di un pass valido, mancata convalida del pass sui dispositivi di convalida dei vettori in particolare) riscontrato durante un'ispezione comporterà il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.

5 Smarrimento o furto

5-1In caso di smarrimento o furto, il pass Navigo imagine R sarà sostituito una sola volta con l'applicazione di una tassa sostitutiva non rimborsabile di 23 € IVA inclusa, salvo il caso di racket o furto aggravato, dietro presentazione di copia della ricevuta della denuncia alla polizia o alla gendarmeria. In quest'ultimo caso, il rifacimento del pass è gratuito. In caso di 2° smarrimento o furto del pass, il contratto può essere risolto dall'Agenzia imagine R ai sensi dell'articolo 6.

La richiesta di sostituzione del pass Navigo imagine R può essere effettuata:

o presso l'agenzia di vendita dei vettori, in alcuni sportelli RATP o presso lo sportello dei servizi Navigo SNCF (1). Il nuovo pass viene rilasciato immediatamente;
sia via Internet, sul sito web jegeremacartenavigo, accedendo al proprio spazio personale;
o telefonicamente con l'Agenzia imagine R.

In questi ultimi due casi, il nuovo pass verrà inviato per posta entro 10 giorni (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) dalla data della richiesta e solo i biglietti acquistati per il viaggio tra la data di ricezione della denuncia di smarrimento/furto da parte dell'Agenzia imagine R e fino a 2 giorni dopo la data di invio del nuovo pass sostitutivo Navigo imagine R (fa fede il timbro postale fede). La richiesta di rimborso deve essere effettuata tramite posta gratuita indirizzata all'Agenzia imagine R e deve essere accompagnata dai biglietti originali acquistati in attesa della ricezione del nuovo pass

5-2 Per i pagamenti con addebito diretto, la commissione di rigenerazione viene aggiunta all'addebito diretto successivo. Per i pagamenti in contanti, il pagamento può essere effettuato con carta di credito (Visa, Eurocard, Mastercard, Electron, Maestro), assegno bancario.

5-3 Il vecchio passaggio R di Navigo imagine viene messo in opposizione. Non può più essere utilizzato sulle reti dei vettori.

5-4 Qualsiasi pass Navigo imagine R trovato deve essere consegnato presso un'agenzia di vendita dei vettori, uno sportello RATP o una biglietteria Navigo SNCF Services (1).

6 Risoluzione del contratto

6-1 Solo il Pagatore può richiedere la risoluzione del contratto mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento (LRAR) indirizzata all'Agenzia, immagina R. La disdetta ha effetto a partire dal primo giorno del mese successivo al ricevimento della domanda completa. È definitivo per l'anno scolastico in corso ed è autorizzato solo per i seguenti motivi:

interruzione della scolarizzazione fino alla fine dell'anno scolastico (cessazione della frequenza, malattia prolungata, infortunio). È necessario fornire un certificato;
tirocinio di oltre 2 mesi svolto al di fuori dell'Île-de-France (solo per studenti iscritti a un istituto situato nell'Île-de-France al momento dell'iscrizione). Deve essere fornita una prova;
trasferirsi fuori dall'Île-de-France. È necessario fornire una prova del nuovo indirizzo;
decesso del Titolare. Deve essere fornito un certificato di morte;
beneficiare della tariffazione solidale del trasporto.

I documenti giustificativi forniti devono essere redatti in francese.

Il contratto può essere risolto senza motivo nel corso del primo mese successivo alla data in cui il contratto inizia a essere valido. In questo caso, al pagatore vengono fatturati solo i 8 euro di quota di iscrizione e il primo mese del contratto. Se l'annullamento viene effettuato prima, viene trattenuta solo la tassa di iscrizione.

Nessuna cancellazione può essere accettata durante gli ultimi 3 mesi di validità del pacchetto, che non può dar luogo a rimborso.

6-2 Il contratto potrà, fatti salvi eventuali danni e interessi o qualsiasi azione legale, essere risolto di diritto dall'Agenzia imagine R in caso di:

due fatture successive non pagate;
Frode accertata al momento della sottoscrizione: falsa dichiarazione, falsificazione di documenti giustificativi, contratto non pagato per intero. In questo caso, l'annullamento non darà luogo ad alcun rimborso e il Titolare del Conto e/o il Pagatore potranno essere condannati al pagamento di un risarcimento danni corrispondente al prezzo del pass Navigo imagine R;
frode accertata nell'utilizzo del biglietto Imagine R di cui agli articoli 4-6 e 4-7;
2° smarrimento o furto o danneggiamento intenzionale del Navigo imagine R pass;
inosservanza degli articoli 2-3 (in particolare la perdita dello status di studente da comunicare entro un mese).

6-3 Ogni mese iniziato è dovuto.

Per i pagamenti con addebito diretto, questi vengono automaticamente interrotti;
Per i pagamenti in contanti: se il conto del pagatore è in credito, l'Agenzia immagina che R rimborsi l'eccedenza sulla base di 1/9 del prezzo del pacchetto; se il conto del Pagatore è in debito, la risoluzione non avrà effetto fino al 1° del mese successivo al pagamento delle somme dovute.

Le tasse di iscrizione non sono rimborsate.

6-4 L'Agenzia immagina che R significhi la risoluzione per mezzo di una lettera indirizzata all'ultimo indirizzo noto del Pagatore.

6-5 Agence imagine R si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nuovo abbonamento:

a un Titolare il cui contratto sia già stato risolto per dolo accertato o uso del titolo da parte di terzi. Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 3 anni dalla data di cessazione, nei confronti del truffatore e degli eventuali complici;
a un Pagatore il cui contratto sia già stato risolto per ritardo o mancato pagamento. Tale rifiuto può essere effettuato per un periodo di 6 mesi dalla data di cessazione.

6-6 Ai sensi dell'articolo L221-2 del Codice del consumo francese, la sottoscrizione del pacchetto imagine R non è soggetta all'applicazione del diritto di recesso esistente in relazione alla vendita a distanza

7 Responsabilità del pagatore e del titolare del conto

I presenti Termini e Condizioni sono vincolanti sia per il Pagatore che per il Titolare del Conto, fermo restando che il Pagatore è l'unico responsabile dei termini e delle condizioni relative al pagamento.

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono sistematicamente consegnate per posta sul retro della copia del contratto firmata dal cliente al momento della sottoscrizione. Sono inoltre accessibili in qualsiasi momento su https://www.iledefrance-mobilites.fr, nella sezione "Prezzi".

8 Disposizioni varie

Agence imagine R può essere contattata via e-mail ([email protected]), tramite il modulo di contatto accessibile nello spazio personale del sito jegeremacartenavigo, per telefono (09 69 39 22 22 – chiamata senza sovrapprezzo) e per posta (Agence imagine R – 95905 Cergy-Pontoise Cedex 9).

9 Informazioni sui dati personali

Nell'ambito del contratto Forfait Annuel Forfait Construant, i dati personali del titolare del trattamento e del pagatore sono trattati da diversi responsabili del trattamento che si preoccupano della protezione della loro privacy:

Île-de-France Mobilités tratta i dati personali per finalità di comunicazione istituzionale e commerciale;
I vettori (RATP, SNCF e OPTILE) trattano i dati personali al fine di gestire le vendite sui distributori automatici, i controlli e la gestione dei dati di validazione;
GIE Comutitres tratta i dati personali nell'ambito della sottoscrizione del pacchetto annuale imagine R ETUDIANT, nonché della sua gestione, prospezione commerciale, prevenzione e gestione delle fatture non pagate, furto e smarrimento dei biglietti di trasporto, realizzazione di analisi statistiche e lotta contro le frodi.

9-1 Trattamento di cui GIE Comutitres è responsabile

Quali dati vengono raccolti?

Le informazioni relative al Titolare del Conto e al Pagatore che consentono la loro identificazione sono denominate "dati" nei testi seguenti.

I dati raccolti nell'ambito dell'esecuzione del contratto sono i seguenti:

Dati identificativi
Situazione familiare, economica e finanziaria
Dati relativi ai mezzi di pagamento
Dati relativi al pagamento delle fatture
Dati sanitari

Perché vengono raccolti i dati?

I dati raccolti sono oggetto di trattamento automatizzato, di cui GIE COMUTITRES è Titolare del trattamento, e le cui finalità sono:

La gestione del Forfait Annuale immagina R STUDENT
Prospezione commerciale
Esecuzione di analisi statistiche
Gestione furti e smarrimenti di biglietti

Inoltre, il trattamento ai fini della prevenzione e della gestione delle fatture non pagate e della lotta contro le frodi può comportare il rifiuto della transazione o la risoluzione del contratto.

Perché la raccolta e il trattamento di questi dati sono leciti?

Ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, del Regolamento UE 2016/679 del 27 aprile 2016 in materia di protezione dei dati personali (GDPR) e della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, la raccolta e il trattamento di tali dati sono possibili nell'ambito dell'esecuzione del contratto o con il consenso del Pagatore, nonché al Titolare del trattamento e al suo legale rappresentante, se applicabile.

Per quanto tempo GIE COMUTITRES conserva questi dati?

GIE COMUTITRES conserva i dati del cliente durante l'esecuzione del contratto e fino alla fine dei termini di prescrizione applicabili.

Chi può avere accesso a questi dati?

I dati sono destinati al GIE COMUTITRES, ai suoi fornitori di servizi e partner contrattuali, all'Île-de-France Mobilités, alle aziende di trasporto pubblico della regione Île de France, ai membri del GIE Comutitres, ai finanziatori istituzionali, alle istituzioni di sondaggi e statistiche e alle aziende che effettuano sondaggi relativi ai trasporti nell'Île de France.

Il Pagatore e il Titolare del trattamento, o il loro rappresentante legale, riconoscono di essere stati informati e accettano che i dati che li riguardano possano essere comunicati a fini gestionali a un subappaltatore situato in un paese terzo non membro dell'Unione Europea (Marocco e/o Madagascar).

A tal proposito, saranno trasferiti solo i dati identificativi, i dati di contatto anagrafici e professionali, le informazioni economico-finanziarie e il contratto.

Questi trasferimenti di dati sono disciplinati da accordi di flusso transfrontaliero stabiliti in conformità con le clausole contrattuali tipo emesse dalla Commissione europea e sono stati autorizzati dalla CNIL (decisioni CNIL DF2011-535 e DF-2012-724).

9-2 Trattamento di cui Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento

Al fine di inviare comunicazioni istituzionali e/o commerciali al Titolare e al Pagatore, l'Île-de-France Mobilités è tenuta a raccogliere e trattare i loro dati identificativi.

Questo trattamento si basa sul legittimo interesse dell'Île-de-France Mobilités per l'invio di comunicazioni non commerciali e sul consenso del Pagatore, nonché del Titolare del trattamento e del suo rappresentante legale, se del caso, per l'invio di comunicazioni commerciali.

A tal fine, i loro dati sono conservati per il periodo legale in vigore. L'utente può opporsi o revocare il proprio consenso in qualsiasi momento.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati del Titolare del trattamento e del Pagatore sono condivisi solo con il GIE Comutitres.

Puoi opporti all'utilizzo dei tuoi dati personali da parte di Île-de-France Mobilités direttamente tramite il tuo spazio personale su https://www.iledefrance-mobilites.fr o scrivendo all'indirizzo e-mail [email protected].

9-3 Trattamento per il quale i vettori sono responsabili del trattamento

Ai fini della gestione delle vendite sui distributori automatici, dei controlli e della gestione dei dati di validazione, i vettori sono tenuti a raccogliere e trattare dati identificativi e dati finanziari o bancari.

Questo trattamento si basa sulla necessità di eseguire il contratto e sull'individuazione di frodi.

A tal fine, i dati del Titolare del Conto e del Pagatore sono conservati per i periodi legali in vigore.

Nell'ambito di questo trattamento, i dati sono condivisi solo con il GIE Comutitres e i suoi subappaltatori e con l'Île-de-France Mobilités.

Il GIE Comutitres non è il destinatario dei dati di convalida.

9-4 Quali sono i diritti del Titolare del trattamento e dell'Ordinante sui propri dati e come possono essere esercitati?

Il Titolare del Conto e l'Ordinante hanno ciascuno i seguenti diritti:

un diritto di accesso;
un diritto di rettifica;
il diritto alla cancellazione;
il diritto alla limitazione del trattamento;
il diritto alla portabilità;
il diritto di opposizione;
il diritto di definire direttive anticipate relative al destino dei propri dati dopo la propria morte;

Per esercitare i propri diritti, il Titolare del trattamento e l'Ordinante, previa prova della propria identità, possono inviare la richiesta ai seguenti recapiti a seconda del trattamento interessato:

Trattamento di cui GIE Comutitres è responsabile del trattamento: all'indirizzo postale GIE Comutitres: all'Agenzia Navigo per posta: Agence imagine R – 95905 Cergy Pontoise – Cedex 09 o all'indirizzo e-mail: [email protected]

Oppure presso il responsabile della protezione dei dati all'indirizzo 21 Boulevard Haussmann 75009 Parigi – o all'indirizzo e-mail: [email protected].

Trattamento per il quale Île-de-France Mobilités è il responsabile del trattamento: all'indirizzo postale: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Parigi o all'indirizzo e-mail dpo@iledefrance-mobilités.fr
Trattamento di cui i vettori sono responsabili: presso i vettori tramite i rispettivi siti istituzionali.

Se il Registrante è un minore di età inferiore ai 15 anni o un adulto sotto tutela o tutela, il suo rappresentante legale può esercitare tutti i diritti elencati. Deve essere fornita la prova della rappresentanza legale del minore o dell'adulto protetto.

Il Titolare del trattamento ha inoltre il diritto di proporre reclamo alla CNIL.

10 Mediazione

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web RATP, SNCF e Optile, presso i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

11 Applicazione delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

L'Île-de-France Mobilités e i vettori si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.

In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei Titolari e dei Pagatori mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, sui siti https://www.iledefrance-mobilites.fr , www.navigo.fr , www.optile.com , www.ratp.fr , www.transilien.com e via e-mail al Titolare e al Pagatore.

Non appena il pass Navigo imagine R non contiene più un pass Navigo imagine R ma un altro pass, si applicano le Condizioni generali di utilizzo del pass in questione e le disposizioni del presente documento non sono più applicabili.

(1) Elenco delle agenzie di vendita, degli sportelli dei club RATP e dei service desk Navigo SNCF disponibili sui siti web https://www.iledefrance-mobilites.fr, www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com o telefonicamente presso l'agenzia imagine R (cfr. art. 8)