Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGCSU) dello skipass Parigi 2024

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PREAMBOLO

Il presente documento presenta esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo dell'abbonamento Parigi 2024 su supporti contactless (pass Navigo Easy e applicazioni mobili che offrono il servizio di acquisto) e su biglietto in cartone magnetico. L'utilizzo del pacchetto Parigi 2024 è subordinato all'accettazione piena, completa e senza riserve da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo nonché di quelle relative al supporto su cui il pacchetto è caricato.

Il pacchetto Parigi 2024, creato dall'Île-de-France Mobilités, è gestito da Comutitres S.A.S, di seguito denominata "Comutitres S.A.S." o "Agence Navigo" che agisce in nome e per conto dell'Île-de-France Mobilités.

1 DEFINIZIONI

1.1 Il nome "Titolare della carta" indica la persona che utilizza il pacchetto Parigi 2024.

1.2 Il termine "Vettori" si riferisce alle società che hanno stipulato un contratto di servizio pubblico o una delega con l'Île-de-France Mobilités per la gestione di linee di trasporto passeggeri.

2 PRESENTAZIONE E UTILIZZO

2.1 Presentazione

L'abbonamento Parigi 2024 è venduto su biglietti cartacei (solo versione da 1 giorno), sull'abbonamento Navigo Easy e sulle applicazioni Île-de-France Mobilités, Trasporto Pubblico Parigi 2024, nonché sui Servizi Digitali Multimodali.

Il pacchetto Parigi 2024 può essere utilizzato solo tra il 20 luglio 2024 e l'8 settembre 2024 compresi. Gli abbonamenti Parigi 2024 non possono più essere utilizzati dopo l'8 settembre 2024, anche se ci sono ancora giorni non utilizzati.

Questo è valido nella sua versione su supporti contactless, a seconda della scelta al momento dell'acquisto, per 1, 2, 3, 4, 5, 7 o 14 giorni consecutivi dalla prima convalida sulla rete di trasporto pubblico sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilités.

Si noti che su un biglietto magnetico in cartone, è disponibile solo in versione da 1 giorno.

2.2 Usa il

Utilizzabile sulla rete di trasporto pubblico sotto la giurisdizione dell'Île-de-France Mobilités, il pass Parigi 2024 consente di viaggiare in tutte le zone della rete dell'Île-de-France, su:

  • Linee regolari di trasporto pubblico dei vettori (metropolitana, RER, Transilien, tram e autobus).
  • Le linee OrlyBus e RoissyBus.
  • Orlyval, solo nella sua versione su supporto contactless.
  • Autobus notturni Noctilien.
  • Alcuni servizi locali e Trasporti su richiesta.
  • Treni TER o Intercités (prenotazione obbligatoria esclusa) che effettuano fermate nell'Île-de-France in 2a classe.

I corsi devono essere interamente svolti nell'Île-de-France.

Non è valido su:

  • Il TGV,
  • Linee che non applicano le tariffe dell'Ile-de-France, in particolare le navette che servono gli aeroporti Le Bus Direct e VEA Disney e gli autobus turistici OpenTour e Cars Rouges.

2.3 Validità temporale

Il pass Parigi 2024 può essere utilizzato solo tra il 20 luglio 2024 e l'8 settembre 2024: è valido dalla prima convalida, ovvero dal giorno della prima convalida da parte del titolare, fino all'ultimo giorno della durata scelta al momento dell'acquisto alle ore 23:59.
Per gli autobus notturni Noctilien, il pass Parigi 2024 è valido fino al giorno successivo all'ultimo giorno di validità alle 5:59. Il tempo preso in considerazione è il tempo della convalida dell'input del modo di trasporto utilizzato.

3 PREZZI

3.1 Il prezzo è deciso da Île-de-France Mobilités. Può essere consultato:

  • Sul sito web www.iledefrance-mobilites.fr, alla voce Prezzi
  • Sui display nei luoghi di trasporto e acquisto del pass Parigi 2024;
  • Sulla guida tariffaria Île-de-France Mobilités.
  • Sui siti web dei Vettori.

3.2 L'aliquota vigente è comprensiva di IVA per il pubblico (Prezzo Intero).

4 ACQUISTO E CARICAMENTO

4.1 Periodo di vendita

Nel suo formato contactless, questo biglietto sarà commercializzato da febbraio 2024 a fine agosto 2024 sul sito web dell'Agenzia Key Accounts Navigo, da maggio 2024 all'8 settembre 2024 sulle applicazioni mobili che offrono questo servizio di spesa e da luglio 2024 all'8 settembre 2024 in stazione o presso la stazione dei Vettori.

Nel suo formato di biglietto magnetico in cartone (solo versione per 1 giorno), questo biglietto sarà commercializzato dal 18 luglio 2024 all'8 settembre 2024.

Indipendentemente dalla data di acquisto, questo biglietto sarà valido durante il periodo dei Giochi Olimpici e Paralimpici di Parigi 2024 nelle seguenti date: dal 20 luglio all'8 settembre 2024.

4.2 Il prezzo del pacchetto è pagabile in contanti al momento dell'acquisto.

4.3 Il pass Parigi 2024 può essere acquistato e caricato su un pass Navigo Easy:

Il pacchetto Parigi 2024 viene anche venduto e caricato direttamente sul telefono dalle applicazioni mobili che offrono il servizio di acquisto. Consulta i Termini e le Condizioni Generali d'Uso del Telefono come Title Medium disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

L'abbonamento Parigi 2024 può essere acquistato anche su un biglietto magnetico in cartone (solo versione da 1 giorno) presso le biglietterie e su alcuni distributori automatici dei vettori.

4.4 Sulle applicazioni mobili, il pass Parigi 2024 può essere acquistato con o senza identificazione Ile-de-France Mobilités Connect.

4.5 Co-locazione e priorità
La "convivenza" di diversi biglietti, contratti o pacchetti è definita come la possibilità di caricare questi diversi biglietti, contratti o pacchetti sullo stesso pass. Non è possibile far coesistere due pacchetti Parigi 2024 sullo stesso supporto. Le Regole per la Convivenza di Titoli e Contratti sono disponibili sul sito web del iledefrance-mobilites.fr .
Quando un pass Parigi 2024 coesiste su un veicolo con un unico biglietto (ticket +, OrlyBus, RoissyBus), è il pass Parigi 2024 che verrà convalidato per primo (il pass Parigi 2024 è "prioritario" rispetto ai biglietti singoli). D'altra parte, quando coesiste con un pass datato (ad esempio Navigo Month, Navigo Week, ecc.), è il pass datato che ha la priorità durante il suo periodo di validità.

5 CONVALIDA

5.1 Il Titolare dell'Account è tenuto a convalidare sistematicamente il supporto contenente il proprio pass Parigi 2024 sui dispositivi di convalida dei Vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se del caso, durante le coincidenze e l'uscita, pena la constatazione di una violazione.

5.2 La convalida del pacchetto Parigi 2024 consente il viaggio di una sola persona.

5.3 In caso di dimenticanza o smarrimento del biglietto, il Titolare dovrà acquistare un altro biglietto, a rischio di trovarsi in violazione. Questo non sarà rimborsato.

6 CONTROLLO

6.1 In caso di ispezione, il Titolare deve presentare il supporto su cui viene caricato il pass Parigi 2024 convalidato al momento dell'ingresso in rete. In caso di biglietto caricato su un telefono, il Titolare deve presentare il proprio telefono acceso, con NFC attivato, davanti alle apparecchiature di controllo.

6.2 Il mancato rispetto dei principi di convalida sistematica (cfr. art. 5) e/o delle regole di utilizzo del pass Parigi 2024 (cfr. art. 2) comporterà il pagamento di un'indennità forfettaria e delle relative spese amministrative in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri nella regione Île-de-France.

Se l'autore del reato non paga il reato entro tre mesi dal reato, è tenuto a pagare la multa forfettaria maggiorata riscossa dall'Erario (articolo 529-5 del codice di procedura penale).

7 SERVIZIO POST-VENDITA

7.1 Il pacchetto Parigi 2024, anche se non utilizzato, non può essere modificato, cambiato o rimborsato.

7.2 Smarrimento/furto:

In caso di smarrimento/furto del supporto su cui è caricato il pacco, si prega di fare riferimento ai relativi T&C, disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

7.3 Malfunzionamento del biglietto di cartone

In caso di smagnetizzazione, il biglietto di cartone può essere sostituito presso una biglietteria della stazione o della stazione. In tutti gli altri casi, non può essere offerta alcuna soluzione di cambio o rimborso.

7.4 Malfunzionamento del pass contactless (escluso l'acquisto tramite l'agenzia Navigo Key Accounts)

In caso di malfunzionamento del supporto, solo se leggibile o se l'utente è in possesso della prova d'acquisto della confezione contenente il numero del dispositivo difettoso, la sostituzione della confezione è possibile gratuitamente. Il cliente riceverà quindi un nuovo pass Parigi 2024 su un altro pass Navigo Easy o un tagliando di guasto per una durata che dipende dal numero di giorni trascorsi dalla data di acquisto riportata sullo scontrino. Questa operazione può essere effettuata presso tutte le biglietterie dei vettori, gli sportelli RATP e gli sportelli di servizio Navigo SNCF (sistema di sostituzione imposto a seconda dell'ubicazione). In tutti gli altri casi, non può essere offerta alcuna soluzione di cambio o rimborso.

7.5 Malfunzionamento di un piano caricato su un telefono

In caso di malfunzionamento durante la convalida di un biglietto caricato su un telefono, l'annullamento della vendita è possibile se non è stato possibile effettuare preventivamente alcuna convalida con questo telefono e la sua scheda SIM. La richiesta di annullamento del pacchetto Parigi 2024 può essere effettuata solo dall'applicazione mobile che offre il servizio di acquisto. Il rimborso verrà poi effettuato sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

7.6 Limitazione del numero di rimborsi per tariffe caricate su un telefono:

Il numero di rimborsi dei voucher è limitato a tre all'anno per un cliente, indipendentemente dal voucher che è stato rimborsato. Le richieste di rimborso dei biglietti prima dell'inizio della validità degli abbonamenti non sono conteggiate ai fini di questo limite.

7.7 In caso di malfunzionamento del supporto Navigo Easy, in caso di malfunzionamento del supporto Navigo Easy è possibile sostituirlo presso uno sportello del corriere in conformità con le Condizioni Generali di Navigazione Easy Pass, ma il pass non può essere sostituito. L'utente deve contattare Agence Navigo Grands Comptes per conoscere i termini e le condizioni del servizio post-vendita.

8 CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLO STAND

L'utente si impegna a rispettare le precauzioni prese durante l'utilizzo del supporto che utilizza per consentirne il corretto funzionamento. Queste regole sono stabilite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun supporto, e disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

9 DISPOSIZIONI VARIE

9.1 Per gli abbonamenti acquistati sul sito web dell'Agenzia Navigo Grands Comptes, l'Agenzia può essere contattata direttamente tramite i siti web (https://grands-comptes.iledefrance-mobilites.fr o Pass Paris 2024 | Île-de-France Mobilités (iledefrance-mobilites.fr a seconda del sito di acquisto).

9.2 Per gli abbonamenti acquistati da un'applicazione mobile, l'Agenzia Navigo deve essere contattata direttamente dall'applicazione utilizzata per l'acquisto del biglietto.

10 INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI

10.1 La vendita degli skipass Parigi 2024 su supporti contactless non raccoglie dati personali specifici, ad eccezione degli acquisti telefonici con creazione dell'account.

L'acquisto e la gestione sono gestiti da un supporto per il quale i dati sono memorizzati e inquadrati come parte del supporto. I dati raccolti sono oggetto di un trattamento automatizzato, il cui scopo è la gestione dei pass e dei pass Navigo. Dipendono dal dispositivo su cui è caricato il pacchetto o dall'applicazione mobile che offre il servizio di acquisto del biglietto, se il pacchetto è stato acquistato e memorizzato su un telefono. Fare riferimento alle condizioni in vigore:

  • Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo del Navigo Easy pass.
  • Le condizioni generali di utilizzo del telefono come mezzo di proprietà.

10.2 Le CGCSU sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr.

11 MEDIAZIONE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo sono soggette al diritto francese. In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole. Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti. Il cliente troverà sui siti web RATP, SNCF e Optile, presso i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

12 MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

L'Île-de-France Mobilités e i vettori possono essere obbligati a modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei clienti mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités, nonché mediante pubblicazione sui siti web www.iledefrance-mobilites.fr., optile.com, ratp.fr, transilien.com.