Condizioni generali di vendita e di utilizzo (CGCSU) del Navigo Pass

1. Definizioni

Il nome "Titolare" indica per nome la persona la cui foto e cognome/nome/i compaiono sul passo Navigo. Il nome "Payeur" indica la persona fisica che versa la somma forfettaria.

Lo "Spazio Personale" si riferisce all'account personale del Titolare o a quello del Pagatore creato sul sito iledefrance-mobilites.fr (gestito da Île-de-France Mobilités), alla voce "Gestisco la mia carta" (sezione gestita da Comutitres S.A.S). Si rimanda ai Termini e Condizioni Generali d'Uso del sito.

Il termine "Vettori" si riferisce alle società che hanno stipulato un contratto di servizio pubblico o una delega con l'Île-de-France Mobilités per la gestione delle linee di trasporto passeggeri.

2. Presentazione e condizioni per ottenere

2.1 Il pass Navigo è una smart card personalizzata con cognome, nome e foto del titolare, strettamente personale e non cedibile. L'abbonamento Navigo viene utilizzato come supporto per i seguenti pacchetti o contratti di trasporto, per i quali le Regole di Coabitazione dei Biglietti e dei Contratti e i T&C sono disponibili sul sito web iledefrance-mobilites.fr sezione "Tariffe":

− Carta giornaliera Navigo

− Abbonamenti mensili e settimanali Navigo

− Abbonamenti mensili e settimanali Navigo Solidale

− Pass Navigo gratuiti

− Pacchetto Ametista

− Navigo Liberté + contratto

− e ogni altro diritto del Titolare a beneficiare del Trasporto Solidale.

2.2 Il pass Navigo può essere utilizzato nella regione Île-de-France sulle reti dei Vettori.

2.3 Il pass Navigo è riservato alle persone che vivono o lavorano nell'Île-de-France e viene rilasciato loro gratuitamente la prima volta. È possibile emettere un solo pass Navigo per persona.

2.4 Per le persone residenti nell'Île-de-France, il pass Navigo si ottiene:

− via Internet dal proprio Spazio Personale, alla voce "Ordine pass", compilando il modulo online e registrando sul sito una foto recente (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, non utilizzata) destinata ad essere stampata sul pass Navigo. Per questa operazione via Internet è obbligatorio fornire un numero di cellulare e un indirizzo e-mail. Nella misura in cui la richiesta è completa, il pass Navigo è, a scelta del Titolare, ricevuto a casa sua, entro un termine massimo di 21 giorni, o messo a disposizione presso un'agenzia di vendita dei Corrieri, alcuni sportelli RATP o presso i Banchi Servizi Navigo SNCF(1) 3 giorni lavorativi dopo l'effettuazione dell'ordine. L'ordine prevede la creazione di uno Spazio Personale che ne consenta il follow-up.

− immediatamente presso un'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP (1) o alcune Biglietterie Navigo SNCF Services con prova di indirizzo. Se necessario, verrà scattata in loco una foto (frontale, a capo scoperto), destinata ad essere stampata sul pass. Le persone ospitate dovranno presentare un certificato dell'host.

− per posta all'Agenzia Navigo, restituendo un modulo di richiesta di pass Navigo (disponibile presso gli uffici di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Banco Servizi Navigo SNCF(1)), accompagnato da una fototessera (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, non utilizzata, non scannerizzata, non fotocopiata). Questa foto destinata ad essere stampata sul pass Navigo non verrà restituita. Il pass Navigo viene ricevuto a casa del Titolare, entro un termine massimo di 21 giorni dal ricevimento del fascicolo completo da parte dell'Agenzia Navigo.

2.5 Per le persone che non risiedono nell'Île-de-France ma vi lavorano, il pass Navigo può essere ordinato solo per posta presso l'Agenzia Navigo inviando un modulo di richiesta del pass Navigo (disponibile presso l'ufficio vendite dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Services Desk Navigo SNCF(1)) accompagnato da:

- un certificato del datore di lavoro o del tirocinio su carta intestata che indichi l'identità del datore di lavoro o dell'organizzazione del tirocinio e il numero SIRET dello stabilimento situato nell'Île-de-France,

− una fototessera recente (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, inutilizzata, non scansionata, non fotocopiata). Questa foto destinata ad essere stampata sul pass Navigo non verrà restituita.

Il pass Navigo si riceve presso il domicilio del Titolare, entro un massimo di 21 giorni dal ricevimento della pratica completa da parte dell'Agenzia.

2.6 I beneficiari del Tariffato Solidarité Transport possono anche richiedere un pass Navigo all'Agenzia Solidarité Transport (si vedano le Condizioni Generali di Utilizzo dei pacchetti Solidarité Transport disponibili sul iledefrance-mobilites.fr).

3. Condizioni di utilizzo del pass Navigo

3.1 Il pass Navigo che non viene caricato con un pass o un contratto non è un biglietto. Per viaggiare, il titolare del pass Navigo deve essere in possesso di un biglietto e viaggiare in conformità con le condizioni specifiche di questo biglietto in termini di entità di utilizzo e periodo di validità.

3.2 Per viaggiare, il Titolare di un pass Navigo deve averlo preventivamente caricato con un biglietto e averlo convalidato sui dispositivi di convalida dei Vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se del caso, durante le coincidenze e le uscite, pena la violazione

3.3 Durante i controlli, il pass Navigo deve essere presentato con un pass o un contratto valido e convalidato, oppure con il diritto a uno sconto che accompagna un biglietto o una tariffa ridotta. In caso contrario, il titolare è tenuto a versare un'indennità forfettaria in conformità con le disposizioni applicabili ai servizi di trasporto pubblico di persone. In caso di dubbi sull'identità del titolare del Navigo Pass, potrebbe essere richiesto un documento d'identità.

3.4 Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo (falsificazione, contraffazione, utilizzo del pass Navigo da parte di terzi), riscontrato durante un'ispezione, comporterà l'immediato ritiro del pass Navigo e potrà dar luogo a procedimenti legali. Questa sanzione si applica al truffatore o ai truffatori e ai suoi complici.

4. Smarrimento o furto

4.1 Il pass Navigo viene sostituito in caso di smarrimento o furto su richiesta del Titolare dietro pagamento di una somma forfettaria di 15 euro IVA inclusa.

In caso di denuncia di smarrimento o furto del pass presso l'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Banco Servizi Navigo SNCF(1), l'importo deve essere versato direttamente al vettore.

4.2 La denuncia di smarrimento o furto e la sostituzione del pass Navigo vengono effettuate presso l'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Services Desk Navigo SNCF(1):

− dal titolare del pass Navigo dietro presentazione di un documento d'identità;

− da un terzo per conto del Titolare del Pass Navigo, dietro presentazione di un documento d'identità del terzo e del Titolare del Pass Navigo e di una procura firmata da quest'ultimo.

In caso di esistenza di più contratti o pacchetti sul pass Navigo, la denuncia di smarrimento o furto e la sostituzione del pass con il caricamento dei contratti o dei pacchetti devono essere effettuate presso l'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Services Desk Navigo SNCF(1).

4.3 La sostituzione di un pass Navigo smarrito o rubato è limitata a una al giorno. Attenzione: se lo smarrimento o il furto avvengono lo stesso giorno del caricamento dello skipass, il titolare del conto non può ottenere la ricostituzione immediata dello skipass. Questo sarà possibile solo due giorni dopo. Il titolare non avrà diritto al rimborso dei biglietti acquistati per viaggi compresi tra la data dello smarrimento o del furto e la ricostituzione del pass sul nuovo pass Navigo.

4.4 Il vecchio passo Navigo viene messo in opposizione. In caso di ritrovamento, non può più essere utilizzato sulle reti dei Vettori e deve essere restituito all'agenzia di vendita dei Vettori, ad alcuni sportelli RATP o al Services Desk Navigo SNCF(1).

4.5 Le regole relative ai biglietti e agli eventuali diritti ridotti caricati su un pass Navigo smarrito o rubato sono definite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun biglietto. Sono disponibili su iledefrance-mobilites.fr

5. Pass Navigo difettoso o danneggiato

5.1 In caso di malfunzionamento accertato del pass Navigo, questo sarà immediatamente sostituito gratuitamente presso l'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Banco Servizi Navigo SNCF(1):

− il titolare del pass Navigo su presentazione di un documento d'identità,

− a un terzo per conto del Titolare del Pass Navigo, dietro presentazione di un documento d'identità del terzo e del Titolare del Pass Navigo e di una procura firmata da quest'ultimo. La sostituzione richiede la restituzione del pass Navigo difettoso o danneggiato.

5.2 Attenzione: se il deterioramento/malfunzionamento si verifica lo stesso giorno in cui il pass viene caricato, il titolare del pass Navigo non può ottenere la ricostituzione immediata del pass. Questo sarà possibile solo due giorni dopo.

5.3 La sostituzione del pass Navigo è gratuita, a meno che non risulti che il deterioramento è dovuto al titolare della carta. Il servizio post-vendita pagato con il pass Navigo, escluso l'abbonamento annuale Navigo, viene effettuato dietro pagamento di una somma forfettaria di 15 euro.

Gli atti del servizio post-vendita a pagamento sono i seguenti:

·       Rigenerazione per smarrimento/furto

·       Ricondizionamento a seguito di un passaggio HS dovuto al cliente

·       Rigenerazione a seguito di un cambio di foto per comodità personale

·       Rifabbricazione a seguito di confisca

·       Ricondizionamento a seguito di degrado intenzionale

5.4 Le regole per la sostituzione dei biglietti caricati su un pass Navigo sono definite nelle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo di ciascun biglietto. Sono disponibili su iledefrance-mobilites.fr.

6. Evoluzione del supporto passato di Navigo

6.1 La sostituzione di un pass Navigo è possibile presso l'agenzia di vendita dei Vettori, alcuni sportelli RATP o il Services Desk Navigo SNCF(1) per:

− un cambiamento di nome (dietro presentazione di un documento d'identità aggiornato),

− una modifica della foto (per comodità personale o a seguito di un errore di stampa).

6.2 La sostituzione del pass Navigo è gratuita, a meno che non sia richiesta per comodità personale. In questo caso, verrà addebitata una somma forfettaria di 15 euro IVA inclusa.

6.3 I Vettori si riservano il diritto di sostituire il pass Navigo per motivi tecnici o commerciali.

7. Collaborazioni

I pass Navigo possono essere utilizzati nell'ambito di alcuni servizi forniti dai partner per la mobilità sostenibile dell'Île-de-France Mobilités. L'Île-de-France Mobilités declina ogni responsabilità relativa all'utilizzo del pass Navigo nell'ambito di un'applicazione che non è stata oggetto di un accordo di partenariato con l'Île-de-France Mobilités. Il partner rimane l'unico responsabile degli impegni contrattuali assunti nei confronti del titolare del Navigo Pass.

8. SERVIZIO POST-VENDITA

L'Agenzia Navigo può essere contattata:

− via e-mail inviando un messaggio utilizzando il modulo di richiesta informazioni presente nel proprio Spazio Personale.

− telefonicamente (09.69.39.22.22 chiamata senza sovrapprezzo)

− o per posta (Agence Navigo – 95905 Cergy Pontoise Cedex 9).

Si informa il Titolare che qualsiasi chiamata al servizio post-vendita del pacchetto può essere registrata ai fini del controllo della qualità del servizio. Se il Titolare del Conto non desidera essere registrato, deve avvisare l'operatore all'inizio della chiamata. Il Titolare ha inoltre il diritto di accesso a tali registrazioni come indicato all'articolo 9.

9. Informazioni sui dati personali

Nell'ambito del Navigo Pass e dei contratti supportati sulla carta, il trattamento dei dati personali del titolare del conto e del pagatore viene effettuato da diversi responsabili del trattamento che si preoccupano della protezione della loro privacy:

·     Île-de-France Mobilités tratta i Dati Personali nell'ambito di:

- la sottoscrizione e la gestione del pass e dei contratti supportati dal pass;

- comunicazione istituzionale e comunicazione commerciale e non commerciale;

- Esecuzione di analisi statistiche.

Inoltre, il trattamento ai fini della prevenzione e della gestione delle fatture non pagate, del furto e dello smarrimento dei biglietti di trasporto, nonché della lotta contro le frodi, può comportare il rifiuto della transazione o la risoluzione del pacco.

·       I Vettori trattano i Dati Personali in relazione a:

- la gestione delle operazioni e delle transazioni effettuate sul fronte commerciale del vettore;

- la gestione della validazione e dei dati che ne derivano, in particolare l'invalidità di titoli fraudolenti;

- il contrasto ai reati contro la polizia dei trasportatori, il controllo dei biglietti, l'emissione di multe e il recupero delle multe;

- operazioni di prospezione commerciale e non commerciale nel rispetto delle normative vigenti;

- analisi statistiche per migliorare l'offerta di trasporto e i servizi offerti dai vettori;

- la gestione dei reclami dei clienti relativi all'utilizzo della rete di vettori.

I Dati personali relativi al Titolare del Conto e al Pagatore che ne consentono l'identificazione sono di seguito denominati "Dati".

9.1 Trattamento per il quale Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento

9.1.1 Quali dati vengono raccolti?

I Dati raccolti da Île-de-France Mobilités nell'ambito dell'esecuzione dei contratti sono i seguenti:

- dati identificativi,

- Dati sulla vita personale,

- dati relativi alla vita professionale,

- dati economici e finanziari,

- Dati relativi alle violazioni.

9.1.2 Perché vengono raccolti i Dati?

I Dati raccolti sono oggetto di un trattamento automatizzato, di cui Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento, e le cui finalità sono elencate nel preambolo dell'articolo 9.

9.1.3 Perché la raccolta e il trattamento di questi Dati sono leciti?

La raccolta e l'elaborazione di questi Dati è possibile:

- sulla base dell'esecuzione del contratto e del consenso del Titolare e del Pagatore per: la gestione del contratto/servizio;

- sull'esercizio di una missione di servizio pubblico dell'Île-de-France Mobilités per l'invio di comunicazioni cosiddette istituzionali non commerciali;

- previo consenso del Titolare e del Pagatore per l'invio di comunicazioni commerciali.

9.1.4 Per quanto tempo Île-de-France Mobilités conserva questi Dati?

Île-de-France Mobilités conserva i Dati del Cliente specifici del Pass Navigo e dei contratti sostenuti durante l'esecuzione dei contratti, nonché fino alla fine dei termini di prescrizione applicabili.

Al fine di verificare l'idoneità alle condizioni di accesso al biglietto, viene conservato solo il documento d'identità trasmesso dallo Spazio Personale sul sito "iledefrance-mobilites.fr" per il tempo necessario alla creazione dell'account e dei servizi associati che richiedono tali documenti.

9.1.5 Chi può avere accesso a questi Dati?

9.1.5.1 Nell'ambito del Trattamento sopra definito

I Dati sono destinati all'Île-de-France Mobilités, Comutitres S.A.S, ai suoi fornitori di servizi e partner contrattuali, alle aziende di trasporto pubblico della regione dell'Île-de-France, ai finanziatori istituzionali, agli istituti di sondaggi e di statistica e alle società che effettuano indagini relative ai trasporti nella regione dell'Île-de-France.

I Dati risultanti dalle operazioni effettuate sui servizi online dei soggetti che offrono Servizi Digitali Multimodali sono destinati a: Île-de-France Mobilités, la sua controllata, i suoi fornitori di servizi e partner contrattuali e il titolare del Servizio Digitale Multimodale interessato dall'operazione.

9.1.5.2 Nell'ambito degli scambi tra l'Île-de-France Mobilités e i suoi partner

I partner dell'Île-de-France Mobilités offrono servizi ad alcuni dei loro utenti che sono abbonati ai trasporti pubblici. Per verificare la validità dell'abbonamento, il Partner si rivolge all'Île-de-France Mobilités. In occasione di queste richieste, il Partner trasmette all'Île-de-France Mobilités il numero di pass Navigo (o numero cliente) e la data di nascita dell'Utente. L'Île-de-France Mobilités invia un codice di restituzione al Partner, senza alcun Dato Personale.

Il Partner dell'Île-de-France Mobilités si impegna a richiedere il consenso dell'Utente per la trasmissione di questi Dati all'Île-de-France Mobilités. Tutti i trattamenti che consentono l'attuazione del servizio offerto dal Partner sono sotto la responsabilità del Partner.

Il Partner si impegna a utilizzare il numero di pass Navigo (o il numero cliente) e la data di nascita dell'utente solo per i trattamenti per i quali tali informazioni sono obbligatorie, e solo nell'ambito degli obiettivi definiti congiuntamente con l'Île-de-France Mobilités.

9.1.6 Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

I dati relativi al pagatore e al titolare del conto, o al loro rappresentante legale, sono comunicati a fini gestionali ai subappaltatori dell'Île-de-France Mobilités stabiliti al di fuori dell'Unione europea (Madagascar e/o Costa d'Avorio).

A tal proposito, saranno ceduti solo i Dati identificativi, i dati di contatto personali e professionali e il contratto di abbonamento.

Questi trasferimenti di dati sono regolati da accordi di flusso transfrontaliero stabiliti in conformità con le clausole contrattuali standard emesse dalla Commissione europea o dalle norme vincolanti d'impresa (BCR).

9.2 Trattamento di cui i Vettori sono responsabili

9.2.1 Quali dati vengono raccolti?

I Dati raccolti dai Vettori nell'ambito del loro trattamento sono i seguenti:

- dati identificativi,

- dati economici e finanziari,

- dati relativi a reati,

- Dati di convalida.

9.2.2 Perché vengono raccolti i Dati?

I Dati raccolti sono oggetto di un trattamento automatizzato, di cui Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento, e le cui finalità sono elencate nel preambolo dell'articolo 9.

9.2.3 Perché la raccolta e il trattamento di questi Dati è lecito?

Tale trattamento viene effettuato nell'ambito di:

- l'esecuzione del contratto, un obbligo legale (gestione dei reclami dei clienti, controllo e multe),

- il consenso del Titolare del Conto e del Pagatore (prospezione commerciale) o

- il legittimo interesse perseguito dal titolare del trattamento (comunicazione non commerciale, comunicazione commerciale di beni e servizi analoghi, studi statistici anonimizzati).

9.2.4 Per quanto tempo i Corrieri conservano questi Dati?

Le regole di conservazione attuate dalla SNCF e dalla RATP sono:

- I dati sono conservati per un periodo che può variare a seconda delle finalità per le quali sono trattati.

"Le tracce nominative dei viaggi (marca temporale - luogo di convalida - numero di carta) vengono conservate solo per poche ore, tranne quando sono necessarie per stabilire la fatturazione (Navigo Liberté + contratto). Inoltre, i dati sono resi anonimi a fini statistici. Per il monitoraggio della qualità dei pass Navigo viene conservata solo la quantità cumulativa giornaliera di convalide effettuate all'ingresso e/o all'uscita delle nostre reti ferroviarie per il mese in corso e per il mese precedente (senza luogo di convalida).

- I dati necessari per l'elaborazione dei reclami sono conservati per un periodo di tre anni dalla chiusura del fascicolo.

- I dati relativi alle operazioni effettuate sul fronte delle vendite sono conservati per un periodo massimo di due anni, dalla data dell'operazione.

- I dati raccolti nell'ambito dell'accertamento delle infrazioni sono conservati per un periodo massimo di sei anni dalla commissione dell'infrazione, a seconda del tipo di infrazione e del seguito dato.

- I dati raccolti per finalità di prospezione e comunicazione sono conservati per un periodo di tre anni dall'ultimo contatto dell'interessato o fino alla revoca del suo consenso.

I periodi di conservazione dei Dati dei trattamenti effettuati dagli altri vettori sono reperibili sul sito web di questi ultimi.

9.2.5 Chi può avere accesso a questi Dati?

Nell'ambito di questo trattamento, i Dati sono condivisi solo con i loro subappaltatori, Île-de-France Mobilités e la sua controllata, al fine di effettuare analisi statistiche che consentano loro di migliorare l'offerta di trasporto e i servizi offerti dai Vettori. Vengono comunicati solo i Dati strettamente necessari per effettuare tali analisi statistiche.

Ai fini dell'analisi statistica del traffico, l'Île-de-France Mobilités è il destinatario dei Dati di convalida.

9.2.6 Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

I Vettori si impegnano a fare tutto il possibile per evitare trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea e del paese di competenza.

Nel caso in cui tali trasferimenti siano previsti per il futuro, i Vettori si impegnano ad assumere garanzie dai loro subappaltatori al fine di assicurare un adeguato livello di protezione dei Dati trasferiti e a vigilare sui trasferimenti con i meccanismi previsti dalla normativa vigente.

9.3 Quali sono i diritti del Titolare e del Pagatore sui propri Dati e come possono essere esercitati?

Il titolare del trattamento e il pagatore hanno ciascuno il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, trasferire, opporsi per motivi legittimi, definire direttive anticipate relative al destino dei loro dati dopo la loro morte, nonché il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per esercitare i loro diritti, il Titolare e il Pagatore possono inviare la loro richiesta specificando il diritto o i diritti interessati dalla loro richiesta, l'ambito della loro richiesta (prodotto, conto Île-de-France Mobilités o tutti i trattamenti). Accompagnati dai loro dati di contatto, dal loro numero cliente ed elementi per dimostrare la loro identità.

Il Titolare del Conto e il Pagatore possono inviare la richiesta ai seguenti indirizzi, a seconda del trattamento in questione:

- trattamenti per i quali l'Île-de-France Mobilités è il titolare del trattamento:

·       all'indirizzo postale: Île-de-France Mobilités – 39bis 41 rue de Châteaudun – 75009 Parigi,

·       o all'indirizzo e-mail: [email protected].

- trattamenti di cui i Vettori sono responsabili del trattamento: il Titolare del Conto e il Pagatore possono contattare direttamente i Vettori tramite i loro siti web istituzionali,

• o all'indirizzo postale della RATP: Responsabile della protezione dei dati della RATP – 54 Quai de la Rapée – LAC LT73 – 75599 Paris Cedex 12 o all'indirizzo e-mail: [email protected].
• o all'indirizzo postale SNCF Voyageurs - DPO - Dipartimento legale e di conformità, Campus CAMPRA, 4 rue André Campra CS20012, 93212 SAINT-DENIS CEDEX o tramite un modulo dedicato alle richieste di esercizio della legge online: https://url-c.fr/e/7hy9i
• o all'indirizzo postale dell'OPILE: DPO OPTILE – 32, rue de Caumartin – 75009 Parigi.

Se il Registrante è un minore di età inferiore ai 15 anni o un adulto sotto tutela o tutela, il suo rappresentante legale può esercitare tutti i diritti elencati. Sarà richiesta la prova della rappresentanza legale del minore o dell'adulto protetto.

10. Mediazione

In caso di controversia, e solo dopo l'invio di una richiesta scritta al servizio clienti interessato e la cui risposta non è stata soddisfacente, o in assenza di risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web di RATP, SNCF e OPTILE con i loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati implementati da ciascuno di essi, i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene ciascun Vettore, potendo il cliente rivolgersi al mediatore di sua scelta.

11. Precauzioni per l'utilizzo del pass Navigo

Il pass Navigo è dotato di un chip a microprocessore e di un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcune precauzioni d'uso di base che il Titolare si impegna a rispettare. In particolare, il Passo Navigo non deve essere sottoposto a torsioni, piegature, tagli, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, alti livelli di umidità e qualsiasi altro trattamento che risulti manifestamente inappropriato per il corretto funzionamento del Passo Navigo.

12. Applicazione delle condizioni generali di vendita e di utilizzo

Île-de-France Mobilités può modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. La versione in vigore è pubblicata nella raccolta degli atti amministrativi dell'Île-de-France Mobilités e può essere consultata sul sito web www.iledefrance-mobilites.fr.

(1) Elenco delle agenzie di vendita e dei banchi dei club RATP e dei banchi di servizio Navigo SNCF su www.iledefrance.mobilites.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com