1 – Presentazione e condizioni per ottenere
1.1. Il pass Navigo Découverte è composto da una smart card, una carta di trasporto nominativa e una custodia. Lo stesso numero di 6 cifre è stampato sulla smart card e sulla Nominative Transport Card. Le due carte sono strettamente personali, non cedibili e inscindibili. Dovrebbero sempre essere usati e presentati insieme. Il titolare non è registrato in un file.
1.2. Il pass Navigo Découverte è di proprietà del Syndicat des Transports d'Île-de-France e dei vettori RATP, SNCF Mobilités e Optile (agenti degli operatori privati), di seguito denominati "i vettori".
1.3. Per essere valido, il titolare deve scrivere il proprio nome e cognome, incollare la propria foto (frontale, a capo scoperto, sfondo neutro, non utilizzata, non scansionata, non fotocopiata) e apporre il lembo autoadesivo sulla Carta di Trasporto Nominativa.
1.4. Il pass Navigo Découverte può essere utilizzato nella regione Île-de-France sulle reti dei vettori.
1.5. Il pass Navigo Découverte viene utilizzato per supportare i seguenti pacchetti:
- Navigo Abbonamento mensile o settimanale,
- Carta giornaliera Navigo
- Pass per il fine settimana giovani Navigo
le cui attuali Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (CGCSU) sono disponibili qui.
1.6. Il pass Navigo Découverte è distribuito, al prezzo comprensivo di IVA fissato dal Syndicat des Transports d'Île-de-France:
- presso le biglietterie RATP e SNCF e presso tutti gli sportelli RATP
- presso i rivenditori RATP e le aziende Optile
Il pass viene consegnato immediatamente senza controlli di identità o indirizzo.
1.7. L'abbonamento Navigo Découverte viene emesso senza biglietto.
2 – Condizioni di utilizzo del Navigo Discovery Pass
2.1. Il solo pass Navigo Découverte senza un pass valido o la sola carta di trasporto nominativa non sono un biglietto di trasporto.
2.2. Per viaggiare, il titolare di un pass Navigo Découverte deve averlo preventivamente caricato con un biglietto e averlo convalidato sui dispositivi di convalida dei vettori prima di ogni viaggio al momento dell'ingresso in rete e/o dell'imbarco sul veicolo, ma anche, se del caso, durante le coincidenze e l'uscita, pena l'accusa di violazione.
2.3. Durante i controlli, il pass Navigo Découverte deve essere presentato con un pass o un contratto valido e convalidato. In caso contrario, l'appaltatore è tenuto a corrispondere un'indennità forfettaria in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di persone.
2.4. L'abbonamento Navigo Découverte convalidato e caricato con uno skipass in corso di validità, nonché la tessera di trasporto nominativa (non barrata, non sovraccarica, foto non tolta, sportello applicato) devono essere presentati insieme al momento dell'ispezione. Qualsiasi utilizzo irregolare del pass Navigo Découverte riscontrato durante un controllo comporterà il pagamento di un indennizzo forfettario in conformità con le norme applicabili ai servizi di trasporto pubblico di passeggeri.
2.5. Qualsiasi uso fraudolento del pass Navigo Découverte (falsificazione, contraffazione, uso da parte di terzi), riscontrato durante un'ispezione, comporterà l'immediato ritiro del pass e potrà dar luogo a procedimenti legali.
3 – Smarrimento o furto
3.1. In caso di smarrimento o furto del pass Navigo Découverte o di uno dei due componenti di esso (smart card o carta di trasporto nominativa), nessuna carta può essere sostituita o rimborsata. I pass contenuti nel pass Navigo Découverte non vengono né sostituiti né rimborsati.
3.2. In caso di smarrimento o furto di uno dei due componenti del pass Navigo Découverte, questo non è più valido e non consente più di viaggiare.
3.3. In ogni caso, per viaggiare, il titolare deve acquistare un nuovo biglietto.
4 – Pass difettoso o deteriorato
4.1. In caso di malfunzionamento accertato del pass Navigo Découverte, il titolare deve recarsi presso l'agenzia di vendita dei vettori, alcuni sportelli RATP o il Services Desk Navigo SNCF(1).
4.1.1. Quando il chip sul pass è leggibile e contiene un pass valido (o futuro), il titolare riceverà un voucher di guasto che gli consentirà di viaggiare fino alla fine della validità del pass o dei pass inizialmente caricati sul suo pass, a meno che non si tratti di un pass giornaliero Navigo che non può essere sostituito in nessun caso.
4.1.2 Inoltre, per continuare a viaggiare, il titolare deve acquistare un nuovo pass Navigo Découverte che può essere rimborsato se il deterioramento non è dovuto a lui. I termini di questo rimborso gli saranno indicati dall'agente di vendita del vettore.
4.1.3 Quando il chip presente sul pass è illeggibile, non è possibile consegnare al titolare un biglietto di assistenza stradale che gli consenta di viaggiare, deve acquistare un nuovo biglietto.
Il nuovo biglietto acquistato può essere rimborsato se il deterioramento del pass Navigo Découverte sostituito non è dovuto a lui. I termini di tale rimborso gli saranno indicati dall'agente commerciale
del vettore.
4.2 La richiesta di rimborso fornita e timbrata dal vettore deve essere accompagnata dal pass deteriorato, dalla Carta di Trasporto Nominativa e dalla prova d'acquisto.
Deve essere inviato al corriere che ha effettuato la sostituzione:
- o a RATP – Servizio Clienti – TSA 81250 – 75564 Parigi Cedex 12
- o a SNCF – tramite il modulo: https://www.transilien.com/fr/nous-contacter;
o per posta:
SNCF Transilien CS 61139 80001
AMIENS CEDEX 1
4.3 Attenzione: se il pass Navigo Découverte contiene un pass giornaliero Navigo, non può essere ricostituito in nessun caso. Può essere rimborsato in conformità con le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo della Carta Giornaliera Navigo in vigore disponibili sul navigo.fr.
5 – Rinnovo del pass
I vettori si riservano il diritto di rinnovare il pass Navigo Découverte
per motivi tecnici o commerciali.
6 – Collaborazioni
I pass Navigo Découverte possono essere utilizzati nell'ambito di alcuni servizi forniti dai partner per la mobilità sostenibile del Syndicat des Transports d'Île-de-France. I vettori e il Syndicat des Transports d'Île-de-France declinano ogni responsabilità relativa all'utilizzo del pass Navigo Découverte nell'ambito di un'applicazione che non è stata oggetto di un accordo di partnership con il Syndicat des Transports d'Île-de-France. Il partner rimane l'unico responsabile degli impegni contrattuali assunti nei confronti del titolare del pass Navigo Découverte.
7 – Precauzioni per l'utilizzo del pass
Il pass Navigo Découverte ha un chip a microprocessore e un'antenna radio il cui corretto funzionamento dipende da alcuni accorgimenti di base di utilizzo che il titolare si impegna a rispettare. In particolare, non deve sottoporre il pass Navigo Découverte a torsioni, piegature, taglio, alte o basse temperature, effetti elettromagnetici, un alto livello di umidità e qualsiasi altro trattamento che sia manifestamente inappropriato per il corretto funzionamento del pass Navigo Découverte. Si consiglia vivamente di lasciare il pass Navigo Découverte in una custodia protettiva.
8 – Applicazione delle condizioni generali di utilizzo
Il Syndicat des Transports d'Île-de-France e i vettori si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei clienti mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi del Syndicat des Transports d'Île-de-France nonché sui siti web www.navigo.fr, www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com e/o mediante affissioni su autobus e/o stazioni e/o tram.
(1) Elenco delle agenzie di vendita e dei banchi dei club RATP e dei banchi di servizio Navigo SNCF su www.optile.com, www.ratp.fr, www.transilien.com
L'utilizzo del pass Navigo Découverte è subordinato alla piena, completa e senza riserve conoscenza e accettazione da parte del titolare delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo nonché di quelle relative al biglietto caricato sul pass Navigo.
Il nome "titolare" indica per nome la persona la cui foto e cognome/nome/i compaiono sulla tessera di trasporto nominativa.
Il titolare di un pass Navigo Découverte non è registrato in alcun file.