Condizioni generali di vendita e utilizzo (CGUV) \"servizio di uscita tramite convalida con carta di credito\"

Data di validità: dal 2 luglio 2026

Preambolo

Questo documento presenta le Condizioni Generali di Vendita e Utilizzo di "Servizio di uscita mediante convalida con carta di credito"

L'utilizzo di questo servizio di uscita è subordinato all'accettazione piena, piena e senza riserve da parte dell'utente delle presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso.

Questo servizio di uscita con carta di credito, creato da Île-de-France Mobilités, è gestito dal vettore Kéolis in nome e per conto di Île-de-France Mobilités.

1. Definizione

Il nome "Utente" indica la persona che utilizza il Servizio di uscita tramite convalida con carta di credito.

Il termine "Vettore" si riferisce alla società che ha stipulato un contratto con Île-de-France Mobilités per la gestione di linee di trasporto passeggeri.

Il termine "supporto" si riferisce a qualsiasi mezzo di pagamento contactless (carta fisica, smartphone o oggetto connesso) dotato di tecnologia NFC e che consente di effettuare un pagamento avvicinandosi al supporto di un terminale compatibile, senza inserire o inserire il codice.

Nell'ambito di questo servizio, il supporto bancario viene utilizzato esclusivamente come supporto di convalida per il servizio di uscita alla stazione di Orly. È sia un mezzo di pagamento che un mezzo di convalida.

Sono accettati supporti recanti uno dei seguenti marchi: CB,© Visa©, Mastercard©.

2. Utilizzo

2.1. Il servizio di uscita tramite convalida con carta di credito consente di lasciare la stazione aeroportuale in cui è installato il servizio solo quando l'utente non dispone di un biglietto di trasporto che consenta l'apertura dei cancelli.

Questo è uno dei modi per gli utenti di uscire dal diritto di passaggio della stazione o della stazione. È destinato agli utenti che sono tornati con un biglietto che non è accettato all'uscita.

2.2. Il servizio di uscita mediante convalida con carta di credito non è un biglietto di trasporto che consente di viaggiare sulla rete Ile-de-France Mobilités. La convalida del supporto bancario in uscita non costituisce convalida del trasporto e non può essere utilizzata come prova di un viaggio.

2.3. Il Servizio di uscita con carta di credito non consente collegamenti su altre linee.

2.4. I viaggi di andata e ritorno sulla stessa linea e le interruzioni di viaggio per prendere un'altra metropolitana sulla stessa linea non sono consentiti con questo servizio di uscita.

3. Prezzi

3.1. Il prezzo del Servizio di uscita tramite convalida con carta di credito è fissato da Île-de-France Mobilités. Può essere consultato:

sul sito iledefrance-mobilites.fr
sui display nei luoghi di trasporto
sulla guida tariffaria di Île-de-France Mobilités

3.2. Il Servizio di Uscita tramite convalida con carta di credito è disponibile singolarmente, ad una tariffa unica (tariffa intera) applicabile indipendentemente dal biglietto utilizzato per l'ingresso.

3.3. È possibile viaggiare con più persone con lo stesso supporto bancario (fino a 5 persone). In questo caso, è necessario convalidare tante volte quanto il numero di viaggiatori durante lo stesso passaggio.

4. Acquisto e carico

4.1. Il prezzo del Servizio di Uscita tramite convalida con carta di credito è pagabile in contanti al momento dell'acquisto. Il pagamento corrispondente viene addebitato automaticamente alla banca che collega la carta di credito dell'utente come parte di un pagamento a posteriori effettuato entro un periodo indicativo di D + 1 o D + 2 (a seconda della banca del viaggiatore).

4.2. Il servizio di uscita tramite convalida con carta di credito è disponibile:

Nella stazione della metropolitana Orly

4.3. Acquisto con carta di credito contactless

4.3.1. L'acquisto del Servizio di uscita tramite convalida con carta di credito si ottiene presentando il supporto bancario (carta bancaria fisica, smartphone o oggetto connesso NFC) al terminale di pagamento posto sul portale di uscita, identificabile con il logo dell'accettazione contactless nonché i marchi di pagamento accettati.
Per questi metodi di pagamento contactless, è necessario che sia attivata l'opzione "contactless". In caso contrario, si raccomanda all'Utente di contattare la propria banca per configurarlo. Va notato che alcune carte bancarie hanno un limite giornaliero sul numero di transazioni che possono essere effettuate senza contatto.

Se la schermata del validatore visualizza un segno di spunta su uno sfondo verde, il passaggio viene convalidato.

4.3.2. La prova di acquisto è disponibile sul sito web https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb. È necessario creare un account inserendo almeno un indirizzo email. L'inserimento del numero di carta utilizzato dai validatori in uscita è richiesto per accedere alla cronologia e alle ricevute di pagamento corrispondenti. L'inserimento del numero di carta utilizzato dai validatori in uscita è richiesto per accedere alla cronologia e alle ricevute di pagamento corrispondenti.

4.3.3. Creazione di un account utente da parte del Viaggiatore

L'Utente che desidera consultare i suoi regolamenti, recuperare la prova del pagamento o dell'utilizzo del servizio, gestire i supporti della carta di credito associati al suo account, gestire il suo account (creazione, recupero o modifica della password, consultazione e aggiornamento dei suoi dati) deve creare un account utente.

5. Convalida

5.1. L'uso del servizio di uscita tramite convalida con carta di credito non contiene un biglietto di trasporto, la convalida viene effettuata presentando il supporto bancario di fronte al target per il pagamento sul materiale di convalida identificabile con il logo di accettazione senza contatto e i marchi di carte di pagamento accettati, prima di ogni passaggio al cancello di uscita della stazione di Orly.

5.2. In caso di passaggio a più con un unico supporto bancario, è necessario convalidare il supporto bancario per ciascun viaggiatore, entro il limite di 5 persone (è necessario 1 passaggio di supporto bancario davanti al target del dispositivo per ogni viaggiatore aggiuntivo).

5.3. In caso di dimenticanza del suo supporto contactless, l'utente deve, per poter uscire senza essere in violazione, acquistare un biglietto di trasporto tramite i distributori automatici o tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités.

6. Servizio post-vendita

6.1. Il Servizio di uscita tramite convalida con carta di credito non è modificabile né rimborsabile.

6.2. In caso di malfunzionamento del supporto bancario contactless o malfunzionamento durante il pagamento contactless, l'utente deve acquistare un biglietto di trasporto accettato sui gate di uscita, tramite i distributori automatici o tramite l'applicazione Île-de-France Mobilités.

7. Informazioni sui dati personali

La vendita del servizio di Exit Service mediante convalida con carta di credito comporta il trattamento di dati personali strettamente necessari per il completamento della transazione, la fornitura di documenti giustificativi e il funzionamento del servizio.

Nel caso particolare dell'acquisto del servizio mediante presentazione del supporto bancario al terminale di pagamento presso la stazione, viene messa a disposizione dell'Utente una extranet per consultare le informazioni relative ai pagamenti effettuati e lo storico delle convalide su https://www.iledefrance-mobilites.fr/demarches-en-ligne/justificatifs-achats-cb.
La creazione di un account con un indirizzo e-mail e l'inserimento del numero del supporto bancario utilizzato per il pagamento indicando il numero (PAN), la data di scadenza e il crittogramma visivo (CVV) sono necessari per consentire l'identificazione dell'operazione di pagamento in questione. Questo numero non viene mai memorizzato in chiaro ed è soggetto a pseudonimizzazione o tokenizzazione immediata. Il CVV viene utilizzato solo al momento dell'aggiunta del supporto bancario di tipo carta per verificarne la validità e non viene mai conservato da Île-de-France Mobilités, dal Vettore o dal fornitore di servizi di pagamento in conformità con i requisiti di sicurezza applicabili ai pagamenti con carta di credito.

Île-de-France Mobilités è responsabile del trattamento dei dati raccolti nell'ambito del servizio.

Il Vettore agisce in qualità di subappaltatore per le operazioni necessarie al funzionamento del servizio e alla gestione delle transazioni.

Il fornitore di servizi di pagamento e l'host della soluzione extranet agiscono anche come subappaltatori, ciascuno nei limiti delle missioni loro affidate.

Perché vengono raccolti i dati?

Île-de-France Mobilités tratta i Dati personali nell'ambito di:

• la gestione della richiesta di autorizzazione bancaria

• la realizzazione del pagamento con carta di credito contactless

• generazione e monitoraggio dei movimenti bancari

• la fornitura della prova di pagamento e della cronologia delle convalide tramite l'extranet

• la gestione del supporto bancario utilizzato per la convalida in uscita a Orly.

Quali dati vengono raccolti?

I dati personali trattati nell'ambito del servizio sono i seguenti:

• i dati di pagamento necessari per la transazione (numero di supporto bancario come carta pseudonimizzata o tokenizzata, data di scadenza, ID transazione)

• dati di convalida (timestamp, ubicazione della stazione di Orly, identificativo del portale di uscita)

• dati identificativi solo in caso di creazione di un account utente, incluso l'indirizzo e-mail richiesto per la creazione dell'account nonché qualsiasi altro dato fornito dall'utente (cognome, nome, indirizzo postale).

• dati che consentono la fornitura di documenti giustificativi (cronologia delle convalide associate al supporto bancario utilizzato).

• dati inseriti quando si aggiunge un supporto bancario di tipo carta (PAN, data di scadenza, CVV), il CVV non viene mai conservato

Nessuna informazione bancaria sensibile (crittogramma visivo) viene conservata dal Vettore o da Île-de-France Mobilités.

La prova generata nell'ambito di questo servizio attesta solo l'uso del supporto bancario per attraversare l'apparecchiatura di uscita della stazione di Orly. Non costituisce prova di un viaggio sulla rete Île-de-France Mobilités

Da dove provengono questi dati?

I dati provengono da:

• l'uso del supporto bancario (carta, smartphone o oggetto connesso NFC) sulle apparecchiature di convalida all'uscita della stazione di Orly

• la creazione di un account utente dedicato a questo servizio quando l'Utente sceglie di crearne uno per ottenere la prova.

Chi può accedere a questi dati?

I destinatari dei dati personali sono:

• il Vettore per il funzionamento del servizio e la gestione delle transazioni

• il fornitore di servizi di pagamento per l'esecuzione di operazioni bancarie

• l'host della soluzione extranet

Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Nessun trasferimento di dati personali avviene al di fuori dell'Unione Europea. Tutti gli scambi di dati sono crittografati.

Per quanto tempo vengono conservati i dati?

I dati dell'account utente vengono conservati per tutta la durata dell'account. In caso di cancellazione dell'account o di inattività prolungata, vengono conservati per un periodo massimo di due (2) anni dall'ultima attività dell'utente

I dati di pagamento sono conservati per il tempo necessario alla gestione della transazione e alla fornitura di documenti giustificativi, vale a dire fino a tredici (13) mesi.

I dati relativi alle convalide (data, ora, luogo) sono accessibili nei documenti giustificativi per quattro (4) mesi.

Oltre questo periodo, rimangono disponibili solo le prove di pagamento, fino a tredici (13) mesi.

Le informazioni sul supporto bancario (carta, smartphone o oggetto connesso NFC) inattivo o scaduto vengono cancellate dopo un periodo massimo di ventiquattro (24) mesi, a meno che Île-de-France Mobilités non decida di ridurre questo periodo.

Oltre questi periodi, i dati sono resi anonimi e conservati solo a fini statistici.

Norme di sicurezza

La soluzione di pagamento contactless è conforme agli standard di sicurezza applicabili alle transazioni bancarie, incluso lo standard PCI-DSS.

Île-de-France Mobilités e il Vettore attuano tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trattati.

Quali sono i diritti degli utenti e come possono essere esercitati?

In conformità con le normative vigenti, l'Utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione del trattamento e il diritto alla portabilità dei suoi dati, di definire direttive anticipate relative al destino dei suoi Dati dopo la sua morte, nonché il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per esercitare i propri diritti, l'Utente può contattare:

il responsabile della protezione dei dati di Île-de-France Mobilités allegando una copia di un documento di identità ai seguenti indirizzi:
E-mail: [email protected]
o per posta a: Île-de-France Mobilités – Responsabile della protezione dei dati 39 bis – 41 rue de Châteaudun, 75009 Parigi.
Responsabile della protezione dei dati di Keolis:
E-mail: [email protected]

8. Mediazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso sono soggette alla legge francese.

In caso di controversia, e solo dopo una richiesta scritta inviata al servizio clienti interessato e la cui risposta non gli ha dato soddisfazione o in assenza di una risposta entro un mese, il cliente può ricorrere alla mediazione per risolvere la sua controversia in via amichevole.

Tuttavia, le parti della controversia rimangono libere di accettare o rifiutare il ricorso alla mediazione. La soluzione proposta dalla mediazione non è vincolante per le parti.

Il cliente troverà sui siti web dei vettori, dai loro agenti o sui mezzi di comunicazione appropriati i dati di contatto e l'indirizzo del sito web del mediatore competente a cui appartiene il vettore, il cliente può deferire la questione al mediatore di sua scelta.

9. Evoluzione delle condizioni generali di vendita e di utilizzo

Île-de-France Mobilités e il Vettore si riservano il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita e d'Uso. In questo caso, le nuove condizioni generali saranno portate a conoscenza dei clienti mediante pubblicazione nella raccolta degli atti amministrativi di Île-de-France Mobilités, nonché mediante pubblicazione sui siti web iledefrance-mobilites.fr e ratp.fr.

Le traduzioni delle CGUV sono biglietto indicative. Solo le CGUV in francese fanno fede dinanzi ai tribunali.