Il rapporto sulla puntualità dei tuoi percorsi nel 2021

Ogni mese, Île-de-France Mobilités misura la puntualità di tutte le linee ferroviarie, RER e metropolitane. Il tasso di puntualità indica la percentuale di passeggeri che sono arrivati in orario.

Perché misurare il tasso di puntualità?

Il tasso di puntualità è un buon indicatore dello stato di salute della rete, l'obiettivo è ovviamente quello di migliorare sempre.

Anche questo tasso di puntualità è molto importante, perché contrattualmente viene preso in considerazione nella remunerazione degli operatori di trasporto (RATP e SNCF).

• Se il tasso di puntualità è buono, gli operatori potranno ricevere un bonus finanziario
• Se la tariffa è negativa, gli operatori saranno penalizzati con una penalità

Questo sistema è stato creato da Île-de-France Mobilités per incoraggiarla a migliorare quotidianamente la qualità del servizio ai passeggeri della regione Ile-de-France.

D'ora in poi, la scarsa puntualità dà diritto al rimborso del dipendente

Con l'ultima generazione di contratti firmati con gli operatori, l'Île-de-France Mobilités ha voluto spingersi oltre in termini di incentivi.

D'ora in poi, nel corso di un anno, se più di un passeggero su 5 è in ritardo di oltre 5 minuti (rispetto all'orario teorico di arrivo del treno o della RER), l'operatore non solo sarà penalizzato, ma dovrà anche rimborsare i passeggeri. Questo è ciò che nel linguaggio contrattuale chiamiamo puntualità inferiore o uguale all'80%.

Gli assi, per una migliore considerazione di tutti i passeggeri

Infine, per tenere meglio conto dell'esperienza dei passeggeri, anche l'Île-de-France Mobilités ha deciso di non fermarsi alla puntualità di ogni linea.

Infatti, anche se la puntualità dell'intera linea è soddisfacente, può capitare che su un determinato tratto si accumulino dei ritardi.

È quindi per compensare questi passeggeri e incoraggiare gli operatori a compiere sforzi in tutta la rete che abbiamo creato 88 assi (una porzione di una linea che collega diverse città), in tutta la rete.

RATP, SNCF: tabelle di puntualità nel 2021

Di seguito sono riportati i dati relativi alla puntualità dell'intera rete Île-de-France Mobilités per l'anno 2021 (metro, treno, RER).

Troverete le cifre presentate asse per asse, e riga per riga, per ogni mese dell'anno.