Contacts service client

Pour toute demande, vous pouvez contacter le Service Client depuis l'application mobile dans la rubrique « Nous contacter/J’ai une demande ».

Perte et vol

En cas de perte ou vol de votre téléphone, il est important de le déclarer dès que possible auprès de votre opérateur téléphonique afin qu'il bloque l'utilisation de votre carte SIM. C'est également un prérequis à l'envoi d'une demande auprès de notre service client.

Les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation des forfaits Navigo Mois, Navigo Semaine  définissent les modalités de remboursement de ces forfaits en cas de perte ou de vol de votre mobile.

Adressez sans attendre votre demande depuis l'application sur un autre téléphone Nous contacter/J'ai perdu/on m'a volé mon téléphone ou depuis https://www.vianavigo.com/accueil  rubrique « Contactez-nous ».