Plan d'action 2026

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Dans cette page sont recensées toutes les informations sur le plan d'action 2026 en matière d'accessibilité numérique d'Île-de-France Mobilités.

Introduction

L’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005 pour « l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes » rend obligatoire à tout service de communication publique en ligne d’être accessible à toutes personnes, qu’elles soient ou non en situation de handicap (visuel, auditif, moteur, trouble dys...).

Cette disposition concerne les sites internet, intranet, extranet, applications mobiles, progiciels et mobiliers numériques (bornes interactives). Dans une logique d’amélioration continue, Île-de-France Mobilités poursuit au quotidien son engagement à la prise en compte de l’accessibilité numérique dans ses actions.

De manière réglementaire, le schéma pluriannuel d'accessibilité numérique 2025-2028 d’Île-de-France Mobilités se décline en plans d'actions annuels qui détaillent les projets et les moyens à mettre en œuvre chaque année.

Ce document présente ci-dessous le plan annuel des actions 2026. Il récapitule les actions qui seront menées tout au long de cette année, ainsi que leur avancement.

Fin 2026, ce même document détaillera le bilan de chaque plan d’action en présentant :

Les actions au programme de l’année en coursUne date d’échéance par actionSon état d’avancement
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Gouvernance de la politique d'accessibilité numérique

ActionsAvancement
Mise en place d'un réseau de relais accessibilité numérique dans les directionsRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Définition du plan d'actions 2027À venir
Adaptation de nos méthodologies et stratégies aux évolutions du cadre légalRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026

Prise en compte de l’accessibilité numérique dans la gestion de projets

ActionsAvancement
Mise en œuvre d’un kit méthodologique de prise en compte de l'accessibilité numérique par métier dans les projets numériques d’Île-de France MobilitésRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Création d’un « prompteur de recette accessibilité » à destination des métiersRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Accompagnement méthodologique et opérationnel pour l’intégration systématique de l'accessibilité numérique dès la conception sur les périmètres prioritairesEn cours
Suivi de la conformité des projets prioritaires aux exigences RGAA dès les phases de conception et développementEn cours
Mise à jour de la cartographie accessibilité recensant l'ensemble des services numériques d’Île-de-France Mobilités et leur niveau d’accessibilitéRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026

Mise en place d’un dispositif de tests d’accessibilité

ActionsAvancement
Diversification du panel d’utilisatrices et d’utilisateurs en situation de handicap pour les tests des services en ligne d’Île-de-France Mobilités.En cours
Prise en compte et capitalisation des retours issus des tests menés avec des utilisatrices et utilisateurs en situation de handicap sur les services en ligne d’Île-de-France Mobilités.En cours
Pilotage et suivi du plan d’audits et de contre audits d’accessibilité sur les périmètres stratégiques identifiés.En cours
Définition et conduite de la stratégie d'audit 2026 en fonction des périmètres prioritairesEn cours

Actions prévues en 2026

Île-de-France Mobilités lance une nouvelle série d’audits de conformité en 2026. Ces audits, listés ci-dessous, permettront de renseigner des déclarations d’accessibilité et de satisfaire les obligations d’affichage pour ces services et de lancer les actions correctives.

Île-de-France Mobilités s’engage à auditer et à mettre à jour le contenu de ses déclarations d’accessibilité de manière réglementaire et de procéder à la mise en conformité progressive des services audités, dans un délai de 9 mois.

Services web prioritaires

AuditsDate de l'auditDate prévisionnelle de réalisation/correction
VeligoS1 2026S1 2027
PAM (nouveau service à venir)S2 2026S1 2027
CONNECT (connect.iledefrance -mobilites.fr)S2 2026S1 2027
Mon espace (mon-espace.iledefrance-mobilites.fr)S2 2026S2 2027

Applications mobiles prioritaires

AuditsDate de l'auditDate prévisionnelle de réalisation/correction
Lignes de covoiturage application mobile IOSS2 2026S2 2027
Lignes de covoiturage version AndroidS2 2026S2 2027
PAM application mobile IOSS2 2026S2 2027
PAM application mobile AndroidS2 2026S2 2027

Autres services en ligne

AuditsDate de l'auditDate prévisionnelle de réalisation/correction
PRIM B2B (open data (prim.iledefrance-mobilites.fr)S1 2026S1 2027
Nous Rejoindre (https://nous-rejoindre.iledefrance-mobilites.fr/home)S2 2026S2 2027
Agent IA (https://lelab.iledefrance-mobilites.fr/agent-virtuel)S1 2026S1 2027
Le Lab IDFM (https://lelab.iledefrance-mobilites.fr/)S2 2026S2 2027

La liste des services en ligne prioritaires ci-dessous n’est pas exhaustive. Les plans d’actions 2027 et 2028 prendront en compte les services en ligne qui ne sont pas priorisés ci-dessus.

Prise en compte des retours d’utilisation

ActionsAvancement
Intégration du lien vers la boite mail accessibilité numérique générique sur chaque service en ligne d’Île-de-France Mobilités au sein des pages de déclaration de l’accessibilitéRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Mise en œuvre d’un plan de gestion unifié des remontées usagers et du suivi des réponses apportéesRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026

Développement des compétences internes

ActionsAvancement
Recensement des besoins de sensibilisation et de formationRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Mise en place d'un calendrier de sessions de sensibilisation et de formationRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Sensibilisation des équipes d’Île-de-France Mobilités à la pratique de l’accessibilité numériqueEn cours
Mise à disposition d’un espace intranet dédié à l’accessibilité numériqueEn cours
Mise à jour et consolidation des guides de bonnes pratiques de conception et de recette accessible.En cours
Diffusion et promotion des guides auprès des équipes projets et directions métiers.En cours
Capitalisation des retours d’expérience pour enrichir les guides et les adapter aux évolutions réglementaires et techniques.À venir

Communication interne et externe

ActionsAvancement
Communication de rappel de la démarche accessibilité numérique auprès des partenaires d’Île-de-France MobilitésRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Création et animation d’un canal de communication interne dédié au partage de veille sur l’accessibilité numériqueRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Communication interne de la démarche d’accessibilité numérique auprès des directions Île-de-France MobilitésRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026
Communication externe ciblée des engagements et actions d’Île-de-France Mobilités en matière d’accessibilité numérique à destination des associationsRéalisé en 2025 et se poursuit en 2026

Prise en compte de l’accessibilité numérique dans les relations avec les fournisseurs

ActionsAvancement
Suivi des engagements et des plans d’actions des éditeurs de logiciels en matière de conformité au RGAARéalisé en 2025 et se poursuit en 2026

Contact

Contacter le Référent Accessibilité Numérique d’Île-de-France Mobilités : [email protected]