No contrato entre a Île-de-France Mobilités e a Francilité Seine et Oise, operadora de linhas de ônibus na Île-de-France, a operadora é solicitada a fornecer uma oferta mínima de transporte nos dias de greve.
Quando a oferta for inferior a 50% da oferta normal, a Île-de-France Mobilités pode decidir reembolsar os usuários. Dado o impacto dos movimentos sociais entre novembro de 2024 e janeiro de 2025 na rede de ônibus, a Île-de-France Mobilités decidiu reembolsar os usuários.
Reembolsos possíveis a partir de 27 de fevereiro
O movimento grevista teve um forte impacto no tráfego das linhas em seu território que atendem os seguintes municípios: Achères, Boisemont, Cergy, Conflans-Sainte-Honorine, Courdimanche, Eragny, Herblay-sur-Seine, Jouy-le-Moutier, Maurecourt, Menucourt, Méry-sur-Oise, Neuville-sur-Oise, Osny, Poissy, Pontoise, Puiseux-Pontoise, Saint-Ouen-l'Aumône, Saint-Germain-en-Laye, Vauréal.
Como resultado, o direito ao reembolso está aberto a todos os assinantes envolvidos e uma campanha de reembolso é lançada de 27 de fevereiro a 27 de março de 2025 (inclusive).
Como faço para acessar o reembolso?
Observação: os pedidos de reembolso para os três meses devem ser feitos separadamente!
Os pedidos de reembolso para os meses de novembro de 2024, dezembro de 2024 e janeiro de 2025 devem ser feitos separadamente um do outro. Se você for elegível para todas as três operações, deverá enviar uma inscrição para cada mês na plataforma.
Os reembolsos serão feitos a partir do final de março de 2025.
Os três links para acessar as plataformas de reembolso estão disponíveis abaixo (requer uma conta Ile-de-France Mobilités Connect).
Quais são as condições de acesso ao reembolso?
Para acessar o reembolso, você deve:
- Morar, trabalhar ou estudar (ou frequentar a escola) em um dos municípios afetados pelo reembolso atendido pelas linhas de ônibus impactadas durante o movimento social da operadora Francilité Seine et Oise. Você pode ser solicitado a fornecer comprovante de endereço, trabalho ou escolaridade.*
- Ter adquirido pelo menos um pagamento de plano mensal qualificado em pelo menos um dos meses afetados por uma oferta abaixo dos 50% contratuais.
Quais pacotes são elegíveis para a campanha de reembolso?
- Navigo Anual (todas as zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- Navigo Mois (todas as zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- imagine R Aluno e Escola
- Navigo Anual Sênior
- Navigo Solidarité 75% (todas as zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
- Navigo Month 50% de desconto (todas as zonas, zonas 2-3, zonas 3-4, zonas 4-5)
Observe que outros ingressos não são elegíveis para reembolso.
Lembrete
Você deve solicitar um reembolso separado na plataforma para os meses de novembro e dezembro de 2024 e janeiro de 2025.
Os reembolsos serão feitos a partir do final de março de 2025.
*Observe que cada usuário está vinculado a um município de referência de acordo com seu local de residência fornecido no momento do registro. Se você mudou de endereço nesse meio tempo, precisará fazer uma reclamação e fornecer comprovante de endereço durante o período de novembro de 2024 a janeiro de 2025 afetado pelas greves.