Seu atendimento ao cliente torna-se acessível a pessoas surdas e com deficiência auditiva

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Com o Rogervoice, as informações da sua rede são acessíveis a pessoas surdas e com deficiência auditiva. Esta solução permite que você entre em contato com o atendimento ao cliente por telefone ou vídeo, de forma independente e em poucos instantes.

Smartphone - configuração de idioma

Smartphone - parâmetro de escolha de idioma

Com o Rogervoice, são oferecidos 3 modos de comunicação:

  • Interpretação de vídeo em língua gestual francesa (LSF): o viajante fala em língua gestual com o intérprete, que traduz oralmente os sinais da pessoa surda ou com deficiência auditiva para o consultor do cliente e, em seguida, traduz a resposta do consultor do cliente ao viajante em tempo real para a língua gestual
  • A língua francesa falada concluída (LfPC): o viajante é colocado em contato com um codificador de vídeo que codifica instantaneamente as palavras do viajante no LfPC
  • Legendagem em tempo real das palavras trocadas

 

Para ser colocado em contato com um operador Rogervoice, você tem a escolha. É possível:

No portal regional da Île-de-France Mobilités, na seção Serviços Externos, clique em "Acessar o serviço para surdos e deficientes auditivos nos territórios de Bièvre, Mantois e Paris Saclay - serviço Rogervoice"

Captura de tela da página do serviço Rogervoice no portal regional da Île-de-France Mobilités

Captura de tela da página do serviço Rogervoice no portal regional da Île-de-France Mobilités

  • Ou baixe o aplicativo Rogervoice gratuitamente nas lojas e selecione "Île-de-France Mobilités bus networks Bièvre, Mantois, Paris Saclay e T10"

Então:

  • Clique em "Vamos!"
  • Escolha o seu modo de comunicação: legendas, LSF, LfPC
  • Selecione sua rede:
    - Bièvre e T10
    - Mantois
    - Paris Saclay
  • Fale com um intérprete por telefone ou vídeo
Impressão de tela do aplicativo Rogervoice

Impressão de tela do aplicativo Rogervoice

O serviço está disponível de segunda a sexta-feira (exceto feriados) das 8h30 às 21h para os modos de comunicação LSF e LFPC e 24/07 para legendas.

Adote o reflexo Rogervoice!