Passe Navigo perdido ou roubado? O preço de sua substituição está mudando.

Desde 1º de julho de 2023, para titulares de imagine R, Navigo Mês e Semana, passe Ametista, para beneficiários do Bilhete de Transporte Solidário e de um contrato Navigo Liberté +, os seguintes atos serão possíveis contra o pagamento de um montante fixo de 15 euros:

• Remanufatura após perda/roubo* (em caso de apresentação de denúncia de roubo com violência, a substituição é gratuita)
• Remanufatura após aprovação HS devido ao cliente
• Remanufatura após uma mudança de foto para conveniência pessoal
• Remanufatura após confisco
• Remanufatura após degradação deliberada

*Ao fazer login em seu espaço pessoal, imagine que os assinantes do R podem declarar a perda ou roubo de seu passe online, solicitar a renovação na internet e retirar seu novo passe no click & collect.

Como faço para substituir meu passe?

A declaração de perda ou roubo e a substituição do passe Navigo são feitas na agência de vendas das transportadoras, em alguns balcões da RATP ou no Balcão de Serviços Navigo SNCF :

• pelo titular do Navigo Pass mediante apresentação de um documento de identidade,
• por um terceiro em nome do titular do passe Navigo, mediante apresentação dos documentos de identidade do terceiro e do titular do passe Navigo e uma procuração assinada por este último.

Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes