Reembolso total dos Navigo Passes a todos os assinantes do mês de abril e dos primeiros 10 dias de maio de 2020

Um procedimento de reembolso simples

Para ser reembolsado, tudo o que você precisa fazer é conectar-se a uma plataforma dedicada, como a que foi criada após as greves. Esta plataforma está disponível até 17 de junho.

Após esta data, deixará de ser possível submeter uma nova candidatura. Se você começou a enviar uma inscrição antes do prazo, ainda pode finalizá-la na plataforma. O endereço de suporte [email protected] permanece ativo até 15/07/20 para todas as reclamações.

Informações anuais do assinante Navigo : se o seu mês gratuito for agosto, você se beneficiará de um reembolso em duas etapas. Assim, receberá uma transferência de 24,80€ e depois não será debitado no mês de julho. Portanto, você não será cobrado por dois meses consecutivos.

O mês não debitado neste caso não é o mês de junho porque os débitos já foram acionados quando a plataforma de reembolso foi aberta.

Você também encontrará respostas para perguntas práticas neste site de reembolso nas perguntas frequentes da plataforma(e-mails de confirmação, termos e condições de reembolso dependendo do seu dispositivo, Navigo Découverte, Navigo no smartphone, etc.).

Um reembolso total

Queríamos um reembolso de 100% para todos os passageiros inscritos, a fim de levar em consideração a situação de todos os residentes de Ile-de-France:

• Para quem gostaria de suspender a assinatura, é um reembolso de 100% para o mês de abril e os primeiros 10 dias de maio;
• Para aqueles que são obrigados a viajar pelo interesse de todos (cuidadores, assistentes sociais e voluntários, lojistas, faxineiros e funcionários de setores estratégicos, etc.), o reembolso também é de 100%. Saber que o passe é reembolsado pelo empregador em 50%, é um impulso para o poder de compra e um gesto de reconhecimento.

Abaixo nesta página você encontrará os detalhes dos reembolsos por tipo de assinatura.

#RestezChezVous

O procedimento normal de suspensão de assinaturas não pôde ser usado por todos os assinantes devido à situação de saúde. Isso exigiria ir a uma máquina de venda automática ou a uma estação de trem para finalizar a operação, e não teria sido responsável por encorajar as pessoas a sair. A saúde é mais importante.

Transporte diante do desafio

Este reembolso faz parte de todas as medidas implementadas pela Île-de-France Mobilités para lidar com a crise sanitária e apoiar os residentes da Ile-de-France nesta provação: manter o transporte aberto para permitir que as funções essenciais viajem, reforço das linhas para atender os hospitais, criação de 20 linhas especiais para hospitais parisienses.

Valor do reembolso com base na sua assinatura e escolha de zonas

Valor do reembolso do Navigo Anual

• ZONAS NAVIGO ANUAIS 1-5: 100,00 €
• NAVIGO ANNUAL zonas 2-3: 91,22 €
• ZONAS 3-4 ANUAIS NAVIGO: 88,83 €
• NAVIGO ANNUAL zonas 4-5: 86,70 €

Valor do reembolso do Navigo Annual Senior

• NAVIGO ANNUAL SENIOR zonas 1-5: 50,00€

Valor do reembolso para o Navigo Month

• NAVIGO MENSAL zonas 1-5: 100,00 €
• NAVIGO MONTHLY zonas 2-3: 91,22 €
• NAVIGO MONTHLY zonas 3-4: 88,83 €
• MENSAL NAVIGO zonas 4-5: 86,70 €

Valor do reembolso para ImagineR

• IMAGINE R zonas 1-5: 50 €

Valor do reembolso do mês Navigo solidarité 75%

• MÊS DA SOLIDARIEDADE 75% zonas 1-5 : 25,00 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 75% zonas 2-3 : 22,81 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 75% zonas 3-4 : 20,26 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 75% zonas 4-5: 17,56 €

Valor do reembolso do mês Navigo solidarité 50%

• MÊS DA SOLIDARIEDADE 50% zonas 1-5 : 50,00 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 50% zonas 2-3 : 45,61 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 50% zonas 3-4 : 44,41 €
• MÊS DA SOLIDARIEDADE 50% zonas 4-5 : 43,35 €