Como faço para denunciar o comportamento inseguro de outro viajante?
Para permitir que o operador em causa atue o mais rapidamente possível na rede que explora, é necessário comunicar-lhe diretamente qualquer comportamento inadequado de um passageiro, indicando: dia, hora, linha, direção, localização, etc.
Encontre o nome do operador da minha linha
Você pode enviar uma cópia de sua mensagem para a Ile-de-France Mobilités para que ela possa garantir a resposta que você recebe.
Se você é vítima ou testemunha de uma agressão, de assédio, incluindo assédio sexual, você tem 5 soluções
- 31 17: ligue para 3117
- 31 17 7: envie um SOS com um simples SMS para 31 17 7.
- 31 17 Aplicativo de alerta: Aumente o alarme discretamente com este aplicativo móvel disponível para iOS e Android
- Aplicativo móvel Île-de-France Mobilités: pressione o botão "31 17" acessível na página inicial do aplicativo
- Terminal de chamada: nas estações SNCF ou RATP, os terminais de chamada estão sempre disponíveis e também oferecem a possibilidade de lançar um alerta
Não importa qual canal você escolha, um operador estará lá para atendê-lo, notificar as forças de segurança ou os serviços de emergência e orientá-lo sobre o procedimento a seguir - serviços que estão obviamente ativos 24 horas por dia, 7 dias por semana.