Como entro em contato com a agência Navigo?

Gostaria de ajuda, informação? A seção de perguntas frequentes dedicada ao passe Navigo oferece respostas para as perguntas mais frequentes.

Também pode aceder a muitos serviços online no seu espaço pessoal "My Navigo": pedido de certidão, renovação, suspensão, rescisão, declaração de perda/roubo, atualização dos seus dados de contacto, etc.

As reclamações relacionadas com o mau funcionamento, perda ou roubo de um passe devem ser enviadas diretamente para as bilheteiras das transportadoras, balcões RATP e Balcões de Atendimento Navigo SNCF.

Para qualquer outro pedido específico relativo ao passe Navigo Month, ao passe Navigo Week e ao acompanhamento de uma encomenda de um passe Navigo, contacte a agência Navigo por telefone ou correio.

• Telefone: 09 69 39 22 22 (chamada sem custo adicional)
• Horário de funcionamento: de segunda a sexta-feira das 8h00 às 20h00 e sábado das 9h00 às 20h00
• Para reduzir o tempo de espera, prefira chamadas durante os horários de pico (veja a tabela abaixo)

• Correio postal: as reclamações por correio registado com aviso de receção, tais como o envio de um recibo na sequência da deterioração de um cartão ou declarações de não receção de um cartão, devem ser enviadas por correio para o seguinte endereço:
  Agência Navigo
  95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9