Como entrar em contato com a Agência Anual Navigo?

As respostas às perguntas mais frequentes estão disponíveis na secção de perguntas frequentes dedicada ao Passe Anual Navigo, tendo cada resposta acesso ao contacto mais adequado. Recomendamos que você os leia antes de entrar em contato com a Agência Navigo Annuel.

Pode aceder a muitos serviços online no seu espaço pessoal "My Navigo", por exemplo, certificado, renovação, suspensão, rescisão, declaração de perda/roubo, atualização dos seus dados de contacto, etc.

Para qualquer outra solicitação relacionada ao seu passe anual Navigo e que exija contato, a Agência Anual Navigo pode ser contatada por telefone, e-mail ou correio.

Exemplos de solicitações que podem ser enviadas para a Agência Navigo Annuel:

• Pedido de certidão de montante fixo (reembolso do empregador, etc.);
• Declaração de não receção de um cartão;
• Modificação das áreas de validade do pacote (exceto para Senior Pricing);
• Modificação de métodos de pagamento (exceto Senior Pricing) ou dados bancários.

Modificação do passe Navigo

Os pedidos de alteração do passe Navigo (foto, identidade, etc.) só podem ser feitos a agências comerciais, bilheteiras multisserviços de transportadoras e alguns balcões RATP.

Aqui estão os detalhes de contato da Agência Anual Navigo:

• Telefone: 09 69 39 22 22 (chamada sem custo adicional)
• Correio:
  Agência Navigo Anual
  TSA 16606
  95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9
• E-mail: [email protected]