Sou adulto e tenho uma assinatura do Imagine R, mas não tenho acesso às viagens gratuitas. O que fazer?

Se você tiver uma assinatura ativa do Imagine R, estará qualificado para viagens gratuitas.

No entanto, pode ser que o aplicativo da operadora de compartilhamento de viagens diga que você não tem uma assinatura qualificada.

Isso pode ocorrer porque você está usando uma conta de pagador Imagine R (por exemplo, a de seus pais) em vez de uma conta como titular da assinatura . Não entre em pânico!

Siga as etapas abaixo para resolver seu problema, você será solicitado a:

1º PASSO. Verifique (e, se necessário, modifique) o endereço de e-mail da conta usada
PASSO 2. Criar uma conta como titular do cartão

1º PASSO. Verificação do endereço de e-mail da conta usada

1. Faça login no seu espaço pessoal da Île-de-France Mobilités com sua conta habitual

2. Na seção "My Navigo", você deve ver pelo menos duas pessoas:

-A primeira pessoa, o pagador da assinatura imagina R (exemplo: seu pai)

-Abaixo disso, você e seu contrato imaginam R

3. Clique em "Informações Pessoais" da primeira pessoa, o pagador da assinatura imagina R

4. Verifique o e-mail

•Se for o seu endereço de e-mail, você deve alterá-lo para o de seu pai/pagador clicando em "Modificar meu e-mail". Observe que seus pais/pagadores devem ativar seu novo endereço de e-mail clicando no link enviado a eles.

•Se for o endereço de e-mail de seus pais/pagadores, você não precisa fazer nada, saia e vá para o PASSO 2.

5. Saia da conta pai/pagador

PASSO 2. Criação de uma nova conta na Île-de-France Mobilité como titular

1. Crie sua própria conta Île-de-France Mobilités com seu endereço de e-mail

2. Vincule seu passe Navigo à sua nova conta

3. Teste sua elegibilidade com sua nova conta no aplicativo da operadora de compartilhamento de viagens