FAQ: Compensação e reembolsosSumárioCompensação por Interrupção Go to Compensação por InterrupçãoPedido de reembolso: condições e procedimentos Go to Pedido de reembolso: condições e procedimentosPagamento do meu reembolso Go to Pagamento do meu reembolsoMinha conta e a segurança da minha aplicação Go to Minha conta e a segurança da minha aplicaçãoTransações específicas de reembolso Go to Transações específicas de reembolsoCompensação por InterrupçãoAtrasos e incidentes na minha linha: como faço para obter reembolso?Reembolso relacionado a interrupções nas linhas L e J em 2026: como funciona?Por que a compensação não é paga automaticamente aos passageiros?Por que meu município não é elegível?Pedido de reembolso: condições e procedimentosComo faço para solicitar o reembolso?Quais documentos de apoio devem ser fornecidos e em quais casos?Eu me inscrevi, mas o sistema me informa que não sou elegívelEstou tendo dificuldade para fazer minha reivindicaçãoPagamento do meu reembolsoQuando e como serei reembolsado?Quanto será meu reembolso?O que fazer quando a mensagem "IBAN inválido" é exibida?Minha conta e a segurança da minha aplicaçãoEstou tendo problemas com minha conta Île-de-France Mobilités ConnectReembolso Navigo: como posso garantir que não sou vítima de phishing?Transações específicas de reembolsoOperação de reembolso - portadores de cartão Scol'R JuniorOperação de reembolso - Passe Navigo Week (estágio do 3º ano em uma empresa)