FAQ: Compensação e reembolsos
- Como solicito um reembolso?
- Reembolso de pontualidade 2024: como funciona?
- Quanto será o meu reembolso?
- Quando e como serei reembolsado?
- Como posso rastrear minhas solicitações de reembolso?
- Estou tendo problemas com minha conta Île-de-France Mobilités Connect
- Eu me inscrevi, mas o sistema me diz que não sou elegível
- Estou tendo problemas para fazer minha reclamação
- Reembolso Navigo: como posso ter certeza de que não sou vítima de phishing?
- Na plataforma de reembolso, quando devo selecionar a opção "Plano smartphone"?
- O que fazer quando a mensagem "IBAN inválido" é exibida?
- Que documentos comprovativos devem ser fornecidos e em que casos?
- Por que meu município não é elegível?
- O que devo fazer se financiar meu passe Navigo com a Betterway e não conseguir preencher meus dados bancários pessoais no processo de reembolso?
- A transferência foi recusada pelo meu banco, o que devo fazer?
- Por que a indenização não é paga automaticamente aos passageiros?
- Atrasos e incidentes na minha linha: como faço para obter um reembolso?
- Quais documentos preciso fornecer ao meu empregador para solicitar o reembolso de uma viagem de negócios?