Não posso viajar com meu passe anual Navigo no celular

Se você tem o menu Meu Espaço > CONSULTE meu Navigo Anual. Isso significa que você completou com sucesso o processo de transferência. Você também pode vê-lo no menu Títulos / No meu celular / No meu iPhone.

Se você tem o Navigo Annual Pass carregado no seu celular e está tendo dificuldade para validar, pode encontrar a resposta para sua pergunta aqui https://www.iledefrance-mobilites.fr/aide-et-contacts/valider-avec-son-telephone

Se você tem o menu Meu espaço > TRANSFERIR meu Navigo Anual, isso significa que não concluímos a transferência para este telefone, ou que, após uma operação, você deletou o pacote do seu telefone.

Em um celular Android, se você deletou o aplicativo My Navigo Tickets ou se fez backup do conteúdo do seu celular,isso apaga os tickets carregados no seu telefone.

Você pode pegar seu passe anual Navigo pelo aplicativo móvel Île-de-France Mobilités, sem precisar ir a uma agência:

Vá ao Meu Espaço> Gerencie Meus Títulos > Recupere Meus Títulos: O aplicativo guia você pelos próximos passos.

No iPhone, se você excluiu o cartão virtual que hospedava o passe anual Navigo do aplicativo Apple Maps, pode recuperar seu passe anual Navigo pelo aplicativo móvel Île-de-France Mobilités, sem precisar ir à agência:

Você pode recuperar seu passe anual Navigo pelo aplicativo Maps selecionando o botão (+) > Cartões Anteriores e entãoselecionar o backup que deseja recuperar.