Como faço para alterar minhas informações pessoais?

Você pode acessar suas informações pessoais da Île-de-France Mobilités Connect (sobrenome, nome, data de nascimento, endereço de e-mail, senha) fazendo login previamente com sua conta, a fim de modificá-las online:

Nota: Depois que suas informações forem alteradas, lembre-se de confirmar as alterações para que sejam levadas em consideração.

Quero alterar o endereço ou número de telefone usado para meus passes e contratos Navigo, como faço isso?

Essas informações podem ser acessadas e modificadas na seção "Minhas informações pessoais" do seu espaço pessoal.

Quero alterar o número de telefone ou endereço de e-mail usado para receber alertas relacionados às minhas preferências de viagem, o que devo fazer?

Essas informações podem ser acessadas e modificadas na seção "Minhas preferências" do seu espaço pessoal.

Meu sobrenome, nome e data de nascimento não podem ser alterados, o que devo fazer?

Quando você tem um passe Navigo personalizado ou uma assinatura Navigo, a atualização de seu sobrenome, nome e data de nascimento deve ser verificada pelo nosso Centro de Relacionamento com o Cliente da Île-de-France Mobilités.

Na seção "Minhas informações pessoais" do seu espaço pessoal ou no aplicativo móvel da Île-de-France Mobilités, clicando no link "Modificar minhas informações", você pode fazer uma solicitação para atualizar seus dados, durante a qual será solicitado que você forneça um comprovante de identidade.

Alterei meu ID de login, o que preciso fazer para usar meu novo ID?

Seu ID de login corresponde ao endereço de e-mail que você inseriu ao criar sua conta Île-de-France Mobilités Connect.

Depois de alterar seu ID de login, você precisará sair e fazer login novamente para preencher o novo endereço de e-mail e continuar usando sua conta.

Na próxima vez que você fizer login, insira seu novo login. Um e-mail de ativação de conta será enviado para este endereço de e-mail. Clique no link deste e-mail para confirmar a ativação da sua conta. (o link expira após uma hora)

Agora você pode acessar todos os seus serviços usando seu novo login.