Como faço para revogar um mandato SEPA?

Você pode interromper os débitos automáticos nos seguintes casos:

• Alterar o seu método de pagamento (de débito direto para dinheiro),
• Alterar ordenante e, neste caso, pode ser assinado um novo mandato SEPA em nome do novo ordenante,
• Suspenda (apenas para os passes Navigo Annual e Navigo Annual Senior Pricing) ou cancele seu passe.

Tais actos não conduzem automaticamente à revogação do mandato da SEPA. Para o eliminar, deve apresentar um pedido por escrito de revogação do mandato SEPA. Isso pode ser feito:

• Online: ao fazer login no seu espaço pessoal, após consultar a ajuda online, clique em "Fale conosco". Preencha o motivo, seu contrato, o tema e, em seguida, especifique na seção "descrição", seu pedido de revogação. Assim que sua solicitação for processada, você receberá um e-mail de confirmação.
• Por correio: para a agência em questão, dependendo do passe possuído (Navigo Annuel e imagine R apenas)

Agência Navigo Anual

TSA 16606
95905 CERGY PONTOISE CEDEX 9

Agência Imagine R

TSA 46033
95905 CERGY PONTOISE CEDEX

Qualquer pedido deve ser acompanhado da designação de outro método de pagamento válido ou da identidade de um novo pagador, caso o pacote/contrato ainda esteja ativo.

BOM SABER:

Em caso de não pagamento associado ao seu contrato Navigo Liberté +, é impossível revogar um mandato SEPA sem a regularização total da dívida. O titular ou pagador, se diferente, é convidado a regularizar sua dívida pendente (um terceiro também pode liquidar a dívida).

Para o passe Navigo Anual, este pedido de revogação também pode ser acompanhado do pedido de cancelamento do passe. No entanto, observe que, após o recebimento de uma solicitação de cancelamento, interrompemos automaticamente os débitos diretos.