Como faço para declarar uma validação?

Se você não conseguiu validar a entrada ou saída de uma de suas viagens, pode declarar uma validação do seu espaço pessoal no aplicativo Île-de-France Mobilités, sob o título "Declarar uma validação".

Siga esses passos:

1. Verifique se a confirmação que você deseja declarar ainda não está na sua lista de confirmações mais recentes.
2. Escolha uma validação de entrada ou saída e o modo de transporte em questão na lista a seguir: RER / Transilien ou metrô (não é possível declarar uma validação de ônibus ou bonde).
3. Especifique o dia e a hora da validação.
4. Em seguida, confirme a declaração.

Esta declaração pode ser feita até 24 horas após a sua viagem.

Pode haver um atraso entre a entrada da declaração de validação e a sua apresentação no rastreador de consumos.

IMPORTANTE

Ao declarar uma validação nos bondes expressos T11, T12 e T13, você deve escolher o modo de transporte RER / Transilien e escolher sua estação (não escolha o modo elétrico).