O que devo fazer se meu cartão for recusado ou meu método de pagamento bloqueado? Quem posso procurar se eu tiver algum problema?

O que devo fazer se meu cartão for recusado ou meu método de pagamento bloqueado?

Em caso de recusa ou bloqueio, é necessário usar outro meio de regularização (passe Navigo ou outro meio de pagamento). A recusa pode estar ligada a várias causas, como o limite atingido, um cartão vencido ou defeituoso, uma incompatibilidade técnica, uma apresentação ruim do cartão (sobreposição) ou uma dívida não regularizada. Desde que a situação não seja regularizada, não será possível usar esse meio de pagamento para sair da estação.

Como faço para contestar um pagamento? Quem posso procurar se eu tiver algum problema?

Uma vez que o serviço foi utilizado, o pagamento não pode ser reembolsado nem cancelado.
Você pode contestar um pagamento junto ao seu banco.
Se você tiver algum problema, pode nos contatar preenchendo o formulário disponível em nossa página de pós-venda.