Minha bicicleta foi roubada de um estacionamento de bicicletas da Île-de-France Mobilités, o que devo fazer?

1. Registrar uma denúncia na polícia

• Entre em contato com a delegacia mais próxima e registre uma queixa pelo roubo da sua bicicleta. Registrar uma reclamação é um passo essencial não só para iniciar uma investigação, mas também para quaisquer etapas subsequentes com sua seguradora.
• Você pode realizar esse procedimento online: Início - Reclamação online
• Se sua bicicleta estiver marcada (Bicycode, Paravol, Recobike, etc.), você também pode entrar em contato com o operador de marcação para declará-la roubada. Se você não souber quem é o operador de marcação, basta inserir o número de identificação no site da APIC , que informará qual operador está em questão.

2. Reporte sua reivindicação à seguradora

Se você tem seguro de bicicleta (específico ou via seguro residencial caso o roubo tenha ocorrido em casa), entre em contato com sua seguradora o quanto antes.

3. Notifique o operador Estacionamento de bicicletas

Entre em contato com o Atendimento ao Cliente do seu Estacionamento de Bicicletas escrevendo pelo formulário de contato ou ligando para o número indicado no seu espaço Île-de-France Mobilités Connect.

Por favor, note: Mesmo que o estacionamento para bicicletas esteja equipado com um sistema de proteção por vídeo, as imagens só podem ser recuperadas dentro de um determinado período de tempo e somente no contexto de uma requisição judicial após uma queixa