Ainda não recebi meu passe anual Navigo, serei reembolsado se eu comprar ingressos?

Para uma assinatura online, você pode acompanhar o andamento da sua inscrição pelo seu Espaço Pessoal.

Antes do período de 10 dias

Espera-se um período máximo de 10 dias entre a data da assinatura online e o envio do passe anual Navigo.

• Durante esse período, os bilhetes de transporte comprados enquanto aguardam o recebimento do passe anual Navigo não são reembolsados.

Além de 10 dias

Além do período máximo de 10 dias a partir da data da assinatura online, você poderá declarar a não recepção do seu passe anual Navigo gratuitamente:

• nas agências de vendas das operadoras, no ponto de venda da RATP ou no Balcão de Serviços Navigo SNCF (o passe é emitido imediatamente)
• online, do seu espaço pessoal "
  My Navigo>> selecione o passe em questão>> na seção "Um problema com meu passe de transporte?" no final da página, clique em "Não recebido".
  O passe será, de acordo com sua escolha, enviado pelo correio em até 10 dias (excluindo fins de semana e feriados); ou disponibilizado imediatamente às agências de vendas das transportadoras, ao ponto de venda da RATP ou ao Balcão de Serviços Navigo SNCF mediante apresentação de comprovante de identidade.

Não será feito reembolso dos bilhetes de transporte comprados enquanto se espera pelo passe anual Navigo caso a falha não seja atribuída à Agência Anual Navigo.