Perdi/tive o meu passe anual Navigo roubado, que passos devo tomar?

Se o seu passe anual Navigo for perdido ou roubado, você tem a opção de:

− dirija-se a uma agência de vendas de transportadoras, a alguns balcões RATP ou balcões de serviços Navigo SNCF para substituir seu passe anual Navigo gratuitamente e imediatamente,
− faça login no seu espaço pessoal, sob o título "Gerencio meu cartão Navigo", para relatar uma perda/roubo. Seu passe anual Navigo será desativado imediatamente. O passe será, de acordo com sua escolha, enviado por correio dentro de 10 dias (excluindo fins de semana e feriados) ou disponibilizado em uma agência de vendas de transportadoras, em alguns balcões da RATP ou na bilheteria da Navigo SNCF Services mediante apresentação de comprovante de identidade. O seu passe anual Navigo será substituído imediatamente e gratuitamente.

O passe anual Navigo é substituído gratuitamente até um máximo de duas vezes por ano em caso de perda ou roubo.