O que devo fazer se não tiver recebido o meu passe anual Navigo?

Você retirou seu passe anual Navigo online ou por correio e não recebeu seu passe dentro do período de 10 dias (excluindo fins de semana e feriados) anunciado.

Você pode obtê-lo gratuitamente e imediatamente, declarando que não recebeu seu passe anual Navigo na agência de vendas das transportadoras, em alguns balcões RATP ou nos balcões de serviços Navigo SNCF mediante apresentação de comprovante de identidade.

Você também tem a opção de fazer uma declaração de não recebimento de um passe online a partir do seu Espaço Pessoal, clicando em "Declarar o não recebimento do meu passe Navigo" ou por correio, e-mail ou telefone para a Agência Anual Navigo. Um novo passe anual Navigo será enviado a você por correio dentro de 10 dias (exceto fins de semana e feriados).

Agência Navigo Anual
TSA 16606
95905 Cergy Pontoise Cedex 9

Telefone : 09 69 39 22 22
(chamada sem custo adicional de segunda a sexta-feira das 8h às 20h ou sábado das 9h às 20h)

E-mail: [email protected]

Atenção :
as datas de início da validade do seu contrato permanecerão inalteradas e corresponderão ao seu contrato inicial, independentemente da data de recebimento do seu passe anual Navigo.