O que devo fazer se ainda não recebi meu passe anual Navigo?

Você assinou um passe anual Navigo e não recebeu o passe dentro do período de 10 dias anunciado (excluindo fins de semana e feriados).

É possível:

• obté-lo gratuitamente e imediatamente, declarando sua não recepção na agência comercial das transportadoras, no ponto de venda da RATP ou no Balcão de Serviços Navigo SNCF mediante apresentação de comprovante de identidade,
• faça uma solicitação online do seu Espaço Pessoal :
  "Meu Navego">> selecione o passe em questão>> na seção "Um problema com meu passe de transporte?" no final da página, clique em "Não recebido".
  O passe será, de acordo com sua escolha, enviado pelo correio em até 10 dias (excluindo fins de semana e feriados), ou disponibilizado imediatamente na agência de vendas das Transportadoras, no ponto de venda da RATP ou no Balcão de Serviços Navigo SNCF mediante apresentação de comprovante de identidade.
• faça um pedido por e-mail para a Agence Navigo Annuel ([email protected]). Um novo passe anual Navigo será enviado pelo correio em até 10 dias (excluindo fins de semana e feriados).

Por favor, note : as datas de validade do seu contrato permanecerão inalteradas e corresponderão ao seu contrato inicial, independentemente da data de recebimento do seu passe anual Navigo.