Perdi/tive meu passe Navigo roubado, que medidas devo tomar?
Em caso de perda ou roubo do passe Navigo, este é substituído a pedido do titular mediante o pagamento de uma quantia fixa de 15 euros, incluindo impostos.
A declaração de perda ou roubo e a substituição do passe Navigo são feitas na agência de vendas das transportadoras, em alguns balcões da RATP ou no balcão de atendimento da Navigo SNCF:
- pelo titular do passe Navigo mediante apresentação de documento de identidade;
- por um terceiro em nome do titular do passe Navigo, mediante apresentação dos documentos de identidade do terceiro e do titular do passe Navigo e uma procuração assinada por este último.