Perdi/tive meu passe Navigo roubado, quais passos devo seguir?

Em caso de perda ou roubo do passe Navigo, ele é substituído a pedido do titular contra o pagamento de um valor único de 15 euros incluindo impostos.

A declaração de perda ou roubo e a substituição do passe Navigo são feitas na agência de vendas das transportadoras, em certos contadores RATP ou no Balcão de Serviços Navigo SNCF:

• pelo titular do passe Navigo na apresentação de um documento de identidade;
• por um terceiro em nome do titular do passe Navigo, mediante apresentação dos documentos de identidade do terceiro e do titular do passe Navigo, além de uma procuração assinada por este.