Como entro em contato com o atendimento ao cliente?

Precisa de ajuda com um bilhete carregado no seu passe Navigo com um telefone?
Em caso de dificuldade em recarregar um bilhete em um passe Navigo com o telefone, o aplicativo móvel oferece uma seção que permite o processamento automático que resulta no carregamento do bilhete ou no cancelamento do pagamento.

Acesso no aplicativo Île-de-France Mobilités:
Compra> Contacte-nos >Bilhetes carregados no meu passe Navigo> Não consigo carregar o meu passe Navigo com o meu telemóvel.

Para obter ajuda com um bilhete (bilhete, passe Navigo, etc.) carregado no seu passe Navigo por telefone, contacte os pontos de venda habituais (balcões, bilheteiras e agências).

Você precisa de ajuda com um tíquete carregado em seu telefone ou smartwatch?

Para um bilhete carregado em seu telefone ou smartwatch, você pode pagar por determinadas solicitações diretamente do aplicativo móvel no
Contacte-nos > Os meus bilhetes [...] e se necessário envie-nos um pedido.

No iPhone, se a sua aplicação lhe permitir gerir vários cartões Navigo desmaterializados, será convidado a selecionar o cartão em questão na secção de serviço pós-venda escolhida.

A partir da aplicação Apple Maps, é redirecionado para a aplicação Île-de-France Mobilités para criar a sua aplicação: selecione o seu cartão Navigo desmaterializado, o menu contextual (...)  > Dados do cartão > aplicativo Île-de-France Mobilités.

A partir da Samsung Wallet, você é redirecionado para o aplicativo Île-de-France Mobilités para criar sua solicitação: consulte os ingressos carregados em seu telefone, selecione um desses títulos e, em seguida, o menu de contexto (...).

A autenticação na Île-de-France Mobilités Connect é necessária para enviar sua solicitação.