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Precisa de ajuda com um bilhete carregado no seu passe Navigo com um telefone?

Em caso de dificuldade em recarregar um bilhete em um passe Navigo com o telefone, o aplicativo móvel oferece uma seção que permite o processamento automático que resulta no carregamento do bilhete ou no cancelamento do pagamento.

• Acesso no aplicativo Île-de-France Mobilités:
  Compra> Contacte-nos >Bilhetes carregados no meu passe Navigo> Não consigo carregar o meu passe Navigo com o meu telemóvel.

Para obter ajuda com um bilhete (bilhete, passe Navigo, etc.) carregado no seu passe Navigo por telefone, contacte os pontos de venda habituais (balcões, bilheteiras e agências).

Você precisa de ajuda com um tíquete carregado em seu telefone ou smartwatch?

• Para um bilhete carregado em seu telefone ou smartwatch: Você pode pagar por determinadas solicitações diretamente do aplicativo móvel no
  Contacte-nos > Os meus bilhetes [...] e se necessário envie-nos um pedido.
• No iPhone, se a sua aplicação lhe permitir gerir vários cartões Navigo desmaterializados, será convidado a selecionar o cartão em questão na secção de serviço pós-venda escolhida.
• A partir da aplicação Apple Maps, é redirecionado para a aplicação Île-de-France Mobilités para criar a sua aplicação: selecione o seu cartão Navigo desmaterializado, o menu contextual (...)  > Dados do cartão > aplicativo Île-de-France Mobilités.
• A partir da Samsung Wallet, você é redirecionado para o aplicativo Île-de-France Mobilités para criar sua solicitação: consulte os ingressos carregados em seu telefone, selecione um desses títulos e, em seguida, o menu de contexto (...).

A autenticação na Île-de-France Mobilités Connect é necessária para enviar sua solicitação.