Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente sobre um ingresso comprado pelo aplicativo?

Precisa de ajuda com um bilhete carregado no seu passe Navigo com um telefone?

• Em caso de dificuldade em recarregar um bilhete em um passe Navigo com o telefone, o aplicativo móvel oferece uma seção que permite o processamento automático que resulta no carregamento do bilhete ou no cancelamento do pagamento.

Acesse o aplicativo Île-de-France Mobilités:
Comprar> Entre em contato conosco >Ingressos carregados no meu passe Navigo> Não consigo carregar meu passe Navigo com meu celular.

• Para obter ajuda com um ingresso (ingresso, passe Navigo, etc.) JÁ carregado no seu passe Navigo com um telefone, vá aos pontos de venda habituais (balcões, balcões e agências) ou entre em contato com o atendimento ao cliente pelo aplicativo na seção "Meu espaço".

Você precisa de ajuda com um tíquete carregado em seu telefone ou smartwatch?

• Para um bilhete carregado em seu telefone ou smartwatch: Você pode pagar por determinadas solicitações diretamente do aplicativo móvel no
  Contacte-nos > Os meus bilhetes [...] e se necessário envie-nos um pedido.
• No iPhone, se a sua aplicação lhe permitir gerir vários cartões Navigo desmaterializados, será convidado a selecionar o cartão em questão na secção de serviço pós-venda escolhida.
• A partir da aplicação Apple Maps, é redirecionado para a aplicação Île-de-France Mobilités para criar a sua aplicação: selecione o seu cartão Navigo desmaterializado, o menu contextual (...)  > Dados do cartão > aplicativo Île-de-France Mobilités.
• A partir da Samsung Wallet, você é redirecionado para o aplicativo Île-de-France Mobilités para criar sua solicitação: consulte os ingressos carregados em seu telefone, selecione um desses títulos e, em seguida, o menu de contexto (...).

A autenticação na Île-de-France Mobilités Connect é necessária para enviar sua solicitação.